Prepararte para lo que viene puede llevarte el mismo o más trabajo del que tuviste que hacer cuando estabas emprendiendo.
Nuevamente debes establecer el protocolo de bioseguridad, organizar horarios del centro y del personal para controlar el aforo, solicitar stock a tu proveedor que te hace falta para ofrecer los servicios, atraer y fidelizar clientes y mil cosas más.
Justo ahora que piensas en reabrir tu salón, estudio o academia sientes como si estuvieras empezando de cero y, a lo mejor, sí.
La diferencia está en que ahora tienes mayor conocimiento, has aprendido cómo prepararte para casos como este y sobre todo, has caído en cuenta de que una herramienta de gestión es imprescindible.
Tanto si tenías Bewe desde hace algún tiempo, como si hace poco lo empezaste a usar hoy queremos contarte en qué te ayuda Bewe para el regreso a tu negocio.
Funcionalidades de Bewe y uso para cada tarea que necesitas al regreso
Agenda online
Ahora más que nunca necesitas ofrecer reservas online a tus clientes, no solo para optimizar tu tiempo sino para facilitar la vida de tus clientes.
Si hay algo a lo que la pandemia ha llevado es a hacer uso de la tecnología y ser más digitales. Llamar al móvil o escribir un mensaje para agendar un turno está empezando a quedar atrás.
En cuanto los clientes y alumnos descubren que hay una forma más sencilla de tomar sus servicios no dudan en recurrir a ella y esto es justamente lo que ofrecen las citas online.
La agenda de tu centro se sincroniza con otros canales como la web de tu negocio, tu Fanpage, la app personalizada y automáticamente refleja las citas del día, la semana o el mes.
Por otro lado, contar con un sistema de reservas para tu centro te permite ajustar horarios sin mayor complicación de acuerdo a los nuevos horarios del centro y de tu equipo, así como bloquear espacios en los que no puedes atender a alguien.
Con la agenda de Bewe puedes además priorizar las citas por colores y hacer un seguimiento mucho más detallado de lo que está ocurriendo.
De este modo, clasificas por colores las citas para que; por ejemplo sepas cuáles son las prioritarias, las que te dejan mayor ganancia y más y de acuerdo a esto puedas organizar mejor el plan de acción.
Página web para tu negocio
¿Cuántos clientes perdiste por no tener un sitio web al cual dirigirlos o no tener presencia en Internet para seguir conectado a ellos?
Seguro muchos, la cuarentena llevó al consumo masivo no solo de medios de información sino también de páginas para educarse, entretenerse y sobre todo para seguir haciendo lo que tanto les gustaba aunque fuera de un modo diferente.
Si no la creaste el sitio web antes, ahora puedes tenerlo con Bewe y estará sincronizado con el software para que tus clientes reserven y automáticamente veas reflejados los nuevos servicios que te solicitan.
Acciones de marketing y fidelización
Seguro perdiste contacto con clientes y necesitas llamar su atención nuevamente para que regresen contigo.
Además, es vital comunicar información relevante a tus clientes sobre reglas de juego y acciones que estás llevando a cabo para que se sientan tranquilos de volver contigo y esto es ¡fundamental!
Empresarios de negocios de belleza así lo argumentan en nuestro podcast de “Cómo ser estilista en medio de la emergencia sanitaria” que puedes escuchar aquí.
La comunicación y cercanía es clave para tu negocio y con Bewe puedes hacerlo por medio de:
- Notificaciones push.
- Mensajes de texto.
- Correos.
Fichas de clientes
Perder el tiempo conversando con tu cliente sobre su lesión, el último color y marca de tinte usado o preguntando hace cuánto no se veían no es una opción
Cuando tu cliente o alumno esté a tu lado debes optimizar muy bien el tiempo y estar listo con anticipación para atenderlo como merece.
Lo fundamental para que puedas hacerlo es revisar de manera previa el proceso que habían llevado hasta antes de la pandemia o tener previsto dentro del tiempo de duración de la cita los minutos suficientes para comenzar a llenar sus datos y tener la información para próximas citas.
Recuerda que conocer a tus clientes y alumnos te da la posibilidad de ofrecer servicios más personalizados y fidelizarlos a tus servicios.
Cobros y caja
Mientras más evites el uso de intercambio de dinero en efectivo dentro de tu negocio menos expuestos a la propagación o foco de contagio estarán tanto tus clientes, como tu equipo.
Contar con un sistema TPV como el que Bewe tiene para ti permite que tus clientes hagan sus pagos con tarjeta, bonos o incluso y de acuerdo en el país en el que tu negocio esté, que hagan su pago por Internet.
Recibir el dinero, guardarlo en un cajón con llave y hacer conteo de efectivo al finalizar el cierre de turno iría contra todo intento de ser meticuloso y cuidadoso con la salud.
Así que haz los cierres de caja evitando el contacto con artículos de alta manipulación como el efectivo, y lleva en orden los pagos de tus clientes en una sola plataforma.
Informes de gestión
Ahora más que nunca necesitas saber cuáles son los servicios con mayor demanda en tu centro, seguramente a su regreso habrá clases, entrenamientos o servicios que piden a gritos tus clientes y tienes que aprender a identificarlos.
Solo aspi ofreces y dispones tu centro para lo que ellos justamente están buscando y consigues percibir mayores ingresos al estructurar tu plan de negocio con base en esa información.
Bueno espera, informes de gestión no significa que te demos un libro de excel con macros y tablas dinámicas, claro que no. En Bewe facilitamos los procesos así que por medio de gráficos podrás tener en tu mente un panorama claro.
Todo es visualmente atractivo y fácil de comprender.
Sincronización con plataformas de videoconferencia
Que reabras no significa que lo digital está de lado, por el contrario, expertos en el mundo del Pilates como Juan Nieto considera que muchos de los alumnos van a preferir un mix de clases presenciales y virtuales tras la reapertura de los centros. ¿No lo crees? Revisa lo que nos contó justo en este artículo.
De igual modo pasa en negocios de la belleza, que regreses a cortar la barba, a hacer una manicura o a cepillar el pelo de tus clientes no significa que no puedas aumentar el porcentaje de ingresos con asesorías, talleres o cursos online.
Desde Bewe nos hemos preparado para que tú expandas tu nicho de mercado y llegues a más lugares del mundo o ¿acaso no es justo eso lo que ofrece Internet y la tecnología?
Usa funcionalidades como esta y no pares de crecer. Sigue explorando nuestra plataforma apuntándote a nuestros Bewe Tours en caso de ser nuevo en Bewe y si aún no eres uno de nuestros socios regístrate aquí.
¡Enjoy el regreso de tu negocio!
