Cuando pensamos en productividad siempre lo asociamos al rendimiento y optimización que se puede lograr en cualquier actividad que podamos estar haciendo en nuestro emprendimiento, las cuales pueden tener las siguientes mediciones:
- Presupuesto asignado.
- Número de colaboradores o empleados.
- Cantidad de clases realizadas.
- Número de citas agendadas.
- Cantidad de ventas generadas.
- Número de usuarios inscritos.
- Entre otras más.
Por lo general, cuando tu negocio comienza un nuevo año, los anteriores indicadores se convierten en un reto para tu emprendimiento que debe ser superado etapa tras etapa, sin embargo, es importante contar con un personal que esté alineado con lo que quieres lograr, de lo contrario pueden ocurrir los siguientes efectos:
- Desconocimiento de los ingresos y gastos que pueda tener un negocio.
- Clases con poca presencia de usuarios.
- Desorganización en tu agenda de citas programadas.
- Pocas ventas generadas por productos que estés ofreciendo.
- Poco reconocimiento dentro del público objetivo acerca de tus productos y servicios ofrecidos.
Si estás pasando por alguno o todos los anteriores síntomas de improductividad en tu emprendimiento, tranquilo, en Bewe estamos dispuestos a ayudar a que tu negocio mejore la productividad de tu personal en una empresa.
A continuación, si quieres tener mejores estrategias para mejorar la productividad de tu personal te invitamos a seguir estos siete consejos basados en el libro Los Siete Hábitos de la Gente Altamente Efectiva por Stephen Coveyshon:
1. Incentiva y motiva
Ante todo si eres administrador de un centro wellness, esto te convierte automáticamente en un referente y líder de tu sitio comercial.
Como líder debes tener en cuenta que tu labor no solo se trata de supervisar, vigilar y dirigir sino también brindarle motivación a tus empleados, pero, ¿cómo puedo motivarlos?
A continuación te daremos algunas ideas:
- Ten en cuenta las fechas especiales, no solo aplica para clientes, también cuenta para los empleados;
por ejemplo, si alguno de tus colaboradores cumple años sería un buen detalle homenajearlo con una tarjeta, un correo electrónico o haciendo un cartel en tu centro wellness donde aparezcan las fechas de cada uno de tus colaboradores. - Comienza la semana con una charla que motive a la proactividad de tus colaboradores. Se consciente de la importancia de este tipo de espacios ya que permiten renovar las energías de tus empleados.
- Arma un plan de comisiones por venta generada ya sea en los productos o los servicios que se ofrezcan en tu centro wellness, con ello generas motivación por venta generada e identidad sobre la marca que están representando.
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2. Empieza con un fín
El libro en este consejo trae un principio muy importante que queremos resaltar “todas las cosas son creadas dos veces”, pero, ¿esto qué significa realmente?
Toda acción que quieras realizar en tu centro wellness pasa por tres procesos:
- Planificación.
- Acción.
- Evaluación.
En los dos primeros procesos es donde el libro se refiere a que las cosas son creadas dos veces y este es un método que ahora en adelante, si quieres que tus proyectos, tus ideas y planes deben pensarse de esta manera, así tienes un método productivo y tus colaboradores podrán ser pieza clave de este proceso.
Pongamos un ejemplo; quieres mejorar tu plan de atención al cliente y que tus empleados puedan ser parte. Teniendo este propósito, planificas lo siguiente:
- Contar con sistema de gestión como Bewe que agilice el agendamiento de citas de los clientes.
- Capacitar a tu personal para que conozca el sistema y pueda estar pendiente de las citas correspondientes.
- Que tus colaboradores se conviertan también asesores en dado caso de que alguno de tus clientes tenga dudas frente a cómo poder agendar su cita por medio de tu página web o tu app personalizada.
Con ello puedes darle un valor agregado a la atención al cliente en el que tus clientes se sentirán a gusto no solo con lo que ofreces en tu centro wellness, también la forma como te preocupas por el tiempo de ellos.
3. Establece prioridades
En tu negocio es importante preguntarse ante cualquier proceso a realizar ¿es importante o es urgente?
Cuando se empieza a diferenciar lo importante de lo urgente, los procesos y las acciones de mejora en tu negocio comienzan a realizar de forma efectiva, de tal manera que no tengas un acumulado de tareas por realizar sino que vas a ir realizándose desde lo más prioritario hasta lo que se pueda solucionar en un tiempo posterior.
Con este mismo método es que debes inculcar en tus colaboradores la forma en que ellos trabajen, es decir, que puedan trabajar en la organización de su agenda y así establezcan de forma organizada y efectiva el tiempo que trabajan en este espacio.
¿Qué agenda puede organizar mi tiempo y el tiempo de mis colaboradores? Descúbrelo aquí
4. Implementa el gana-gana
El término gana-gana es usual cuando se habla en todo el tema de negocios y es también el propósito que se quiere establecer en la prestación de cualquier producto y servicio.
