La forma en que todo tipo de negocio promociona sus productos y servicios ha cambiado, a pesar de que Internet como lo conocemos lleva alrededor de 30 años en su uso, sólo hasta los últimos 10 ha cobrado fuerza el E-commerce o el comercio electrónico, pero ¿Sabes de qué se trata este concepto?
Básicamente el comercio electrónico es todo el proceso comercial (ofrecimiento, venta y envío) de tus productos y servicios a través de Internet.
Es tal la importancia que tiene el desarrollo de este tipo de comercio que en España, según Statista, el ingresos obtenidos en total fue de $14,613 millones de Euros solo en el último trimestre del 2020 y en América Latina alcanzará una cifra histórica en ventas por $80,500 millones USD para este cierre de año. Esto solo quiere decir una cosa, tus posibles clientes están en internet.
En BEWE creemos que puedes llegar a ser un negocio online exitoso, por ello queremos brindarte las siguientes recomendaciones que debes tener en cuenta para comenzar a vender por Internet y que tus posibles clientes lleguen por este medio sin fallar en el intento.
Sigue estos pasos básicos
Para comenzar todo tipo de plan comercial debes tener una estrategia encaminada hacia la generación de ventas, lo mismo ocurre en Internet, no se trata de montar tus productos en algún sitio de comercio y esperar a que los clientes lleguen, debes empezar a realizar un plan de acción para que ellos se acerquen a ti.
Para alcanzar el éxito comercial electrónico y comenzar una estrategia de marketing electrónico, te invitamos a seguir estos pasos:
Paso 1. Conoce a tu clientela
Antes de comenzar a crear cualquier acción de mercadeo es importante conocer para quién va dirigido. Para ello, te invitamos a preguntarte lo siguiente:
- ¿A qué tipo de público te diriges?
- ¿Qué buscan encontrar en tu sitio online?
- ¿Cuáles son los intereses de este tipo de público?
Para tu mejor comodidad te recomendamos responder las preguntas por medio de una tabla, tal cual como se ve en el siguiente ejemplo:
| Preguntas | Respuestas |
|---|---|
| ¿A qué tipo de público te diriges? | Personas entre los 28 y 46 años que se encuentren estresados y agotados por la rutina diaria. |
| ¿Qué buscan encontrar en tu sitio online? | Que conozcan todos los servicios ofrecidos en mi centro de yoga. |
| ¿Cuáles son los intereses de este tipo de público? | Buscar un sitio en donde puedan tomar un respiro de la rutina y allí mismo puedan encontrar tranquilidad, paz y armonía a través de las clases brindadas. |
Paso 2. Analiza tu competencia
En este paso es importante hacer un listado de los lugares más relevantes que prestan tu mismo servicio, así mismo se deben diferenciar cuáles de ellos representan una competencia directa o indirecta en tu negocio, pero ¿Qué diferencia hay entre una y otra?
- Competencia directa: aquí influye el flujo de tu clientela ya sea por la cercanía a tus instalaciones o la influencia en el lugar que te encuentres.
- Competencia indirecta: se refiere a lugares que prestan tu mismo servicio pero que se encuentran lejanos de influir en la cantidad de clientes que te puedan visitar.
Teniendo en cuenta esta diferencia, puedes aclarar aquí:
- ¿Qué aspectos positivos de la competencia puedes replicar en tu negocio?
- ¿Qué aspectos negativos nunca copiarías?
- En el caso de los lugares que tengan una competencia directa, ¿qué te puede diferenciar de ellos? ¿Cuál es la propuesta de valor de tu negocio?
Paso 3. Crea tu propia página web
Si aún no tienes una página web, es momento de que empieces a considerarlo de manera urgente, ya que este puede ser la vitrina comercial para miles de visitantes que puedan estar buscando sitios o lugares que presten tus servicios.
Imagina que alguno de tus futuros clientes pueda contarte que ha llegado a tu negocio gracias a que te buscó por Google, ¿no te parece genial?
Si quieres aprender más acerca de cómo crear tu página web de acuerdo a lo que necesite tu negocio descarga este material gratuito.
