Seguro ya sabes que la administración correcta y eficiente de un consultorio médico puede inferir en la experiencia al cliente y sentar las bases para un mejor servicio. Por eso es inevitable que implementes estrategias que te ayuden a lograrlo.
La atracción, retención y fidelización de pacientes son los procesos en los que más deberías enfocar tus esfuerzos pues al final son los encargados de generar el mayor número de ingresos en tu centro médico.
Es vital mejorar la eficiencia en todos los procesos de la gestión del consultorio médico para que la experiencia de tus pacientes con todas las etapas en las que interactúen con tus servicios sea óptima.
Aquí encontrarás 4 para mejorar como administras tu consultorio médico.
1. Reúnete periódicamente con tu equipo de trabajo
Las reuniones son una parte esencial de cualquier negocio. Estas te permitirán a ti y a los miembros de tu equipo a entender cambios en la industria, como mejorar su práctica, cosas a tener en cuenta en el día a día o encontrar soluciones a los problemas que presentan.
Ten presente que en estas reuniones la comunicación que tengas con cada uno de los integrantes debe ser transparente y clara. Aprovecha este tipo de espacios para impulsar la moral de tus colaboradores.
Todos los consultorios médicos requieren comunicación para brindar la mejor atención, por lo que contar con las herramientas adecuadas para que todos se mantengan en contacto es vital. Es vital encontrar la herramienta de software especializado en salud que sea compatible con todos los dispositivos para facilitar estos procesos.
Otra forma en la que se puede beneficiar tu negocio de estos espacios puede ser para mantener a tus empleados informados y capacitados sobre las mejores prácticas o procesos alternativos que estén disponibles. No muchos centros médicos se enfocan en actualizar sus procesos, así que este punto puede marcar la diferencia para que tu negocio destaque sobre la competencia.
2. Aprende cómo atraer clientes a tu consultorio médico
Con el avance de la tecnología, estar a la vanguardia es muy sencillo y seguro tus pacientes viven actualizados. Por eso tu no te puedes quedar atrás.
Ofrece alternativas de canales de comunicación para tus clientes, esto marcará la diferencia en la experiencia con tus servicios, solo ellos saben exactamente qué tan bien funcionan las cosas en tu oficina.
Por eso tus esfuerzos deben enfocarse en asegurar que desde el momento en que tus usuarios intentan reservar una cita hasta el momento en que llegan y toman el servicio deben sentir que el proceso fue fluido, transparente y muy fácil. Para el caso de agendar consultas puedes emplear un software que te deje llevar tu agenda medica donde organices y priorices tus servicios.
→ Brindar el mejor servicio implica garantizar que tus pacientes siempre regresen.
La atención de alta calidad y el excelente servicio al cliente no solo hacen que tus pacientes se sientan bien, sino que también aumentan tus ingresos.
Invertir en herramientas que minimicen obstáculos y agilicen procesos ayudará a que tu consultorio sea notablemente más eficiente. Por ejemplo, la funcionalidad de Bewe de fichas de clientes te posibilita tener toda la información de tus pacientes almacenada en un solo lugar en donde podrás agregar datos relevantes para que prestes una atención más personalizada. Prueba un software que te permite tener historias clinicas digitales aquí.
También piensa en estrategias de marketing que funcionan para médicos, como por ejemplo, enviar correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones push con recordatorios de citas, felicitaciones por fechas especiales o cualquier contenido que consideres será valorado por tus clientes para que sepan lo importantes que son para ti.
3. Automatiza procesos para aumentar la productividad
La optimización de tus tareas hará que reduzcas o elimines la pérdida de recursos y alcances tus objetivos más rápido.
Cuando el personal de un consultorio médico pueden trabajar sin interrupciones y tienen claros los procesos que deben realizar, pueden trabajar de manera más eficaz.
Con un software para centro médico puedes digitalizar tu práctica y labores administrativas para así reducir los costos operativos a largo plazo que debe tener un consultorio médico.
Conéctate con tus pacientes de forma virtual para prestar una atención médica y ofrecer tus consultas digitales a los pacientes que las necesitan.
Ofrece alternativas para aumentar y optimizar tus canales de reserva, crea tu propia app para mejor presentar y mostrar los tu clínica de otra forma.
Conoce cuántos pacientes nuevos tienes cada mes o cuantos han dejado de asistir por medio de informes que te simplifiquen esa información y toda la que necesites al momento.
¡Deja de usar papel!
Cuando se trata de trabajar en el consultorio de un médico, este pequeño paso puede mantenerlo organizado y hacerlo trabajar de manera eficaz.
Con Bewe toda la comunicación que se hacía por medio del papel con tus pacientes, empleados e incluso proveedores ya no será necesaria. Todo loque necesitas está en la misma plataforma fácil de usar e intuitivamente.
4. Ten muy presente tu presupuesto.
Mantén tus costos bajos y podrás brindar un excelente servicio que atraiga más pacientes.
Los suministros médicos son un elemento vital y costoso de cualquier práctica. Por eso es importante equilibrar la compra y el ahorro de lo que realmente necesitas. Llevar un registro de tu inventario hará que evites gastos de control innecesarios. Bewe seguro te ayuda con esto, conoce aquí cómo.
Para reducir los costos en las compras diarias, así como las inversiones en equipos, lo mejor es que tengas un plan de desarrollo detallado que cada uno de tus colaboradores conozca y pueda seguir paso a paso.
Para concluir...
Es posible que ya tengas construida una base sólida para la gestión de tu consultorio médico, pero estos consejos son un gran recordatorio de las pequeñas cosas que marcan la diferencia en tus resultados.
Nunca dejes de lado la percepción de tus pacientes para tener la oportunidad de tomar decisiones valiosas que afectan tu clínica.
