Si te preguntas cuál es el mejor programa de gestión para peluquería y has buscado información para resolver tu duda, seguramente ya encontraste distintas opciones que te llamaron la atención, algunas gratuitas y otras con precio que te han hecho preguntarte cuál es el factor diferencial.
¿Entonces, cómo escoger para tu peluquería un programa de gestión que contribuya con la productividad, rentabilidad y competitividad de tu negocio? Descúbrelo en este blog.
¿Qué es un software de gestión?
Un software de gestión es una herramienta que permite organizar tu peluquería mucho mejor, agilizando y automatizando los procesos de tu negocio y, haciendo más sencilla tu labor de gestión del día a día.
Al tener tantas cosas por hacer como atender a tus clientes, registrar las ventas, revisar los sueldos, etc, puede que sea difícil que todo salga a la perfección y obtengas los resultados esperados. Al hacer de todo y nada a la vez podrás pasar por alto algunas cosas y perder el foco.
¿Para qué sirve un software de gestión para peluquería?
Los software de gestión han sido creados para facilitar las labores diarias, reducir el tiempo que se invierte en tareas operativas y maximizar la rentabilidad y eficiencia de tu peluquería.
Podrás gestionar la agenda y y reservas a tu centro, administrar la base de datos de los clientes y optimizar la gestión de tu equipo de trabajo y de los recursos que tienes, todo desde una sola herramienta.
Si eliges el mejor software de gestión para peluquerías podrás mejorar la atención al cliente, haciéndola más ágil, automatizarás la facturación y tendrás el control de tus ventas. También podrás captar nuevos clientes y fidelizar a los actuales haciendo posible el crecimiento de tu negocio.
Funcionalidades que debe ofrecerte el mejor software de gestión para peluquería
1 Gestión de agenda
Una agenda organizada es una de las principales estrategias para evaluar la rentabilidad de tu peluquería. Con un software de gestión puedes administrar las reservas y cambiar turnos, hacer seguimiento a las citas que los clientes tienen en tu peluquería de una forma muy sencilla y práctica.
Bewe te ofrece la posibilidad de visualizar las citas por colores, por ejemplo, rojo para las canceladas, verde para las cobradas y amarillo para las reservas que se han realizado por Internet. Así puedes identificar rápidamente el flujo de reservas en tu peluquería.
Lo más importante que te debe ofrecer la funcionalidad de agenda es que sea fácil de gestionar y que se sincronice automáticamente con las reservas que tus clientes hacen por medio de la página web, Facebook o incluso por la app de tu peluquería.
2 Registro de fichas de clientes
Son una herramienta esencial en los software de gestión, te permiten llevar el registro de los datos básicos de los usuarios que frecuentan tu peluquería, así como el historial de compras, servicios preferidos, el número de visitas al año, e incluso, si tienen alguna alergia a algún producto.
Esta será información valiosa para aumentar el número de clientes que fidelizas a tu centro y por supuesto, aumentar el volumen de tu negocio. Las fichas de clientes son vitales para hacer seguimiento y dar una atención mucho más personalizada a tus clientes.
Sin duda será un factor diferencial entre tus competidores, por ejemplo, si tu cliente tiene una alergia a algún componente químico y tu lo sabes por su ficha de clientes, puedes verificar los ingredientes de los productos que vas a usar antes de aplicarlos a tu cliente. Con esta sencilla acción demuestras que lo conoces y te preocupas siempre por su bienestar.
3 Control de inventario de productos
Saber en qué mercancía tienes invertido el dinero de tu peluquería es importante ¿verdad?
Por eso es vital que el software de gestión que consideres para tu peluquería, te ayude a llevar el control de tus productos. Aunque existe una alta probabilidad de que vendas champú, aceites, matizantes, etc., en tu peluquería, también debes llevar el registro de los productos que gastas en los servicios que ofreces.
Llevar un control correcto de tu stock te permitirá saber cuál es el día más apropiado para hacer un pedido a tu proveedor, qué productos debes vender con urgencia porque a lo mejor pueden caducar, o cuáles son los productos que menos adquieren tus clientes.
Todo esto te ayudará a optimizar el flujo de ventas de los productos que ofreces en tu peluquería y a evitar pérdidas de recursos y dinero.
4 Creación de tu propia App
Una aplicación te permite gestionar tu peluquería y recibir reservas en línea 24/7.Tus clientes solo deberán descargarla en su celular para interactuar más fácil y rápido con tu centro. ¿Cuáles son las ventajas de esto? Sencillo, aumentas la recurrencia, llenas horas muertas y minimizas clientes no presentados en tu peluquería.
Además puedes fortalecer tu presencia de marca al personalizarla con tus colores, logo y fotos. Otra de las muchas ventajas de este nuevo canal, es que te permite enviar notificaciones importantes a tus clientes con novedades y ofertas.
