Cuando piensas en pedir hamburguesas, automáticamente puedes pensar como opciones en McDonald’s o en Burguer King, ya que suelen estar dentro de las primeras opciones a elegir.
La popularidad de estas marcas y que las tengas presentes por su sabor, el color de sus logos o incluso por alguno de sus comerciales no es una casualidad ya que hay todo un trabajo de identidad de marca detrás y que puedes desarrollar en tu negocio.
En esta entrada queremos enseñarte cómo puedes crear tu propia identidad de marca, los elementos que necesitas para consolidarla y sobre todo las herramientas que pueden ayudarte para que tu emprendimiento se convierta en la primera opción que prefieran tus usuarios.
¿Qué es la identidad de marca?
Cuando nos referimos a la identidad hacemos referencia a todo elemento que genera reconocimiento y memoria sobre algo o alguien, es decir, si puedes recordar fácilmente una característica de un negocio como su atención, su ubicación, entre otros elementos, eso hace parte de su identificación.
Piensa en esto, si una marca de las que ya conoces como por ejemplo Starbucks, la franquicia más famosa de cafés en el mundo, cambia el color verde de su logo por uno amarillo sin un anuncio previo, automáticamente sus clientes ya no van a sentir que van a estar en Starbucks sino que se trata de una compañía diferente.
Así funciona la identidad, una vez te reconozcan tus usuarios por tu color, tu atención al cliente, por los productos que ofreces y demás, ellos también te sabrán referenciar de manera más fácil y sobre todo llegarán más clientes por posibles recomendaciones.
¿Cómo puedo desarrollar mi identidad de marca en 5 pasos?
Queremos que tu negocio siempre sea reconocido por lo que haces, así que a continuación te brindaremos los siguientes 5 pasos que todo negocio debe tener en cuenta para desarrollar y consolidar su identidad de marca.
Primer paso: define por lo que te quieran reconocer
Nuestra idea de negocio viene armada en un principio por dos elementos fundamentales:
- Visión: cómo proyectas tu emprendimiento en un periodo de tiempo (5, 10 y 15 años)
- Misión: cómo harás posible lo que proyectas para ese periodo de tiempo definido.
Aquí es importante no solo hablar de conseguir más y mejores ventas en tu negocio, sino también de consolidar clientes a través del buen servicio al cliente, la personalidad de tu marca y afianzar tu propuesta de valor, es decir por lo que tus clientes te ven diferente frente al resto de opciones en el mercado en el que te encuentres.
Observa este ejemplo, si tu negocio está enfocado en el sector de la belleza como lo es una peluquería, tus clientes te pueden reconocer por lo siguiente:
- Por los estilos de peinado que ofreces a tu clientela.
- Por los productos de calidad que ofreces por medio de tus tintes y shampoo.
- Por la agilidad que atiendes a tus usuarios.
- Por la manera en que ofreces tus servicios a través de un agendamiento de citas sofisticado.
- Por tus instalaciones.
Aunque estos son tan solo algunos factores resumidos de manera general, es importante que no pases por alto ninguno, ya que cada uno de ellos puede hacer la diferencia frente a tu competencia y como resultado final vas a lograr una primera consolidación de tu identidad corporativa.
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Segundo paso: escoge bien los colores de tu marca
Queremos introducirte a un concepto que puede ir muy bien con lo que necesita tu negocio y es la psicología del color. Y es que no todos los colores significan lo mismo, así como tampoco se puede escoger el color de tu negocio al azar, por ello algunas marcas que se encuentran dentro de la misma industria pueden tener colores similares.
Los colores con su significado son:
| Color | Significado | Marcas reconocidas por este color |
|---|---|---|
| Amarillo | Es el color representativo del sol y cuando hablamos de un clima soleado lo asociamos a la alegría, riqueza, al optimismo y a la felicidad. También suele asociarse el amarillo con el sentido positivo y la amabilidad. | Nikon, Ferrari y Shell. |
| Rojo | El rojo es el color que nos pone alerta ante cualquier situación, sin embargo su significado va enfocado también a la pasión, el amor, el dinamismo, energía y calidez. | Kellogg’s, Texaco, Netflix, KFC, entre otras más. |
| Azul | Según el blog de la compañía Adobe, empresa creadora del software Photoshop, este es el color más popular en Internet. Su significado es la honestidad, fidelidad, confianza, empatía y comunicación. | Facebook, Twitter, Telegram y Zoom. |
| Verde | Este es el color al que más se asocia a nuestro planeta, ya que este representa la naturaleza. Sin embargo, este color también significa entre otras cosas prosperidad, juventud, fertilidad, esperanza y salud. | Spotify, Animal Planet, Land Rover. |
| Morado | Desde la edad antigua, este color ha tenido un significado de lujo, ya que este color era difícil de conseguir en cualquier vestidura o túnica. Hoy en día su concepto ha evolucionado y podemos ver que se refiere a fantasía, espiritualidad, misterio y creatividad. | Taco Bell y Hallmark. |
| Rosa | De manera frecuente este color se ha asociado con la feminidad, sin embargo, al igual que el morado, ha experimentado una evolución en cuanto a su significado ya que expresa inocencia, romanticismo, vanidad y dulzura. | Dunkin Donuts, Victoria Secret y la campaña internacional contra el cáncer de mama. |
| Blanco | Un reconocimiento popular de este color es hacia la paz, sin embargo este no es el único significado ya que este también puede ser concebido como un color que trae neutralidad, confort, equilibrio, protección y pureza. | Sony, Apple y Uber. |
| Negro | Este color se reconoce por ser un tono que combina con todo, no obstante no todos los negocios lo necesitan, ya que significa sobriedad, elegancia, prestigio y poder | Dior, Zara, el diario The New York Times y Chanel. |
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Tercer paso: comunica lo quieres de manera correcta
Hay que partir de lo siguiente: todo en tu negocio comunica, el tono como tratas a tus clientes el logo de tu marca, los recursos gráficos e inclusive el tipo de letra que usas. En Bewe queremos que tus clientes mantengan siempre un buen concepto de ti, por ello queremos que conozcas los siguientes consejos en estas áreas de la comunicación:
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Tono comunicativo: siempre pregúntate ¿Cómo quieren mis clientes que sean tratados? Quizá quieren un trato maternal que puedas estar pendiente de ellos o prefieren un tono más de amigo consejero que ayuda con lo que ofreces en tu negocio. Identifica el tono correcto y mantente en él, ya que este será el sello identitario de tu emprendimiento.
