La búsqueda por el famoso elixir de la juventud, siempre ha sido constante entre los consumidores de la industria de la belleza.
Las tendencias en las búsquedas de Google relacionadas al rejuvenecimiento y el deseo por encontrar trucos eficaces se mantiene latente, solo que, últimamente con mayor consciencia.
Hoy en día, los usuarios tienen claras sus necesidades y apuestan por productos más saludables, que contribuyan con el medio ambiente.
Apuestan por cosmética natural y artículos mucho más éticos que trae como consecuencia la innovación y la mejora de las marcas.
Es claro que buscan opciones con materiales que se puedan biodegradar y que aporten a la sostenibilidad; sin embargo, hay un factor adicional que ha empezado a marcar tendencia y que profesionales de la industria beauty deben de tener en cuenta: "los tratamientos personalizados"
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Y no es para menos, el sector ha venido creciendo y los números no mienten. Según un artículo de El País, la inversión desde hace 5 años atrás es considerable:
"Entre 2018 y 2023, la industria antienvejecimiento invertirá 50.000 millones de dólares en investigación a nivel global. Se prevé que este mercado tenga un crecimiento anual en este periodo del 5,7%, según las estimaciones recogidas por el portal de datos Statista"
Ahora, la tecnología empieza a jugar un papel tan importante en el sector y contribuye en muchos de los procesos de esa personalización, tanto así que expertos aseguran que será el futuro.
Los Motivos
1. Los problemas de los consumidores no se pueden tratar de forma generalizada, el enfoque ahora está en integrar tanto fórmulas, como dispositivos completamente pensados para dar soluciones puntuales.
2. Las nuevas tecnologías y los diferentes avances son accesibles para la mayoría de la población. No solamente los grandes empresarios o las personas más famosas pueden tenerlas.
3. Cada persona tiene necesidades que incluso varían a medida del tiempo y que no pueden suplir cualquier producto y por ende, debe construirse una fórmula muy individual y a medida.
Es verdad y muchos profesionales coincidirán, con que la personalización no es algo nuevo, no obstante profesionales y marcas están en modo: "ir más allá" y la tecnología es fundamental en el proceso.
La tecnología y su papel en la personalización de servicios
Según un informe de Beauty Tech Futures', del Grupo de Innovación de la Compañía Wunderman Thompson Intelligence «las marcas de cuidado de la piel y belleza están recurriendo a la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el análisis de datos para brindar una personalización sin precedentes y un conocimiento profundo a los consumidores».
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Del mismo modo, y sobre todo en los productos cosméticos, los laboratorios están haciendo uso de una herramienta tan poderosa como esta para encontrar altos niveles de pureza, sustancias naturales libres de contaminantes que atiendan a cada consumidor.
En este proceso el consumidor se convierte en lo más importante y no solo la innovación, sino su experiencia marcan la tendencia.
El objetivo, entonces es, impulsar el crecimiento a través de las diferencias y el valor que se aporta al comprender un mercado tan competitivo como este y sobre todo, a los consumidores.
En el caso; por ejemplo de la industria cosmética se diseñaban y creaban artículos con base en los clientes que resolvieran muchos de sus gustos, hoy en día, los deseos y sus opiniones trazan el camino para elaborar artículos realmente a la medida.
La digitalización involucra una variedad de aplicaciones como; por ejemplo, aquellas que a través de un autoretrato concluyen el estado de la piel y dan indicios a los laboratorios de los tratamientos más idóneos según cada persona.
¿Hacia dónde se encamina el futuro de este sector?
Entender claramente el comportamiento de clientes potenciales y clientes fieles, así como lo que compran y las razones por las que lo hacen son fundamentales para entender el futuro de un sector como este.
Las actitudes y la forma de ver las cosas de los usuarios cambia mucho más rápido de lo que pueden hacerlo las marcas y la visión general de lo que era la belleza viene transformándose.
El individualismo y como lo hemos mencionado, las necesidades puntuales destacan en este sector. Las personas fomentan nuevas imágenes de lo que es la belleza y entre los consumidores se generan creencias y se aceptan mucho más que antes las recomendaciones de sus pares.
Y para ello las marcas deben de tener en cuenta que es importante responder de forma adecuada a velocidad y teniendo en cuenta los parámetros de la sociedad; por ejemplo utilizando canales digitales como las redes sociales, los blogs o incluso contratando a influencers de la industria.
Aunque esta ha sido una industria en la que durante muchos años se ha buscado la exclusividad, el cuidado personal con un enfoque híper-personalizadado será la nueva tendencia y lo que realmente soluciones los deseos más íntimos de cada cliente.
Entonces, la rapidez con la que deben asumir las marcas tanto en sus procesos, como en la forma en la que distribuyen los productos es vital para un mercado como este en evolución y competencia.
Si la personalización de los servicios no está contemplado dentro de los administradores de la organización y no prima la experiencia del usuario, será entonces más complejo enfrentarse en esta industria.
Finalmente, creadores de productos, empresarios y profesionales del sector deben enfocarse en el tipo de productos que manejan pues, hoy en día se apuesta por la protección de agresores ambientales, la transparencia y el cumplimiento de los resultados.
