Fidelizar a los socios de tu centro fit es una tarea compleja de realizar, pues para que te puedas acercar a ellos debes conocerlos y saber cuáles son las necesidades que tiene actualmente, como también las razones del por qué decidió tomar los entrenamientos contigo.
Sabías que para poner en marcha tu estrategia de fidelización o de marketing en tu centro fitness es necesario que tengas en cuenta dos cosas, mejorar la experiencia de tu socio y hacer que tu marca siempre esté presente en la mente de tu cliente.
5 técnicas que te ayudarán a conservar a tus socios felices con tus servicios
Actualmente la fidelización y el marketing te ayuda a cuidar a tus socios y mantenerlos leales a tu marca a través de acciones e incentivos positivos.
1. Envía newsletter con frecuencia o SMS
Recúerdales a tus socios lo importantes que son para tu centro con correos electrónicos o mensajes de texto. Agradéceles por confiar en ti y por decidirse en tomar tus entrenamientos. Aprovecha estos medios para acércate a ellos y darles a conocer las ventajas de tomar tus servicios.
Aquí te damos algunas ideas que de seguro te ayudarán a saber qué contenido enviar por mensajes y correos:
- Mensaje de bienvenida, dale las gracias a tus socios por inscribirse en tu centro fitness.
- Mensaje de inactividad, recuérdales a tus clientes que los extrañas e invítalos nuevamente a tu centro con una promoción y demás.
- Mensaje de cumpleaños, celebra este día tan especial con tus clientes. Envíales las felicitaciones por parte del centro fitness.
2. ¿Ya haces ofertas? Si es así, personalízalas
Si ya analizaste a tus socios entonces ya sabes cuáles son los entrenamientos que toman con más frecuencias o ya tienes claro cuál es el producto que más adquieren. Cuando te decimos que debes personalizar tus ofertas nos referimos a lo siguiente.
- Hablarles directamente por su nombre.
- Atacarlos con el servicio o producto que más toman, hablándoles de sus ventajas o beneficios para su vida.
- Habilitarles promociones solo por ser un día especial, aniversario de tu centro, fidelización o cumpleaños.
Hay muchas maneras de hacer promociones y fidelizar a tus socios, solo debes conocer sus gustos, entrenamientos más tomados, el tiempo que llevan en tu negocio y más. Ten en cuenta que entre más información tengas sobre ellos más fácil será de hacer la estrategia.
3. ¿Tu centro tiene sentido de pertenencia?
¿Tu centro ya tiene redes sociales? Úsalas y dale un buen uso, pues estas serán esenciales para dar una identidad a tus servicios y lo que haces. Crea contenido útil para bríndarles a tus socios a diario y por qué no a través de redes que usan todo el tiempo.
Para que te hagas un poco la idea te aconsejamos que empieces a usar la red que tus socios más frecuentan (realiza un análisis y determina cuál es) y planifica los contenidos:
- Consejos para los entrenamientos.
- Rutinas de ejercicio.
- Casos de éxito.
- Presenta a tu equipo (humanizar tu marca es la mejor opción que puedes tomar)
- Nuevas noticias de centro fitness.
- Próximos lanzamientos.
4. ¿Hablas con tus socios? Hazlo, te ayudará a acercarte más a ellos
No solo debes acercarte a ellos para hablar de los cobros o de los pagos que no ha realizada tu socio, también es conveniente conocer su experiencia con tus servicios y la conformidad que tengan.
Si quieres fidelizar a tus socios es importante que compartas con ellos y por qué no que conozcas su experiencia en tu centro fitness y en qué otros negocios ha estado. Recuerda que esas conversaciones te serán de gran ayuda para evaluar a tu cliente y la satisfacción que tienen con tus servicios.
5. ¿Premias a tus socios fieles?
También es buena idea cuando eres tú el que demuestra que estás feliz con tus socios. Ofrecerles promociones, descuentos o regalos es una de las tantas maneras que puedes usar para agradecerles.
Hacer sentir único y especial a tu socio es una manera de incentivar las ventas en tu centro fitness, pues tus clientes seguirán reservando entrenamientos contigo.
PLUS: antes de irnos te queremos motivar a que pongas estas cinco técnicas de fidelización en tu centro fitness y te queremos recomendar que lo hagas con un software de gestión, herramienta hecha para ti en donde podrás administrar tu negocio y aplicar las estrategias que tengas para fidelizar a tus socios.
Enjoy your business.