Sin duda esta acción fortalecerá la relación y comunicación que tienes con tus clientes sin necesidad de que inviertas muchos recursos en tiempo y dinero. Anímate a conocer todas las ventajas que tiene la creación de tu propia app práctica y funcional para tu peluquería o centro de estética.
5 Gestión de tu equipo de trabajo y herramientas
El software para peluquerías que elijas debe permitirte consultar información tanto de tus empleados y el turno en el que están, como del uso de los equipos, así puedes ver, por ejemplo, si a pesar de que existen peluqueros desocupados, tienes los equipos o espacios libres para recibir más personas.
El programa de gestión para peluquería debe facilitarte también el pago de sueldos y comisiones de tus colaboradores. Así evitas sentarte con calculadora en mano por mucho tiempo en un rincón de tu peluquería para saber cuánto debes pagar a cada uno.
6 Generación de informes para la toma de decisiones acertadas
La posibilidad de tener informes de tu peluquería es la forma ideal para plantear estrategias que te ayuden a identificar lo que estás haciendo bien y las oportunidades de mejora que tienes en tu centro beauty. Aquí es importante que evalúes la practicidad que te ofrece el programa de gestión para peluquerías, de nada servirá que te descargue un montón de tablas y números que no entiendes.
Por lo que te recomendamos que te decidas por un software sencillo de usar, con informes predeterminados que te permitan ver fácilmente tus ventas, el rendimiento de tu inventario de productos, los servicios que más facturas en tu peluquería, el número de clientes que han dejado de asistir a tu centro, entre otros.
Esto será clave para determinar si en realidad es el mejor software para tu peluquería.
Si te ha interesado este tema y quieres saber más, hemos preparado un podcast en el que hablamos acerca de la importancia de los datos en los negocios de la belleza.
7 Herramientas para la fidelización de clientes
Cuando creas las fichas de los clientes y añades un listado de información relacionado con sus compras, puedes utilizar todos estos datos para aumentar la retención de clientes y tus ganancias.
Al saber por ejemplo, que una de tus clientes va a tu peluquería quincenalmente para arreglar sus uñas, puedes enviar algún mensaje con promociones para manicure. Otro caso es, cuando conoces la fecha de su cumpleaños, puedes enviar un mensaje de felicitación con algún regalo o promociones en ciertos servicios.
Esto además de hacer sentir importante a tu cliente, le llamará la atención, o ¿a quién no le gustan las promociones?
Hemos preparado un video en el que te contamos más sobre cómo se logra la lealtad de los clientes.
8 Reservas desde Facebook
El software de gestión en algunos casos es una herramienta que te permite activar el botón de reservas desde tu cuenta de Facebook. Por ejemplo, con Bewe puedes ofrecer un nuevo canal de agendamiento como éste. Harás que tus clientes puedan reservar su cita contigo sin complicaciones y sin tener que invertir tiempo en llamadas telefónicas innecesarias.
9 Facturación por medio del sistema TPV
TPV ("Terminal Punto de Venta") es el sistema que permite administrar y procesar las ventas de un negocio.
Cuando el software de tu peluquería cuenta con un sistema TPV puedes facturar los servicios y la compra de productos de tus clientes, dándote la posibilidad de recibir diferentes métodos de pago como efectivo, tarjetas, cheques o incluso bonos.
Una de las principales ventajas de este sistema es que elimina los errores que se dan al realizar el proceso manual de ventas y garantiza la seguridad de las transacciones que se realicen en tu peluquería o estética.
¿Cuántas veces pudiste perder un cliente porque su método de pago no se ajustaba a tu negocio? Por lo mismo es vital que seas tú el que se ajuste a las necesidades del cliente y facilites las opciones de canales de pago a sus necesidades.
Beneficios de los programas de gestión para peluquerías y centros de estética
- Toda la información está centralizada en un solo sistema.
- Puedes hacer seguimiento de la información de tu peluquería y utilizar estos datos para poner en marcha estrategias que aumenten tus ganancias.
- Agilizas la gestión de citas en tu peluquería.
- El número de reservas y citas puede incrementar ya que los clientes dejan de depender de tu tiempo o de la espera en el teléfono.
- Calculas más fácil los sueldos y comisiones de tus empleados.
- Necesitas solo un dispositivo con acceso a internet para conocer la situación de tu negocio sin necesidad de estar en tu centro de belleza.
- Obtienes datos detallados de tus clientes que quedan registrados en el programa de gestión, así puedes fidelizarlos.
- Dedicas menos tiempo en tareas operativas y controlas mucho mejor y más fácil tu peluquería.
¿Cuál es entonces el mejor programa de gestión peluquería? El que cumple con todas las funcionalidades y satisface las necesidades de tu peluquería. Más allá de si es un programa de gestión gratis o de si debes pagar algún precio, evalúa qué te ofrece y con una demo comprueba por ti mismo todo lo que puede aportarte.
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