Paso 4. Crea contenido de valor para tus redes sociales
Las redes sociales son el impulso perfecto para que los productos y servicios que ofrezcas puedan ser visualizados y recomendados por muchos. Para crear este efecto en tu negocio, te recomendamos los siguientes tips:
- Crea contenido educativo, es decir, en el cual tu puedas enseñar a tus clientes algo nuevo que quizá no sabian.
- Comunícate de la manera más clara y sencilla, cuando brindes información trata de ser ser lo más preciso.
- Si tu negocio ya maneja una gama de colores determinada, mantén los mismos en tus publicaciones.
- Crea perfiles que solo vayan enfocados a la prestación de tus productos o servicios, evita al máximo la combinación de perfiles personales con los profesionales.
- Si vas a mostrar lo que ofreces debes hacerlo de la mejor manera, en caso de que sean productos fíjate que el material audiovisual esté en condiciones optimas para presentarlos, y si se trata de servicios explícalos por medio de videos, así contagias a otros a tomar dicho servicio, por ejemplo grabar una clase yoga y mostrar el ambiente que se vive allí.
Realiza contenido para todo público
A raíz de la pandemia, el contenido online on demand ha tenido una alta demanda, y muchos de tus posibles clientes no estén buscando ir a tus instalaciones, sino están buscando la manera en que prestas tu servicio y que puedan disfrutarlo desde la comodidad de su casa.
Uno de los ejemplos más reconocidos de contenido online on demand es Netflix, ya que esta plataforma ofrece, por una mensualidad económica, disfrutar de todo el contenido que el usuario desee. ¿Imaginas poder desarrollar tu propio Netflix para tu negocio?
Lo anterior puede ser posible gracias a Bewe TV, la plataforma que te permite distribuir tus servicios prestados a partir de videos pregrabados que alojas en la nube, y es la solución perfecta para aquellos que no quieren movilizarse a tus instalaciones pero quieren seguir disfrutando de tus clases.
Genera una atención oportuna al cliente
Hoy en día la gran mayoría de personas tienen un permanente contacto con el mundo digital, por esta razón los negocios están en constante evolución sobre la manera en que puedan brindar soluciones a sus necesidades de manera oportuna.
Una de las necesidades que más se han generado es poder reservar de manera online y sin filas cualquier espacio que ofrece tu negocio, por ejemplo, si tu emprendimiento es una academia de baile posiblemente los clientes querrán que puedan saber si existe cupo para una clase desde su smartphone.
Aunque la situación anterior suena un tanto futurista, te contamos que ya hoy es una realidad a través del registro de clientes que llevas en tu sistema de gestión y a partir de allí tus usuarios pueden hacer las reservas que deseen a través de una app personalizada que le permite al cliente reservar y estar al tanto de las últimas novedades gracias a las notificaciones push.
Con lo anterior solucionas dos necesidades actuales de la mano de la tecnología:
- Que tus clientes se enteren en tiempo real de las novedades de tu negocio.
- Que el usuario pueda reservar sin problemas desde cualquier lugar a través de su celular.
Facilita los pagos
Este último punto es esencial y oportuno para tu negocio, ya que las personas cada vez más están prefiriendo los pagos digitales para las compras en tiendas virtuales, y este es uno de los requisitos fundamentales si quieres hacer crecer tu negocio.
Para vender todo tipo de productos y servicios por Internet debes tener un medio de pago que permita a las personas pagar desde cualquier computador y sin ningún problema y para ello te queremos presentar las siguientes herramientas que sólo puedes encontrar en BEWE:
- BEWE pay: este sistema permite a tus usuarios acceder a los pagos de manera digital en tu pagina web a través de las pasarelas integradas de tu país.
- BEWE chekout: ahora puedes facilitar a tus clientes pagar a través de Whatsapp, Facebook y correo electrónico por medio de enlaces de pago.
Crear una tienda en línea nunca fue tan fácil y sencillo gracias a BEWE software, no esperes a perder más clientes por internet, agenda una demostración gratuita y descubre todos los beneficios que BEWE tiene para tu negocio.
Comienza ahora el futuro depende de ti.