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Logo: es importante que tu logo hable por sí solo de lo que ofreces a tu público, debe ser lo más fácil de entender y sobretodo fácil de memorizar. Para ello te recomendamos usar figuras sencillas y que el nombre de tu marca sea lo más visible posible.
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Tipografía: el tipo de letra que uses también comunica lo que quieres proyectar. Sigue estos tips:
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Si en tu negocio quieres proyectar seriedad te recomendamos usar el tipo de letra Serif.
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Si tu emprendimiento va enfocado hacia un público más relajado es preferible usar Sans Serif.
Eligiendo alguna de estas clases de tipografía también escoges la personalidad con la que que te quieren identificar tus clientes.
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Material publicitario: con los colores y la tipografía que hayas elegido para tu marca, es momento de que empieces a crear tu material de manera de manera uniforme, es decir, siempre debes mantener los colores y la misma tipografía. Si quieres variar, trata de hacerlo con la misma estética que has venido implementando sin hacer cambios exagerados.
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Herramientas virtuales: hoy en día existen herramientas como la app personalizada de Bewe, la cual permite a tus clientes comunicarles a través de notificaciones push, el estado de agendamiento de sus citas cuando se reserven por este medio, novedades en tu negocio, y demás.
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Comunicación personalizada: tus clientes también esperan un trato diferente al resto, por ello a través de tu sistema de gestión de confianza puedes recordar y felicitarle por su cumpleaños o escribirle cuando se haya ausentado de tu negocio para que vuelva. Estar pendiente de tus clientes es la mejor estrategia de fidelización.
Cuarto paso: enseña lo que sabes hacer
Si bien las redes sociales pueden ser una herramienta fundamental para mostrar al mundo lo que sabes hacer, es importante contar con plataformas con las que puedes generar ingresos y a su vez cosechar nuevos clientes.
Algunas de las plataformas que te recomendamos son:
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Bewe TV: si tu negocio va enfocado hacia el aprendizaje sobre un área en específico, por ejemplo, dictas pilates, algún deporte en específico o enseñas danzas esta plataforma es para ti ya que puedes brindarle a tu público material on demand.
Así, cuando tu usuario quiera tomar en cualquier momento tu clase, solo debe pagar una mensualidad y ver el contenido que le ofreces cuantas veces quiera y desde cualquier lugar.
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Bewe cursos: a través de esta plataforma puedes alojar el material que necesites para brindar a tu usuario el curso que necesite, de manera tal que si le gusta lo que enseñas lo adquiera a través de tu página web.
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Bewe clases: si en cambio lo tuyo son las clases en vivo y quieres una plataforma de videoconferencia en la que puedas manejar tu clase de manera estable y segura, esta plataforma es para tí.
Con esta herramienta tienes la posibilidad no solo de transmitir en vivo, además tienes la oportunidad de gestionar los pagos que te realizan por la clase tomada.
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Quinto paso: evoluciona de acuerdo a lo que el mercado exija
El mercado de hoy en día exige innovación, ya sea en la manera en como promociones tus productos o en la manera en prestes tu servicios, siempre las personas quieren algo diferente al resto y esta es la clave por la cual muchos de tus posibles clientes te van a elegir.
Sin embargo, hoy en día ser diferente no basta si no brindas las soluciones que el cliente pida, por ello, es importante que cuentes con un sistema de gestión que pueda estar pendiente de tus clientes, que brinde la posibilidad de agendar las citas de tus clientes y te da la posibilidad de habilitar formas de pago de manera digital.
Podrías estar preguntándote ¿Qué herramientas me pueden servir para facilitar los pagos online a mi clientela? A continuación te recomendamos los siguientes:
- Bewe pay: este sistema de pagos te ayuda a cobrar a tus clientes de manera online, teniendo la posibilidad de asociarse con la pasarela de pago que elijas de acuerdo a tu país.
- Bewe checkout: facilitarle el pago de tus servicios a tus clientes nunca fue tan fácil, gracias a esta herramienta puedes generar enlaces de pago que le permitirán a tu usuario hacer pagos por medio de WhatsApp, Facebook e incluso a través de correo electrónico.
Imagina por un momento que tu negocio sea reconocido por facilitar los medios de pago de tus productos y servicios ofrecidos al implementar estas herramientas en tu emprendimiento.
Escucha y aprende más acerca de cómo puedes crear una identidad de marca en tu negocio de la mano de un emprendedor como tú. Escucha el podcast aquí.
En cada paso que hemos visto, necesitas de herramientas que puedan ayudar a consolidar tu negocio, a ser reconocido no solo por la venta y prestación de tus productos y servicios, sino también por tener herramientas tecnológicas que faciliten y mejoren la atención al cliente, y Bewe quiere ser el socio que te acompañe en este proceso.
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