Las tendencias de hábitos saludables y estilos de vida fit han abierto grandes oportunidades laborales a los negocios del sector de la salud y el bienestar. Pero pese a los beneficios del mercado, así como crece la demanda aumenta la oferta y por esto, los profesionales se están enfrentando a permanentes retos para superar la competencia.
Uno de estos retos es precisamente brindar a sus clientes todo un abanico de posibilidades para reservar sus clases y citas, así como la respuesta oportuna a cada uno de sus requerimientos y necesidades.
Sin duda uno de los requerimientos más grandes del mercado actual es la inclusión de las nuevas tecnologías en la administración diaria, y en el caso concreto de negocios wellness, en la gestión de citas y clases, listas de espera, pagos, tickets de compra, entre otros aspectos.
App perfecta para
profesores y centros wellness
La inmersión de los dispositivos móviles en el día a día de millones de personas alrededor de todo el mundo ha hecho obligatorio el uso de móviles para agilizar y perfeccionar la respuesta cliente-negocio y negocio-cliente. De ahí la importancia de contar con un aplicación móvil (App) en tu centro wellness para responder a las necesidades de tus clientes y mejorar la forma en que te comunicas con ellos.
Las aplicaciones móviles son más que una App, son un asistente personal que te permite gestionar tus citas y clases sin ningún contratiempo, disminuyendo errores humanos como la duplicación de citas o el agendamiento de alumnos por encima del número máximo de estudiantes por clase.
¿Qué es una
aplicación móvil para tu centro wellness?
El término “App” es la abreviatura de la palabra inglesa “application” y hace referencia a una aplicación de software diseñada para utilizarse en teléfonos móviles, dispositivos inteligentes y tabletas.
El objetivo de toda aplicación móvil es facilitar determinada tarea o acción que hacemos día a día, por ejemplo, una App para informarse del transporte público, leer noticias, comprar pasajes aéreos, pedir comida a domicilio, etc.
Todos los días se descargan miles de aplicaciones, por esto las Apps se han convertido en uno de los mercados más dinámicos en cuanto a contenido digital. ¿Qué tal si comienzas a brindar a tus usuarios la gestión de sus clases wellness a través de una App?
Beneficios de una App para centros wellness
La gestión de clases wellness es más fácil cuando cuentas con herramientas tecnológicas para responder a las necesidades de tus usuarios, y sin duda la adquisición de una App en tu centro ayudará mucho a la gestión diaria de todas las tareas de tu negocio.
Aunque muchos profesionales del sector de la salud y el bienestar consideran que solo las grandes empresas están en la capacidad de lanzar una App propia, lo cierto es que los pequeños y medianos negocios también deben contemplar su uso pues es una opción adecuada para los centros que ofrecen productos y servicios, y que quieren estar en la cabeza de sus clientes todos los días y en cualquier lugar.
- Fácil acceso a tu negocio: puedes incluir tu dirección e incluso agregarla a un mapa o GPS para que los usuarios lleguen con mayor facilidad.
- Portafolio de servicios a la mano: tus usuarios conocerán los servicios, clases y precios al instante; con la App tendrán toda esta información a la mano.
- Notificaciones al instante: con mensajes push podrás hacerles saber de nuevas promociones o alguna información importante (cierre del centro por vacaciones, cambio de horarios, etc.)
Gestión de clases wellness a través de tu propia App
La gestión de clases wellness a través de tu propia App va más allá de reservar clases, abarca también la gestión cobros, el stock, los recordatorios de citas y otras acciones más claves para tu día a día. Y bien, ¿cómo una App ayuda a la gestión de clases wellness? Aquí te lo contamos.
A través de una App para tu centro wellness como la que desarrolla BEWE.io tú puedes:
- recibir reservas: tus clientes la descargan y al instante pueden hacer clic en su servicio de preferencia, elegir el día y la hora que más les convenga y listo, queda la reserva;
- gestionar cobros: la información de estos cobros se actualiza simultáneamente con los ingresos de todo tu negocio. El sistema de BEWE.io conecta cada una de tus cajas y te brinda una visualización en directo de tus ganancias y gastos por pagar;
- enviar promociones: cuando tus clientes reservan deben dejar sus datos y por supuesto tener la App instalada en su celular. Esta información es perfecta para plantear estrategias efectivas de fidelización para llamar su atención y promover una nueva visita a tu negocio;
- enviar recordatorios de citas: envía recordatorios y confirmaciones de citas para disminuir la cifra de citas no asistidas y disminuir las horas muertas en tu negocio por causa de las cancelaciones a última hora; y,
- puntos canjeables por servicios: implementa métodos atractivos para incentivar las ventas y aumentar las oportunidades de compra.
Listas de espera
para cubrir cancelaciones
Una funcionalidad muy atractiva en un software como BEWE.io son
las llamadas “listas de espera”, un sistema ideal para cubrir rápidamente las
cancelaciones de tus alumnos.
¡Es muy fácil e ideal para centros fitness, pilates, yoga o spa, etc.! A pesar
de que las clases grupales estén llenas tus usuarios podrán inscribirse y si un
alumno cancela, la primera persona en lista pasará a ocupar su lugar; por
supuesto, el sistema le confirma de inmediato al usuario que ha conseguido un
cupo en esa clase.
La App de tu centro wellness además de ayudarte en esto, también te da información importante de tus clientes: fecha de ingreso, última clase asistida, fecha del próximo pago o clases activas, entre otros; datos clave para implementar campañas de marketing y promover así visitas recurrente en tu negocio.
Cuando
conoces los intereses de tus clientes e identificas las razones por las que han
faltado a sus citas y clases, puedes poner en marcha campañas de retención y
fidelización para atraerlos a tu negocio. Aquí algunas ideas.
Si quieres probar gratuitamente el sistema de BEWE.io solo haz clic aquí y sorpréndete con los resultados. ¡Gracias por leernos!
