Son muchas labores que se debes realizar fuera de cortar, cepillar, tinturar, etc., como cobrar a tus clientes, llevar el control de la contabilidad, el pago a tus empleados, la agenda, entre otras actividades que no puedes dejar de lado. ¡Tener un programa de peluquería facilita la gestión diaria de tu negocio!
Precisamente para administrar todo el trabajo operativo existe BEWE.io, un software que además de ser fácil e intuitivo, te ayuda a ahorrar tiempo y costos, y facilita el día a día en tu peluquería.
Pero, ¿por qué te decimos que BEWE.io te ayuda? Bueno, empecemos:
1. Configura horarios de tu peluquería:
Cuando tienes un programa de peluquería puedes despreocuparte porque tus clientes tomen cita en horarios no hábiles, fácilmente puedes ingresar a la pestaña de configuración y establecer los horarios y turnos de tu negocio. Incluso puedes bloquear períodos de tiempo por vacaciones o alguna remodelación. ¿Qué mejor que la tranquilidad de saber que no tendrás que sacar tiempo de tu día para cancelar citas de personas que reservaron en horarios no hábiles?
2. Notificaciones a clientes:
- Envía un mensaje de bienvenida para tus nuevos clientes: configura esta opción en el sistema y no pierdas tiempo enviando correo por correo. Como consejo, además de enviar un mensaje de texto puedes utilizar otro tipo de estrategia para que los nuevos usuarios quieran regresar a tu peluquería. Por ejemplo regala a las mujeres un espejo marcado con el nombre de tu negocio; este tipo de cosas les encantan, pues se sienten importantes y es una manera de generar recordación de marca.
- Si pasas tiempo de la jornada laboral llamando a tus clientes a recordarles su cita o incluso contratas a alguien por medio tiempo para que cumpla con esta función, BEWE.io te ahorra tiempo y costos. Configura la opción de recordatorio de citas por medios de mensajes de texto o e-mail y modifica el tiempo de anticipación con el que debe llegar a su cliente según la necesidad de tu negocio.
- Quédate tranquilo pues cada vez que un usuario tome una reserva por la página web o tu aplicación te llegará una notificación informando que un cliente ha tomado contigo una cita.
3. Personaliza la ficha del cliente
Fichas de cliente
Crea y agrega fichas de tus clientes como más se ajuste a tu necesidad y despreocúpate por tratar de memorizar los datos de uno de tus clientes o peor aún el servicio que generalmente toma contigo. Agrega datos principales como nombre, sexo, fecha de cumpleaños, e-mail. No olvides que los datos que tomes de cada uno de tus clientes, te servirán otro día para segmentar tus campañas de marketing.
Lo mejor es que puedes añadir la cantidad de fichas según tu necesidad, que usas para identificar características de tus clientes, por ejemplo crea una para saber si hay alergias a algo, sin duda le ahorrará molestias a uno de tus clientes por perjudicar su salud.
Además, no pierdas tiempo registrando cada usuario que llegue a tu peluquería ni preguntando siempre lo mismo, con la ficha de cliente tendrás a la mano toda la información de ellos.
Crea seguimientos para los clientes
Genera los seguimientos que desees en el programa de peluquería con los campos que se adecuen al perfil de tus usuarios. Puedes agregar o eliminar los que quieras sin problema alguno. De esta manera con BEWE.io podrás saber cuál es el champú que siempre usa, o el tono y marca del tinte que prefiere, etc.
4. Importación de datos
Carga archivos que tengas en tu computador que sean útiles para tu peluquería, por ejemplo un Excel con la base de datos de tus clientes, el listado de servicios o productos, o el horario de citas.
5. Consentimientos
Los consentimientos son los permisos que tus clientes firman autorizando algún tratamiento que vas a realizar, aunque pueda que no los requieras para todos tus servicios, otros si necesitarán la autorización de tus clientes. Así que no pierdas tiempo buscando en Internet una guía de consentimiento. Con BEWE.io almacena los necesarios en el programa para peluquería y listo. Solo añade los que necesites, rellena la información pertinente e imprímelo.
6. Terminal punto de venta (TPV)
Cobros y facturas:
- Con el software de BEWE.io una vez acabas el servicio, cobras fácilmente. Puedes tener habilitadas varias cajas y sin problema, seleccionar el método de pago de preferencia de tus clientes.
- Una vez hayas cobrado, puedes imprimir el recibo o ticket de compra o incluso una factura simplificada que lleva un consecutivo para la contabilidad de tu peluquería.
- Así mismo, en las noches te permitirá el cierre de caja fácilmente.
7. Agenda
En las mañanas sin salir de tu casa puedes revisar la agenda de tu peluquería y detectar fácilmente:
- qué está pasando en tu peluquería,
- cuáles empleados están desocupados y a qué hora,
- cuántos espacios sigues teniendo en tu peluquería y,
- el estado de las citas, si está reservada, cobrada o cancelada por tus clientes.
¡No necesitarás estar en la peluquería! Puedes consultar la información de tu agenda y negocio desde cualquier lugar a cualquier hora, esto te permitirá también plantear estrategias para hacer crecer tu negocio. Con la agenda de BEWE.io, visualizas tu negocio rápidamente y sin importar si no pudiste asistir por ejemplo, porque estás enfermo.
8. Pagos y comisiones
Tipos de personal
No te preocupes a fin de mes podrás sumar y restar manualmente, o buscar los bonos de cada empleado para saber cuánto ha comisionado. BEWE.io te ayuda a calcular el pago de cada uno de tus colaboradores, incluso cuando el servicio ha sido comisionado por más de uno. Todos los días podrás registrar de manera rápida y fácil los servicios de cada colaborador para que a fin de mes esto no sea una preocupación.
9. Estrategias de Marketing y fidelización
Identifica con el módulo de marketing del programa de gestión de Bewe:
- clientes que facturan más que el promedio,
- los que no te han visitado en meses,
- clientes que tienen sesiones pendientes y no han regresado y,
- los que no han tomado tus servicios pero están interesados
De esta manera, los días en los que tienes bajas ventas puedes segmentar tu público y crear un e-mail para promocionar algún servicio. Para conocer un poco más y tener ideas sobre el cliente ideal para cada campaña, no te pierdas este blog.
10. Página Web y aplicación móvil
Recuerda que la tecnología debe ser tu mayor aliado pues muchas personas cuentan con un móvil para acceder a cualquier plataforma; por eso BEWE.io te ofrece una página web y una aplicación, las cuales te permitirán contar con más canales para que tus clientes reserven sin problema alguno.
No te pierdas este artículo en el que te explicamos la importancia de contar con un sitio web para tu peluquería. Te convencerás de por qué tener una te beneficia.
Un programa de peluquería facilita tu gestión diaria, y además todo lo anterior te permite también manejar tu inventario, para ver cómo lo puedes hacer, adquiere aquí una prueba gratis.
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Y si tienes alguna duda, no te pierdas en el menú del sistema de gestión una pestaña de información y ayuda en la que podrás ver que te ayudan a resolver dudas que puedas tener.
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