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Mientras planeabas tu estrategia de negocio jamás pensaste en cómo manejar el marketing y la publicidad en tiempos de COVID. ¡Quién diría que de un momento para otro todo cambiaría tan drásticamente!
La realidad es completamente distinta y todos, absolutamente todos los centros, escuelas, academias, salones y el mundo en general se encontraron frente a un proceso de transformación.
Tus clientes, alumnos o socios comenzaron a esperar de ti y de tu equipo mucho más de lo que imaginas y tienes que aprovecharlo, este es un buen momento para fidelizar a tus clientes por medio de acciones de marketing y publicidad.
Claro, empiezas a preguntarte: pero, ¿y si no estoy percibiendo ingresos, mis clientes tampoco tienen la misma posibilidad de comprar mis servicios o productos tiene sentido que lo haga? ¡Tenemos la respuesta! No te pierdas este artículo.
Para empezar
De seguro en esta nueva realidad para los negocios tuviste que empezar a utilizar e impulsar los recursos digitales para seguir dictando clases online por medio de plataformas de streaming, vender tus productos en línea o incluso programar webinars para seguir conectado con tus clientes.
Durante y luego de la crisis sanitaria el presupuesto que inviertes en la comunicación, la publicidad y el marketing debe ser reasignado, ¿por qué? porque necesitas invertir en nuevas estrategias, canales, formatos y mensajes si todavía no lo has hecho.
Este ya no es el momento de imprimir volantes y repartirlos por los alrededores de tu centro beauty, wellness o fitness. Es el tiempo de ser más digital y de gastar menos en publicidad tradicional.
El nuevo entorno además de impulsar un mayor uso de herramientas digitales, también impulsará la habilidad y el conocimiento para que sepas cómo cautivar a tus clientes. Si te atreves a buscar nuevas estrategias para enfrentar lo que a su paso la pandemia nos dejó, habrás conseguido una importante ventaja frente a tus competidores.
¿Por qué recurrir al marketing para sobrevivir a la emergencia sanitaria?
- Alcanzas y te diriges a una gran parte de la población.
- Haces publicidad para tus servicios y productos más fácil que de manera tradicional.
- Transmites tus mensajes mucho más fácil que te permiten conseguir nuevos clientes y mantener los que ya tienes.
- Aprovechas la recesión económica que tu competencia económica puede estar teniendo para pautar y así, llegar más fácil y rápido a clientes potenciales.
- Mides los resultados para saber cuál es la mejor manera de comunicarte.
- Permaneces en la mente de tus clientes lo que te da mucha más fuerza para la reapertura de tu negocio.
- Según estudios de expertos como Neil Patel, el tráfico orgánico; es decir, la manera por la que llegan tus clientes sin pagar, ha empezado a caer.
- Los anuncios pagos están mucho más económicos como lo muestran las tendencias porque no hay demanda de los mismos.
¿Qué pasa cuando no haces publicidad ni trabajas en una estrategia de marketing?
Vamos a decirte estoy por favor anótalo dentro de tus notas importantes: dejar de hacer publicidad porque tus clientes no pueden reservar una cita o clase contigo o comprar los productos que vendes allí, significa dejar de estar presente en su mente.
“Cuando se deja de hacer publicidad se pierde relevancia y la notoriedad de la marca puede caer hasta un 39% en 6 meses”
Además, si piensas a largo plazo no usar la publicidad lleva a que pierdas hasta un 20 % de los clientes potenciales de tu marca en los dos próximos años, lo que; por supuesto, afecta tu posibilidad de crecer.
6 tips para hacer bien la publicidad y el marketing en este tiempo
1. Todo lo que hagas debe estar bajo la empatía
Cada acción, comunicado, pieza o cualquier forma de comunicación que hagas debe mostrar sensibilidad y debe reflejar cómo tu marca puede aportar a la sociedad. Debes ser muy respetuoso con los mensajes que transmites.
2. Considera qué puedes regalar
Tus clientes siempre van a estar agradecidos con todo aquello que les puedes obsequiar, una clase de maquillaje para estar en casa, una sesión de nutrición que acompañe los entrenamientos que están tomando contigo desde casa, etc.
Esto te ayudará a fidelizar y a atraer a tus clientes o alumnos potenciales.
3. No uses el miedo para hacer que te compren
No se trata de que vendas productos o servicios fomentando el miedo, esto no te ayudará en nada para tu reputación; por el contrario, debes ser empático y mostrar la solución que tus servicios tienen.
4. Enfoca tu pauta en educación
Nada mejor que acercarte a tus clientes con contenido de valor. Los recursos se formación ahora que no solo son más demandados sino que ayudan a tus clientes a liberar su mente de pensamientos negativos son una excelente alternativa.
Enseña a tus clientes algo que necesitan como cuidar su cuerpo, pelo o salud desde casa. Incluso puedes preparar tus propios cursos y transmitirlos desde las plataformas de videoconferencia que tenemos sincronizadas a nuestra plataforma de Bewe.
5. Trabaja en tus redes sociales
El uso de las redes sociales ha aumentado debido al confinamiento así que esta es una buena oportunidad para que potencies estos canales y saques mayor provecho de ellos.
Para saber cómo hacerlo encuentra en nuestros recursos descargables nuestra guía de Facebook e Instagram para mejorar las páginas de tu negocio y si te perdiste nuestro programa en vivo sobre redes sociales míralo aquí.
6. Vende lo que puede ser relevante justo en este momento.
No trates de impactar a todos tus clientes con un catálogo de servicios extremadamente amplio, por el contrario revisa qué es lo más útil en este momento y ¡ofrécelo a quienes lo necesitan!
Busca nuevas formas de que los servicios y productos sea relevantes para tus clientes y sal del discurso de venta que siempre has usado.
Reinvéntate y pon en práctica todo lo que hemos contado, sin lugar a duda, será muy útil para este tiempo.
¡Buena suerte!
