La fidelización de clientes es una de las claves para que tu negocio sea rentable, de nada sirve que lleguen nuevos todo el tiempo, si nunca más van a regresar. De seguro, tendrás que hacer más esfuerzo para captar usuarios todos los días.
Para esto, la clave está entonces, en enamorar a tus clientes teniendo en cuenta sus gustos, necesidades y opiniones.
Para lograrlo te damos algunas ideas que no fallan:
1.Conoce a tus clientes:
No solo tendrás información muy valiosa de sus preferencias para cuidarlos y consentirlos, esto, además, es tu punto fuerte respecto a la competencia.
¡Ellos no los conocen, por lo mismo, no saben cómo llegar!
2.Promociones:
Crea promociones en fechas especiales, ¿quién no quiere pagar un poco menos por un servicio que siempre toma? Un cupón de descuento por cumpleaños, también podría funcionar.
Así, les mostrarás lo importantes que son para ti y lo mucho que quieres que se cuiden en días significativos.
3.Encuestas de satisfacción:
Luego de prestar cada servicio debes enviar una encuesta, esta es la manera de hacerle sentir a tu cliente que es esencial conocer cómo estuvo su experiencia.
Así mismo, te sirve para revisar tu servicio y evaluar qué estás haciendo bien para que no dejes de hacerlo.
4.Ten detalles:
A parte de ofrecer tus servicios puedes dar un detalle; por ejemplo en fechas especiales puedes regalar un paquetico de galletas o bombones con tu logo.
Esto, los hará sentir especiales y te lo agradecerán. Recuerda que no es el detalle sino la intención.
5.Personalización:
A nadie le parece bien recibir mensajes impersonales sin que demuestren algo de cariño.
Por esto, si tu objetivo es cautivarlos, personaliza todos los mensajes que envíes con sus respectivos nombres.
6.Tarjetas de Fidelización:
Finalmente usa tarjetas personalizadas con programas de fidelización.
En ellas podrás cargar puntos en cada una de sus visitas y al cierto número de estas, obsequiar algo u ofrecer un descuento.
Recuerda que los clientes felices volverán y además te recomendarán con su círculo social. Así que, ¡manos a la obra! Empieza a enamorar a tus clientes con cada una de estas opciones.
Para poner en práctica parte de estas ideas, puedes usar un sistema de gestión como BEWE.io, que te permite hacer envío de mensajes, encuestas de satisfacción, entre muchas otras funcionalidades.
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