Sin duda, la captación de nuevos alumnos es una tarea muy importante para tener un centro wellness exitoso y rentable. Te mostramos 5 trucos para lograrlo.
¿Te han dicho que para alcanzar el éxito necesitas ofrecer un servicio de calidad? ¡Por supuesto! pero, ¿a quién queremos engañar? el número de inscripciones define la rentabilidad de tu negocio, así que además de trabajar en la calidad del servicio, debes enfocarte en la captación de nuevos clientes.
Cuando un centro wellness carece de estudiantes esto repercute en la contratación de profesores, en el mantenimiento de las instalaciones, en los salarios a colaboradores y por supuesto, en la contabilidad…¡en todo! Sin embargo, a veces puede ser más sencillo de lo que piensas, solo necesitas valerte de las estrategias correctas. A continuación te las explicamos.
Cómo tener más alumnos: ideas imperdibles
En la captación de nuevos alumnos influyen muchos factores como por ejemplo: infraestructura, prestigio, ubicación y reputación; sin olvidarnos de los competidores, pues la alta competencia en el sector wellness hace cada día más difícil el posicionamiento de un negocio. Así que para lograrlo:
1. Conoce a tu público objetivo
Si quieres implementar estrategias efectivas para captar y atraer clientes a tu negocio, el primero paso a seguir es conocerlos. Como lo imaginarás, tratar a los clientes de un restaurante es diferente a los de un centro wellness, de ahí la importancia de reconocer sus características y necesidades particulares.
Comienza por analizar los aspectos sociales, culturales y económicos; y luego, identifica los intereses de tu target. Esto te permitirá ofrecer un servicio acorde a sus necesidades.
2. Revisa tu portafolio de servicios
Si cuentas con un centro wellness bien amoblado y con una infraestructura envidiable, seguramente piensas “ya está, los clientes vendrán”, pero debes saber que esto es solo el comienzo, pues para captar clientes también debes ofrecer un portafolio de servicios completo y moderno. Esto significa estar al día con las tendencias e ir implementando las últimas novedades del mercado, por ejemplo, nuevas máquinas o clases.
También, en caso de ofrecer únicamente clases grupales, contempla la posibilidad de incluir clases semi personalizadas y/o personalizadas para generar más ingresos.
3. Elige los precios adecuados
Definir adecuadamente los precios de tus servicios es fundamental para mantener la rentabilidad de tu negocio y atraer a más clientes. Cuando tienes precios lejanos al mercado actual tu nivel de competitividad automáticamente disminuye.
Para elegir los precios adecuados te damos estas recomendaciones:
- Calcular los costos fijos y variables de tu centro: son aquellos que pagas mes a mes por el mismo valor, ejemplo, el alquiler del local o el sueldo de los colaboradores.
- Calcular otros gastos asociados: aquello que pagas de manera esporádica, pero que igual debes sumar a los gastos del negocio, ejemplo, el pago a un profesional en marketing.
- Hacer un pronóstico de ventas por cada servicio que ofreces.
- Determinar el coste de cada servicio: suma los gastos fijos y variables de mes, y divide este valor por el total de servicios que esperas vender. Esto te arrojará el coste fijo por cada servicio.
- Definir el margen de ganancia: en este punto es importante analizar los precios de la competencia para no exceder el porcentaje de ganancia elegido.
- Calcular el precio de venta al público: para esto suma el coste del servicio y la ganancia que esperas obtener.
4. Implementa estrategias de marketing
La competencia actual es tan grande que los centros wellness deben valerse de todos los recursos disponibles para atraer más clientes, en especial de los medios que hacen parte de los hábitos de consumo de tus posibles alumnos. ¿Ya pensaste en cuáles son? Sí, el Internet y las redes sociales.
4.1 Cuenta con un sitio web
Hoy el mejor escaparate para tu negocio es Internet, para que te hagas una idea el mayor porcentaje de búsqueda de profesional proviene de la web, por ende para conseguir nuevos clientes y fidelizar los existentes es muy importante contar con un sitio web en el que publiques información esencial de tu negocio -ubicación, teléfono, servicios y precios- y también contenido que despierte interés entre los internautas -testimonios de alumnos satisfechos, fotos y vídeos de clases, etc-.
4.2 Abre tus redes sociales
Al ser un centro wellness te recomendamos abrir como mínimo una cuenta en Facebook y una Instagram, y subir además del contenido que te explicamos anteriormente, información periódica que invite a los usuarios a reaccionar, comentar y compartir dichas publicaciones. Esto permitirá que haya una interacción constante entre tus posibles clientes y tu negocio, y por ende, más oportunidad de venta.
5. Rodéate de los mejores
Haz alianzas y amistades estratégicas para crecer más rápido, ¡la unión hace la fuerza! ¿Cómo hacerlo? Asiste a eventos, a cursos de certificación o a lugares donde puedas encontrar personas destacadas en el mundo wellness o dueños de negocios aledaños con los que puedas hacer alianzas comerciales. Posteriormente, planea estrategias que beneficien a ambas partes, por ejemplo, un programa de referidos en el que puedan enviarse clientes los unos a los otros y tener una comisión por cada uno, o promocionarse mutuamente en sus redes sociales y sitio web, entre otras ideas.
6. Promueve eventos
Además de clases grupales y sesiones personalizadas, es innovador realizar concursos, competiciones y conferencias especiales. Estos eventos atraen a los clientes actuales y te ayudan a captar a nuevos alumnos que ni siquiera tenías en tu radar.
Algunas ideas
- Consigue una persona con trayectoria y renombre en el sector para dictar una conferencia, establece un precio de entrada competitivo y alcance de tu target, y posteriormente, promueve el evento a través de tus redes sociales.
- Realiza una competencia entre tus alumnos y nuevos clientes; puedes cobrar el valor de la inscripción y destinar una parte de la ganancia a la compra de un premio para entregar a los ganadores.
Finalmente, esperamos que puedas en marcha estas ideas lo antes posible para captar más alumnos y tener más rentabilidad en tu centro wellness. Recuerda también trabajar en la calidad de tus servicios, pues cuando un cliente está satisfecho puede atraer a más personas a través de sus recomendaciones y buenos comentarios.
¡Gracias por leernos!
