¡Quien deja de tener la información de sus clientes pierde oportunidades de venta! De ahí la importancia de tener un software para registrar clientes que te permita construir relaciones estrechas y duraderas con cada usuario. Piensa en que de nada servirá atraer muchos clientes si luego de su visita pierdes la comunicación con ellos.
Toda la información que logres obtener de tus clientes y registres en tu sistema, además de ser útil para llamar a los clientes por su nombre y dar un trato más personalizado, te permite visualizar posibles ingresos y disminuir dudas frente a las ventas, ¿cómo? por ejemplo cada vez que conoces la fecha de cumpleaños de tus clientes tienes la oportunidad de ofrecer un servicio especial que sin duda genera más ingresos a tu centro wellnes.
¿Qué es un registro de clientes?
Es una herramienta que te permite conocer mucho más a tus clientes, adaptar los servicios y productos que ofreces en tu centro wellness y que ayuda también a disminuir el precio que pagas por captar clientes.
Cuando utilizas una herramienta como un software para registrar clientes, puedes incluso hacer una mejor proyección de ventas teniendo en cuenta los datos. Con toda esta información que logras obtener de las personas que visitan tu centro haces un seguimiento, entiendes el comportamiento y conoces los intereses particulares de quienes te visitan.
Detrás de un software para registrar clientes se encuentra un concepto que seguramente te va llamar la atención: eficiencia, es decir aumentar el nivel de tus ventas con menos recursos. Pero, ¿cómo puedes hacer esto? enviando por ejemplo un e-mail a tus clientes invitándolos a conocer un nuevo servicio de tu centro wellness o algún regalo exclusivo que tienes por una fecha especial. Aunque muchas veces el resultado tarde un poco más de lo que esperas, sin duda, es una excelente estrategia para atraer a tus clientes y hacer presencia de marca.
¿Por qué tener un software para registrar a tus clientes?
Tanto para los pequeños, como para los grandes centros wellness es vital contar con sistema de registro de clientes pues trae diferentes beneficios que te permiten centrar tu atención en una estrategia para incrementar las ventas. Sabemos que con todas las tareas diaria que implica tu negocio, puedes descuidar el registro de tus clientes, sin embargo estos 6 beneficios te permitirán comprender su importancia.
1. Creas relaciones cercanas con tus clientes
Cuando generas una buena relación con tus clientes tienes más oportunidades para incrementar la rentabilidad de tu negocio no solo porque al tener su contacto puedes transmitir información más fácil tus servicios, sino además porque conoces sus preferencias, sabes qué están buscando y de qué manera puedes satisfacer sus necesidades.
2. Puedes vender mucho más a tus clientes
Cuando los servicios y productos son de uso recurrente como en tu caso, tener la información de tus clientes es clave para ofrecer servicios pos venta e incluso ofrecer nuevas ofertas que te llevan a lograr más ventas.
Lo más apropiado es que toda esta información la
transmitas por medio de los canales que tus clientes más usan, por ejemplo, las
redes sociales. Cuando has creado una relación cercana con ellos, es probable que
sean seguidores de tu fa page o incluso amigos en las redes.
3. Mejoras los servicios y productos de tu centro
Cuando tienes un software para registrar clientes tienes posibilidad de reunir información sobre los servicios de tu centro, de esta manera conoces la opinión de tus clientes y la manera en como ellos están percibiendo lo que ofreces. Recuerda que serán ellos quienes te permitan conocer qué estás haciendo bien y en qué debes mejorar.
4. Conoces a tus clientes
Si dejas de conocer a tus clientes es mucho más difícil
que puedas pensar y desarrollar estrategias que te permitan incrementar las
ganancias de tu centro wellness. Cuando los gustos de tus clientes no son
claros aunque tengas buenas ideas estarás condenado al fracaso pues no existirá
una garantía de que lo que piensas será un éxito.
Una base de clientes tiene información valiosa, como datos personales (nombre, teléfono, correo electrónico y dirección), sus preferencias y hábitos de consumo, cumpleaños, fechas en las que por lo general hacen compras, lo que necesita y donde a gastar.
5. Fidelizas a tus clientes
El registro de tus clientes te permite ofrecer un servicio mucho más personalizado y al conocer las necesidades de ellos, puedes plantear mejor las estrategias e incluso introducir nuevos productos según sus necesidades.
Al hacer sentir especiales a tus clientes y el punto de
referencia de lo que les gusta a tus clientes, puedes retenerlos y mantenerlos,
pero sobre todo, ganar su lealtad.
6. Tienes posibilidad de conquistar más clientes
Mantener un registro organizado y utilizar la información de tus clientes mejora la relación con ellos y así mismo quienes ya son clientes de tu centro wellness, probablemente te refenciarán con sus conocidos. Esto es una excelente oportunidad para generar publicidad de tu centro positivamente y a muy bajo costo.
Software para registrar clientes
Un software para registrar clientes es una herramienta útil ideal para atraer y retener a tus clientes, si tu negocio ha empezado a crecer, es muy probable que ya sea el momento de implementarlo dentro de tu centro wellness, además de ampliar, mejorar el proceso cada vez que debes registrar los datos de alguien que ha llegado a tu centro.
Recuerda que en la medida en la que el número de clientes
crece, la atención que les prestas requiere un enfoque total en ellos, de ahí
la importancia de implementar el sistema y evitar llevar toda la información en
una simple agenda de papel.
Al utilizar un software para registrar clientes, ahorras tiempo y procesos manuales que pueden ser hasta complejos. Usar la tecnología te permite actualizar los datos de tus clientes mucho más fácil así como tener toda su información en la nube. Esto te permite acceder a ella desde cualquier lugar y momento.
Así mismo, cuando implementas un sistema de registro de clientes, centralizas la información en un solo lugar, de esta manera puedes hacer un seguimiento de tu clientes más efectivo que te permite entender, la facturación, la recepción y el estado de los clientes de tu centro wellnes.
Finalmente, un sistema de gestión también puede generar diversos informes que te permiten adoptar acciones eficaces para el crecimiento de tu negocio. ¿Cuál utilizar entonces? Nosotros te recomendamos BEWE.io. Descarga gratis una prueba aquí y comienza a llevar el registro de tus clientes en un software.
Y si además de hacer el registro de tus clientes en un software quieres descubrir los beneficios para llevar la agendar citas en los negocios wellness, te invitamos a leer este artículo.
