Clientes prospectos en negocios wellness: claves para el seguimiento

Para establecer un negocio de bienestar que destaque sobre los demás, debes crear un enfoque de ventas exitoso que atraiga clientes potenciales a tu negocio.

Existen diferentes enfoques que puedes adoptar en tu plan de ventas.

Comienza mirando dónde estás y a dónde quieres llegar.

La prospección de clientes es una de las etapas clave del proceso de ventas.

¿Qué es la prospección de clientes?

Es la suma de diferentes actividades que le permiten a los negocios seleccionar aquellos clientes potenciales que tienen interés en lo que ofreces.

En este proceso además de seleccionar aquellos clientes prospecto que tienen el perfil que se alinea a lo que quieres lograr con tus objetivos comerciales, debes generar contacto con ellos para posteriormente ofrecerles ese producto o servicio.

Los clientes prospecto se refieren a los clientes que tienen la capacidad de comprar tus productos o servicios y, al mismo tiempo, tienen la voluntad o el interés o la necesidad por lo que ofreces

¿Por qué es importante la prospección de clientes en el sector wellness?

Con un embudo de ventas lleno de clientes potenciales de buena calidad, serán mayores las posibilidades de producir ventas nuevas.

La prospección pone en marcha toda la venta y determina, en gran medida, si el trato se cerrará o no.

Cuantos más prospectos generes, mayor será la probabilidad de cerrar una venta, pues cada prospecto equivale a una oportunidad.

Tu estrategia de ventas debe alinearse con tus objetivos comerciales, valores y mercado objetivo. Es vital que identifiques los puntos débiles de tu negocio, así como los problemas o necesidades de los clientes dentro de tu nicho. Así demostrarás que lo que ofreces.

Ten en cuenta que las ventas siempre deben solucionar problemas, no se trata de presionar a tus clientes potenciales para que compren o adquieran tus productos servicios.

Existen varios tipos de estrategias de ventas, por lo que es importante que elijas la que mejor se ajuste a los objetivos de tu negocio.

Los dos tipos principales de ventas que puedes implementar son:

• Ventas Inbound o entrantes: se centra en los clientes potenciales que ya están interesados. Generar confianza y una conexión genuina con los prospectos para crear una mejor experiencia de compra.
• Ventas Outbound o salientes: los representantes de ventas se centran en posibles clientes potenciales que pueden estar interesados o no en su producto o servicio.

Aunque las técnicas de prospección de ventas son diferentes para cada tipo y nicho de negocio, la causa final de la prospección de ventas es la misma para todos: convertir la mayor cantidad posible de prospectos a nuevos clientes que pagan por lo que ofreces.

¿Quieres saber un poco más sobre temas importantes en tu industria y poder analizar y gestionar tu negocio de la mejor manera? Visita nuestro blog para más consejos.

Estrategias de prospección de clientes:

• Conviértete en un recurso de confianza.

Para tener éxito como vendedor, debes hacer más que vender. Tienes que ser la persona de referencia de tu cliente y apoyarlo incluso después de cerrar la venta.

Si pasas de ser un vendedor a un proveedor de solucionas, seguro las posibilidades de conseguir referencias de clientes satisfechos serán más altas.

Cuando te conviertas en un recurso indispensable para tus clientes, antes y después de la venta, recordarán tu ayuda y estarán dispuestos a ayudarte a cambio.

• No solo vendas.

La prospección es el primer paso de la venta, pero en sí misma no es vender. Se trata de buscar clientes potenciales que puedan ser cualificados y entrar en el embudo de ventas.

Céntrate en crear relaciones mientras haces la prospección. Si empiezas a vender demasiado rápido, ejercerás una presión excesiva sobre el cliente potencial.

• Haz seguimiento del proceso de cada prospecto.

Mantén al cliente potencial informado y haz un seguimiento de cada paso de la operación. Ya sea para confirmar la hora de la próxima reunión o para enviar recursos adicionales, un correo electrónico o una llamada le ayudan a establecer una relación con su punto de contacto.

• Dedica tiempo a las redes sociales.

Es probable que tus clientes potenciales estén investigando sobre tu negocio en redes sociales. Responde a sus preguntas y comparte contenido que sea relevantes para ayudarlos en su búsqueda y motivarlos a tomar una decisión.

• Organiza o haz parte de seminarios web.

Los seminarios web son un lugar perfecto para conseguir clientes potenciales, porque sabes que los asistentes tienen un interés demostrado en el tema. Crea alianzas con con otras organizaciones de tu sector para organizar un seminario web sobre un tema de interés mutuo. Crea encuestas y haz seguimiento de aquellos que hayan respondido positivamente. No te des por vencido con los que dijeron que aún no estaban listos para comprar. Desarrolla campañas para mantener contacto con ellos durante los próximos meses para ver si su posición de compra cambia.

• Pide referencias.

Así podrás conocer cuales son aquellos puntos de mejora o tus aspectos más fuertes que podrás sacar a relucir y crear mayor confianza en lo que haces.

Entonces, ¿Cómo vender en la industria del bienestar?

Cuando se trata de vender bienestar, estás vendiendo el ideal de tus clientes; por ejemplo. tus clientes tal vez estén interesados en ponerse en forma o comer de manera más saludable, aceptar su cuerpo o simplemente encontrar una manera de llevar una vida saludable y debes estar seguro que la comunicación de tus productos o servicios los ayudará a conseguirlo, por eso considera:

• Ofrecer valor en tus servicios o productos

En la industria del bienestar, para incrementar las ventas, debes formar una conexión genuina con tus clientes y clientes potenciales.

Demostrar el valor que les puedes aportar a sus vidas y apoyarlos a alcanzar sus objetivos es clave.

