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El no tener alumnos satisfechos te lleva a vivir una situación por la que seguramente han pasado otros emprendedores.
Terminar fuera de tu negocio con brazos cruzados cerrando el centro o la academia preguntándote qué fue lo que hiciste mal.
No basta con que los precios que tienes sean los más bajos del mercado o con invertir un montón de presupuesto en marketing para conseguir nuevos alumnos todos los días.
Hay algo más importante y es conseguir que estén satisfechos en tu estudio, centro o academia.
Un alumno está satisfecho cuando siente conformidad con las clases que recibió en tu centro o academia.
Al sentirse satisfechos vuelven a tomar los servicios que ofreces sin que por su mente pase la idea de preferir otros centros de yoga, estudios de Pilates o academias de baile y música.
Hablamos de algo que no es un secreto para ti, ni para ningún dueño o administrador y lo sabes; sin embargo, si quieres conocer todas las ventajas de tener alumnos satisfechos, continúa leyendo.
Beneficios de tener alumnos satisfechos
Se vuelven fieles a tus servicios
Los alumnos que se sienten satisfechos con el personal, los profesores, las instalaciones y cada una de las clases se vuelven fieles.
Cuando están cómodos con lo que haces se vuelven además, confiados.
Esto traduce a que están seguros de recibir servicios de calidad que; por supuesto, satisfacen las necesidades y sobrepasan las expectativas que tienen.
Valoran más a los instructores
Piensa en esto: “Más de dos tercios de los profesores cree que su profesión no está lo suficientemente valorada por la sociedad”
Si tienes alumnos satisfechos hay una alta probabilidad de que halaguen y valoren mucho más a tus maestros, instructores o docentes.
Esto también elevará el nivel de satisfacción de los instructores y les permitirá ser felices.
Sin dudarlo, podríamos apostar a que la felicidad y satisfacción del deber cumplido los llevará también a ser más productivos.
¿Y qué pasa cuando son más productivos? Que las ganancias de tu estudio, centro o academia aumentan.
Te promocionan y GRATIS
¡Cuando hay alumnos satisfechos, hay promoción de voz a voz de tu academia por la cual no tienes que pagar!
Los clientes felices siempre cuentan su experiencia positiva a otras personas y hacen recomendaciones de la academia de baile a la que asisten, los beneficios que ha tenido para su salud tomar clases de yoga en tu centro, la mejoría que han tenido de su lesión al ir a tus clases de Pilates o de lo rápido que han aprendido a tocar un instrumento en tu escuela de música.
El boca a boca es una excelente estrategia de publicidad para la cual no tienes que sacar dinero extra.
Lo mejor que puedes hacer es hacer felices a tus alumnos y ellos mismos, incluso sin necesidad de que se lo pidas, te recomendarán.
Dejas a un lado a tu competencia
Un alumno feliz jamás pensará en buscar otro lugar para tomar sus clases.
Pero cuidado, lo difícil no es llegar sino mantenerte. Así que, no debes descuidar ni un solo minuto a los alumnos y hacer un seguimiento constante de su progreso, necesidades y preferencias.
Debes medir de manera oportuna y constante la satisfacción de los alumnos e innovar porque, de lo contrario terminarán por aburrirse siempre de lo mismo.
Innovar significa renovar espacios, ofrecer clases que se ajusten a las tendencias de tu mercado, capacitarte y capacitar al personal, etc.
Qué necesitas para poder tener alumnos satisfechos
Fichas de clientes
Te dijimos que no puedes pasar por alto las necesidades y gustos de los alumnos y claramente es imposible recordar cada detalle en tu mente, para eso están las fichas de clientes del software de Bewe.
Las fichas de clientes te ayudan a mantener una relación fluida con tus alumnos, a personalizar el trato y sobre todo a fidelizarlos.
Cuando los fidelizas tienes una ventaja competitiva
Los datos que puedes registrar son perfectos para que personalices descuentos u otro tipo de estrategias de promoción.
Este es el secreto para una buena relación con los alumnos con el cual puedes ofrecer un trato adaptado a sus características, preferencias y perfil.
Adelántate a las necesidades de tus clientes
Cuando respondes con profesionalismo a las necesidades de los alumnos las fichas de clientes te permiten saber cuáles son; por ejemplo, los productos que más compran, el periodo en el que los compró, de esta manera puedes anticiparte y ofrecerlos justo cuando sabes que puede ser el momento de cambiarlos.
Las fichas de clientes facilitan tu trabajo para que no improvises ni tengas errores que repercuten en la pérdida de alumnos o ventas.
Las fichas de clientes son 100 % configurables pues las necesidades de cada academia, estudio o centro son diferentes.
Hay campos que para un negocio pueden funcionar y para otros no y lo tenemos claro por eso solo debes acceder al sistema y ajustarlas.
Añade a las fichas de clientes las imágenes de los clientes para que los colaboradores y profesores de tu centro puedan validar que la ficha en la que están registrando la información es la correcta.
Registra anotaciones particulares de cada alumno que debes tener en cuenta para el desarrollo de la clase; por ejemplo, tiene una lesión muscular.
Carga documentos importantes como consentimientos o cualquier documento que necesites tener en la plataforma.
Registra información relevante como sus datos de contacto y sexo para usarlos en ocasiones futuras para enviar MSM, notificaciones o correos electrónicos con promociones, información de nuevas clases, etc , también con nuestro software desde las herramientas de marketing y fidelización.
Accede cada vez que lo necesites, las fichas están disponibles sin importar el lugar o la hora en la que necesitas tenerlas.
Ya lo sabes, para tener alumnos satisfechos necesitas conocerlos y anticiparte a sus necesidades, para ello, las fichas de clientes de BEWE son vitales porque desde allí conoces información relevante, entiendes el comportamiento de los alumnos y planeas mejor las estrategias.
Para probar las fichas de clientes y otras funcionalidades regístrate aquí
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