Por ejemplo; si en mi centro de yoga mi promesa de valor es refinar los sentidos, equilibrar la energía y propiciar la paz mental que tanto buscan mis clientes, debo estar dispuesto a brindar el mejor servicio en donde ellos ganen con lo que les estás ofreciendo y tu negocio pueda ser lo suficiente rentable.
Para comenzar a encontrar el gana-gana en tu negocio es importante darle promoción a tus servicios través de las redes sociales con las que cuentas y también a través de tu propia página web, en donde a través de post, videos promocionales en los cuales tus colaboradores pueden salir allí hablando de las ventajas y bondades que ofrece tu centro.
Si aún no cuentas con una página web, tranquilo, en Bewe nos encargamos de crear, diseñar y personalizar tu propio sitio online de acuerdo a la identidad de marca que manejes.
Si el problema en tu centro wellness es la falta de ideas para promocionar tus productos y servicios, con nuestro descargable gratuito puedes inspirarte para que tu negocio comience a encontrar el gana-gana que tanto necesita tu negocio. Haz clic aquí para descargarla.
5. Conoce a tus clientes para que ellos te conozcan
El quinto hábito en el original del libro nos habla del comprender para ser comprendido, y esto se puede trasladar a tu negocio en la importancia de conocer a tus clientes para poder llegarles a la necesidad que ellos realmente buscan. Esto se conoce como marketing personalizado.
Para que tu y tus colaboradores entren en sintonía con lo que busca tu negocio es importante tener claro el buyer persona, personaje imaginario que representa el tipo de cliente que busca tu emprendimiento, y las características de los clientes que actualmente están asistiendo.
Para darte un ejemplo de cómo conocer a tus clientes actuales es saber los productos que ha comprado con anterioridad y ofrecerle a través de correo electrónico, mensajes SMS o notificaciones push productos similares que puedan interesarle.
Otra manera de conocer a tu cliente es con el registro de ingreso que cada uno de tus usuarios tiene al entrar en tu centro wellness, así podrás darte cuenta qué tanto asiste tu cliente a tus instalaciones y si alguno se ha ausentado poderle enviar un mensaje en el que le expreses que le has echado de menos, pero que cuando vuelva le tienes un obsequio especial.
No te preocupes por ser un experto en escritura de emails, con nuestro kit de plantillas para correos electrónicos puedes recuperar aquellos clientes que se han ausentado a tu centro wellness. Descargalos ahora.
6. Implementa el trabajo en equipo
Este es un valor fundamental en cualquier tipo de negocio y el tuyo no es la excepción. Uno de los principios que el libro argumenta es que “el resultado del colectivo es mayor que la simple suma de sus integrantes”.
Integra a tus colaboradores en la visión que quieres para tu negocio, por ejemplo implementa un slogan que pueda ser reconocible dentro de tu centro en cual tenga dos propósitos en tu marca:
- En tus colaboradores generar identidad de marca corporativa.
- En tus usuarios generar sentido de reconocimiento y familiaridad con tu centro de la industria wellness.
Si quieres mejorar la personalidad de marca de tu negocio para que tus empleados y clientes puedan identificar lo que quieres lograr te invitamos a leer nuestra entrada 5 pasos para que desarrolles la identidad de marca en tu negocio.
7. Autoevalúate y continúa mejorando
Así como de manera personal debemos siempre estar en constante autoevaluación de lo que hacemos y lo que debemos mejorar, así sucede con tu negocio. Muchas veces como administrador de tu negocio de la industria del bienestar se tiende a pensar que el rendimiento del centro y los empleados por dos factores básicos:
- Cantidad de ventas generadas.
- Puntualidad y horas prestadas de trabajo.
Sin embargo, existen muchos más datos y estadísticas por los cuales tu negocio debe identificar en qué se debe mejorar y hacer la debida retroalimentación a tus colaboradores.
Con las siguientes herramientas que te ofrece Bewe pasa a otro nivel de conocimiento de tu negocio:
- Informes personalizados: quieres conocer cuál fue el producto o la clase más vendida, conocer cuáles fueron los clientes que más gastaron en tu centro wellness o filtrar cualquier otro criterio que necesites, con esta herramienta lo puedes lograr y así puedes tomar las decisiones oportunas para tu negocio.
- Dashboard: lleva un registro los productos que se han vendido, el desempeño del equipo e incluso la eficiencia de alguna clase con esta herramienta que te genera gráficas en tiempo real de la situación de tu negocio.
La eficiencia parte del trabajo, desempeño y seguimiento que hagas en tu negocio, y qué mejor solución que contar con la plataforma que pueda darle un mejor gestionamiento a lo que sucede en tu centro wellness.
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