Cuando se trata de trabajar por mejorar la experiencia de los clientes, nos tomamos muy en serio nuestro trabajo, por eso queremos contarte cómo mejorar el servicio que tu óptica ofrece a la hora de atender pacientes. ¡Aquí vamos!

Lo primero que debes hacer es identificar los puntos débiles que puede tener tu negocio, porque desde allí podrás mejorar calidad de tu óptica y posicionarte como líder en la industria. Estás a unos cuantos pasos, no te desanimes, potencia tu marca, buscando iniciativas para que los procesos marchen mejor.

A continuación, te explicaremos cómo usar las herramientas para mejorar la mejorar la experiencia del paciente y captar más usuarios de la industria de la salud visual.

Digitalización

Gracias a la migración de los medios tradicionales al entorno digital es que ha sido posible potenciar el contenido existente con técnicas de marketing y atención al cliente, generando que haya más información y oportunidades para negocios como el tuyo.

Tal vez estés preguntándote, ¿cómo puedo adquirir estos beneficios y de qué se trata? La solución está en hacer parte del mundo de Bewe, porque aquí te brindamos múltiples herramientas para que le apuntes al crecimiento de tu óptica. Haz clic en esta imagen y entérate.

En Bewe gestionamos tus procesos para que seas un negocio competitivo.

1. Debes aparecer en Internet

Si tu óptica no aparece entre las primeras opciones de la búsqueda en Internet, seguramente es porque cuentas con una página web que es alimentada “de vez en cuando”, es decir, que no está funcionando bien.

Para empezar, tu sitio web debe ser lo más concreto posible, para que los pacientes de tu óptica encuentren todo lo que necesiten al instante. Además, contar con características cómo:

• Apariencia ideal en dispositivos móviles, ya que ahora todos navegamos desde el celular.
• Información de contacto y dirección de tu óptica en un lugar visible dentro de la página web, para que obtener más datos no se convierta en toda una hazaña.
• Testimonios de pacientes satisfechos, porque ya sabemos que estrategias como esta aportan mayor credibilidad a tu negocio.

Ahora bien, aquí te dejo este artículo con algunos tips para hacer que tu negocio vaya al siguiente nivel.

2. A nadie le gusta esperar tanto por un servicio

Esfuérzate por mantener a tus clientes cómodos. La solución no es adaptar espacios físicos como una sala de espera, porque aunque son necesarios, no deben ser la primera opción de la lista.

Implementa estrategias más actualizadas, entre ellas, la agenda digital, para que tus clientes reserven una cita desde donde quieran y así olviden lo que es hacer una fila. Genial, ¿verdad?

Imagina lo agradecidos que estarán tus pacientes si resuelves este problema y el aumento de credibilidad que tendrá tu óptica. Recuerda lo que dicen, “un cliente feliz representa al menos un cliente nuevo qué satisfacer”.

Adicionalmente, quiero que te respondas sinceramente, ¿sigues llenando hojas enteras con la información de tus clientes y la hora en que desean ser atendidos? sucede qué, las agendas tradicionales quedaron en el pasado, porque Bewe optimizará todas las citas en una agenda digital que crea espacios para que todos puedan beneficiarse con los servicios de tu óptica. Da un vistazo hacia el futuro. ¡Anímate!

3. No satures a tus clientes

Desde una perspectiva más amplia, tus clientes permanecen expuestos a un sin número de anuncios y mensajes promocionales en redes sociales, radio o tv, así qué, considera imprudente ser un “negocio toxico”, que satura a sus clientes con información que posiblemente no va a consumir.

Entras ya y descubre cómo mejorar el contenido de agregas en las rede sociales de tu óptica. ¡Marca un diferencial!

Con Bewe podrás darle mejor uso a los canales de comunicaciones que poseas y convertirte en el mejor amigo de tus pacientes. Segmenta a tu público por su consumo de procedimientos o servicios y anticipa sus requerimientos.

Por ejemplo

Si decides implementar una oferta de monturas o productos para el cuidado visual, la campaña de este promo debe ser concreta, basada en comunicación asertiva, para que no se vuelva una propuesta que vaya directo a la basura. Alimenta los intereses reales de tus pacientes y opta por darle check a sus gustos e intereses. ¡Da justo en el clavo, Bewer!

En definitiva, es necesario que trabajes por fortalecer la relación con tus pacientes. No bases tu experiencia en compras o reservas digitales que no permitan demostrar todo lo que tienes para ellos. por el contrario, incentiva el recorrido por tu página y la asesoría que habrá en ella, porque la web que diseñaremos para ti te permitirá destacar en la industria.

Esta serie de tips te ayudarán a mejorar la fidelización de nuevos clientes. Usa el software de gestión de Bewe, para que optimice los procesos y beneficios que buscas ofrecer en las visitas de tus pacientes a tu óptica.