• Resolver sus problemas

Cuando una persona busca un negocio de bienestar, busca hacer un cambio en su vida.

Es tu trabajo demostrar que tus servicios son el primer paso para solucionar sus problema. Cuando tienes una oferta irresistible que puede resolver un problema en la vida de un cliente potencial, tus servicios se vuelven invaluables.

• Demostrar que tus servicios son de confiar

Busca obtener las calificaciones y recomendaciones necesarias para que tus prospectos vean el éxito que han tenido otras personas con tus servicios.

En cuanto puedas demostrar confianza y que tienes el conocimiento necesario, tu cliente potencial se sentirá más seguro.

A continuación te daremos unos tips para crear una estrategia de ventas eficaz para que tu negocio sea un referente en la industria del bienestar.

La mejor estrategia de ventas es la que evoluciona y crece a medida que tu negocio lo hace.

Averigua como crecer con Bewe haciendo clic aquí.

De allí partirán muchas de las decisiones para el rumbo de tu negocio. Por eso, definir claramente los objetivos es fundamental para cualquier estrategia de ventas.

Un gran enfoque de ventas implica objetivos medibles. De esa manera, puedes averiguar y mantener un registro de tus ventas.

Descubre todo lo que pueda sobre su cliente objetivo y crea una imagen de comprador detallada.

Esto será importante para que al momento de vender tus productos o servicios, tengas una idea clara que como lograr que sea eficiente el proceso y se logre cerrar el negocio.

Cuida el tono, las palabras y el lenguaje corporal que utilizas; pues juegan un papel importante en hacer que un cliente potencial se sienta cómodo y a gusto contigo.

Si puedes desarrollar confianza, podrás construir una relación a largo plazo. Brinda la información necesaria para que puedan tomar la mejor decisión.

Describe el valor que aportan tú y tu negocio y cómo tu solución resolverá los problemas de tus cliente.

Tu propuesta de valor es otra herramienta diferencial que en ventas se puede utilizar para ofrecer su servicio o producto. Una propuesta de valor poderosa ayuda a que tus cliente comprendan mejor lo que haces.

Tu estrategia de ventas debe alinearse con tus esfuerzos de marketing. Una desalineación entre marketing y ventas puede conducir a un mal uso de los recursos.

Optimiza tus esfuerzos y haz crecer tu negocio.

Realiza un seguimiento de las métricas y utiliza los comentarios de los clientes para desarrollar tus estrategias.

Una parte importante de su estrategia de ventas es cerrar el negocio.

A menudo, se necesitan varios puntos de contacto para cerrar un trato. Al realizar un seguimiento de los clientes potenciales y saber dónde se encuentran en el viaje de ventas, puede realizar un seguimiento en el momento adecuado y crear un sentido de urgencia de la mejor manera posible.

Por ejemplo, si eres un coach virtual, pero tus servicios resultan demasiado costosos para tus clientes objetivos, puedes ofrecer clases grupales que puedes ser más rentables y ser la solución que cierre la venta.

Para cualquier negocio de bienestar, la creación de una estrategia de ventas eficaz que convierta a prospectos en clientes es fundamental para el crecimiento.

Generar confianza y establecer conexiones auténticas con tus clientes son la base de las ventas de bienestar.

Al crear una estrategia de ventas de bienestar centrada en tu público objetivo, puedes establecer autoridad en tu nicho y mejorar tus resultados.

Claves para hacer seguimiento de tus clientes:

Una vez tus clientes adquieren tu producto o servicio, es vital hacer un seguimiento de sus expectativas y experiencia de compra.

Que te hayan comprado no quiere decir que tu trabajo termina allí.

Emplea estrategias centradas en la experiencia del cliente

Una vez tus clientes están empleando tu marca para satisfacer sus necesidades o resolver sus problemas, debes encontrar una razón para hacerlos quedarse contigo.

El secreto para fidelizar a tus clientes está en continuar desarrollando una relación estrecha durante toda su estancia contigo por medio de diferentes acciones.

Con Bewe puedes automatizar estos procesos.

¿Cuáles estrategias puedes implementar?

• Envía correos personalizados con información relevante de tu negocio. (Puedes compartir promociones, eventos o eventos destacados.)
• Por medio de notificaciones push puedes recordarle a tus clientes sobre las novedades de tu negocio.
• Los mensajes de texto te ayudarán a establecer un contacto directo, más cercano y personalizado con tus clientes. También puedes usarlos para difundir noticias importantes.

¿Te gustaría saber como Bewe te puede ayudar a tomar estas acciones de marketing en tu negocio? Haz clic aquí para averiguarlo

Almacena y organiza la información de cada uno de tus clientes

Disponer de la información relevante de cada uno de tus clientes te permitirá tomar decisiones correctas y ofrecerles lo que quieren de ti.

Para esto, Bewe dispone de una funcionalidad llamada fichas de clientes que te permite tener todo sobre tus clientes en un solo lugar.

Haz clic aquí para conocer esta herramienta.

Comparte contenido de valor

Tus clientes recibirán positivamente todo aquello que tengas por decirles y sea de su interés.

Por ejemplo, pues crear un blog o posts para tus redes con consejos para mejorar su estilo de vida gracias a tu centro de bienestar, la importancia de mantenerse activo si trabajan remoto, entre otros.

Una vez tengas definido cual será tu estrategia, la puedes posicionar y promocionar por los diferentes canales y así tus clientes notarán que además de solucionar sus problemas, les estás aportando más cosas valiosas.

¡No dejes de mejorar y crecer!

Con un plan de ventas robusto y un excelente servicio al cliente antes, durante y después de la compra seguro tus clientes recomendarán tus servicios, atraerán nuevos e incrementarás tus ingresos.