Todo negocio sin importar el tipo de producto de servicio o producto que ofrezca, siempre va en búsqueda de su éxito frente a sus clientes, sin embargo los emprendimientos de hoy en día están pasando por un proceso de adaptación frente a las nuevas tecnologías que existen y han de venir.
Conociendo la anterior situación, podemos resumir que el éxito para todo negocio parte de completar 3 puntos importantes:
- Una buena administración de tu negocio.
- Optimización del tiempo tanto para ti como para tus clientes.
- Fidelización de clientes.
Quizá podrás estar preguntándote ¿Cómo tu negocio podrá ser exitoso en estas tres áreas de la mano de la tecnología? La respuesta está en los software de gestión para centros de estética, pero, ¿Cómo funciona esto? y ¿Cómo lo puedo implementar en mi negocio?
Todas estas inquietudes y más te las responderemos a continuación.
¿Qué es un software para estética?
Básicamente es la solución para gestionar las tareas diarias de tu negocio de manera mucho más rápida y más organizada.
El uso de este tipo de programas de gestión para tu centro estético te permitirá incrementar las ganancias de tu negocio pues te ayuda a reducir tareas diarias que puedes invertir en atender más clientes, así como también mejorar la experiencia de venta de tus clientes.
Además de ofrecer un servicio de calidad y prestar una excelente atención al cliente, un software pasa a convertirse en la herramienta que soluciona muchos de tus problemas.
La clave para tu negocio en 7 funcionalidades
Si buscas una herramienta que te lleve a gestionar mejor tu negocio y a lograr el éxito que deseas, debes contemplar la idea de implementar un programa de gestión, te explicamos cuáles son las 7 funcionalidades que debe tener este software para que cumplas con tus objetivos y tu negocio sea un éxito en su industria.
1. Gestión de agendas
El agendamiento de citas es el motor de tu centro de estética, imagina por un momento que sería de tu negocio sin ellas, no tendría vida y tu negocio se iría a la bancarrota en un santiamén. Es por ello que a la hora de elegir tu software, te recomendamos lo siguiente:
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Agendas multidisciplinares: olvídate de los agendamientos por llamada telefónica y bríndale a tu cliente la posibilidad de realizar reservas de manera online. Así optimizas mejor el tiempo de tus empleados y tus clientes podrán tomar tus servicios sin ningún inconveniente.
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Bloqueo de horas: inhabilita horas en las que tu centro de estética está cerrado o en casos en los que alguno de tus colaboradores debe salir; de esta manera, utiliza el tiempo que empleas llamando a cancelar citas, en otras actividades.
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Notas: debes tener la posibilidad de redactar notas o recordatorios de cada jornada, por ejemplo, la compra de insumos, alguna reunión o capacitación de tus colaboradores.
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Prioridad de colores: no todos los sistemas de agenda para estéticas pueden establecer, así que si encuentras uno que tenga esta utilidad, aprovéchalo.
Esta función organiza mejor el estado de agendamiento de tus citas con tus clientes; por ejemplo, puedes establecer el color rojo para las canceladas, azul para las reservadas y verde para las cobradas, así evitas confusión para ti y tus empleados.
2. Flujo de caja
El flujo de caja de tu negocio es comparado muchas veces como el flujo sanguíneo de nuestro cuerpo ya que sin el flujo de esta sustancia sería imposible sobrevivir.
Sabiendo la importancia de tener tu flujo de caja controlado, es importante que el programa de gestión para tu centro de estética cuente con los siguientes detalles:
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Sueldos y comisiones: contar con un sistema de gestión permite que los pagos que debas hacer a tus empleados se hagan de forma automática y en el día de corte que desees.
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Sistemas de pagos: permite que tus clientes opten por el sistema de pago que deseen ya que el software para estética proporciona un sistema de cobro universal, incluso puedes hacer cobros mixtos a través de la plataforma, por ejemplo mitad en efectivo y mitad en tarjeta.
3. Facturación
Tu software de gestión debe tener la capacidad de medir las compras que realicen tus clientes en tu centro estético. Las herramientas principales dentro de este ítem son:
- Tickets de compra: puedes decidir si imprimir el ticket de compra o enviarlo por correo electrónico.
- Caja: tu software te ayudará a descargar los datos de facturación diarios, mensuales o anuales. Además puedes ofrecer un mejor servicio a tus clientes evitando largas filas de espera habilitando las compras online.
4. Informes avanzados
Identifica las estadísticas de manera visual para entender el comportamiento de tu negocio. Ahorra tiempo haciendo sumas y restas en una hoja de cálculo para conocer el estado de tu negocio y accede a dicha información desde cualquier lugar.
Los factores más importantes para hallar en un informe de gestión son:
- Facturación por franja horaria.
- Servicios que más facturan.
- Rendición de cuentas.
- Informe de stock.
- Análisis de un producto.
- Clientes inactivos.
- Total ventas.
5. Control de inventario
Ten el control de lo que ofreces a través del programa de gestión para tu centro de estética través de las siguientes herramientas:
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Stock: Ahorra tiempo que usas yendo a la bodega y conoce en tiempo real el número de productos que posees. Al tener esta herramienta, te permitirá identificar el momento ideal para pedir a tus proveedores y sobretodo a ofrecer a tus clientes lo que se encuentre disponible.
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Historial: ingresa las cifras de dinero que entran y salen de tu estética y obtén una estadística aproximada, de esta manera puedes calcular la rentabilidad de los artículos ofrecidos.
6. Historiales médicos
Contar con esta funcionalidad dentro de tu sistema de gestión para estéticas te ayudará a mejorar la atención que le prestas a tus clientes con una atención más certera a lo que desean. Las herramientas que debe tener el software que elijas son:
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Fichas de clientes: accede al historial de acciones de tus usuarios en tu centro estético y carga todos los datos que se generen en la nube; gracias a las fichas de tus pacientes puedes acceder y actualizar la información que requieras, por ejemplo si tu cliente posee alergias a algún producto en específico.
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Almacena y consulta tus documentos: deja de lado los documentos físicos y digitalízate enviando esta información a la nube, así tienes información segura y actualizada que puedes descargar y consultar según tu necesidad.
7. Acciones de marketing
Esta funcionalidad es esencial para la fidelización de clientes con tu centro, por ello, a la hora de elegir tu próximo software de gestión para estéticas debe contar con las siguientes herramientas:
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Bonos y descuentos: deja de invertir en presupuesto imprimiendo bonos de promoción, simplemente créalos por medio de la herramienta del programa para estética y envíalos a tus clientes por los diferentes canales de comunicación que tengas con ellos.
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Email, SMS Y Notificaciones push: estos canales de comunicación son realmente efectivos para fidelizar al cliente, por ejemplo, si quieres felicitar a uno de tus clientes por su día de cumpleaños puedes enviarle un mensaje adjuntando una promoción de regalo a través del software de gestión de tu preferencia.
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App personalizada: según Statista en el año 2020 se realizaron 218 mil millones de descargas de aplicaciones en el mundo, esto significa una cosa, tus clientes actuales y futuros interactúan de manera frecuente con las aplicaciones móviles.
Por ello, es momento de que tu centro de estética opte por tener su propia app en la cual permita a tus clientes hacer reservas para su próxima cita y estar pendiente de las novedades de tu centro estético gracias a las notificaciones push. Conoce más acerca de la app personalizada que puedes tener en tu negocio haciendo clic aquí.
Como puedes observar son muchos criterios los que debe tener tu próximo software de gestión para estéticas, y es este instante cuando te debes estar preguntando ¿Qué software me puede ofrecer todo esto?
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