Hay una realidad que debes conocer, los emprendimientos de belleza día cada vez más están invirtiendo dinero en tecnología, de acuerdo con Statista las empresas a nivel mundial pasaron de gastar 467 millones de dólares (USD) en el año 2020 a invertir 517 millones el año siguiente en software para empresas, pero, ¿a qué se debe este gran salto de inversión?
Básicamente todo negocio del sector beauty busca con este tipo de inversiones:
1. Mejorar la administración de su emprendimiento.
2. Mejorar la comunicación con sus clientes.
3. Fidelizar a los usuarios existentes.
4. Manejar de forma eficiente las finanzas.
5. Conocer en tiempo real la disponibilidad de su inventario.
6. Tener una agenda organizada y evitar espacios que se puedan aprovechar para atender más clientes.
7. Mejorar la forma en que los clientes puedan reservar los servicios prestados.
Ahora podrás pensar en este momento que este gasto solo se lo pueden permitir empresas grandes como la peluquería David Mallet en París, Francia o el Goco Spa en Venecia, Italia, sin embargo esto es mentira.
También las pequeñas empresas como puede ser tu peluquería, barbería, centro de estética, spa o tu centro de uñas están haciendo este tipo de inversiones por los resultados que pueden tener en cuanto a su crecimiento y desarrollo.
Si eres alguien que ha llegado hasta aquí buscando la solución de crecimiento para tu negocio, has llegado al lugar indicado.
Mejora tu gestión con la tecnología
Uno de los propósitos en general de la tecnología es buscar la facilidad a la hora de realizar cualquier acción; por ejemplo, la manera en cómo administras tu emprendimiento también puede convertirse en un proceso sencillo y sin contratiempos.
Todo proceso que realices en tu negocio como agendar tus citas, ofrecer diferentes métodos de pago inclusive si es por Internet, la comunicación con tus clientes y entre otras acciones más, ya lo puedes desarrollar con tecnología para la gestión de los negocios, pero, ¿cómo es posible esto?
A continuación te presentamos los siguientes tips para hacer crecer tu negocio a través de la tecnología:
Primer tip: haz que tus clientes reserven tus servicios de manera online
Por lo general, la reserva de algún servicio en un centro de belleza se realiza al día, es decir por cada cliente que va llegando se va ocupando el espacio de la reserva.
Pero imagina que en un día empiecen a llegar los clientes a tu centro beauty y no tengas espacio para atenderlos a todos. Para este caso puedes optar tomar una de las siguientes decisiones:
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Dejar ir a los clientes y entregarlos a la competencia.
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O agendarlos para que puedan venir en otra ocasión que esté más vacía la agenda.
Estamos seguros que tu elección será la segunda alternativa, pero muchas ocasiones te ves obligado a ejercer la primera opción debido a que no conoces un sistema donde ellos puedan agendarte o peor aún no tienes las herramientas para agendarlos y anotas las citas en papel y lápiz.
Como sabemos que quieres hacer crecer tu negocio y no dejar perder a ningún cliente te recomendamos la gestión de agenda que te ofrece Bewe Software, el cual puedes programar un espacio en tu agenda de manera online a tu próxima cliente.
Pero esto no es todo, tu cliente puede también puede hacer reservaciones desde su teléfono móvil a través de la app personalizada para tu negocio que puede desarrollar Bewe para tu emprendimiento.
Y no solo eso, también puedes diferenciarte de la competencia al establecer un canal de comunicación con tus clientes a través de notificaciones push en donde puedes confirmarle su cita, enviarle mensajes promocionales e inclusive felicitarle si está de cumpleaños.
¿Quieres conocer más acerca de la agenda que lo hace todo por ti? Haz clic aquí y descubre todo lo que una agenda online puede hacer por tu negocio.
Segundo tip: ofrece múltiples formas de pago a tus clientes
Este ha sido uno de los beneficios de la tecnología en los negocios que más impacto ha tenido, ya que, de lo contrario, si tu cliente, en un caso hipotético, no tenía dinero en efectivo podrían ocurrir dos situaciones:
1. El cliente desiste de tus servicios y existe una alta probabilidad de que vaya a otro centro de belleza.
2. El cliente podría pedirte si te puede pagar en otra ocasión teniendo el riesgo de que se te olvide cobrarle después o peor aún que no te pague con el pretexto de que no haya un soporte donde especifique que esta persona te debe.
Viendo esto podrías encontrarte en un dilema que ningún administrador de un centro de belleza quiere encontrarse, pensando en esto Bewe ha traído las siguientes herramientas que serán de mucha ayuda para tu sistema de pagos:
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Bewe pay: no te preocupes por el método de pago que tus clientes prefieran, gracias a esta herramienta puedes cobrar a tus clientes a través de las pasarelas que elijas según el país en el que te encuentres. Ideal para pagos con tarjetas crédito, débito o efectivo.
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Bewe checkout: con esta herramienta puedes generar cobros en línea para que tus clientes puedan pagarte desde su WhatsApp, desde su Facebook o inclusive desde su correo electrónico a través de enlaces de pago que van asociadas directamente a la plataforma de gestión Bewe.
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Suscripciones: aquí puedes vincular la tarjeta de tus clientes, así no tendrás que preocuparte por cobrar sino que el sistema lo hará por ti. Como dato adicional, con las suscripciones puedes conocer si ha pagado por adelantado una cita contigo y saber el restante de citas.
Tercer tip: mejora tus canales de comunicación
La mejor manera de fidelizar y que tus clientes mejoren la experiencia de servicio en tu negocio es que la comunicación que tengas sea práctica y efectiva; para lograrlo es importante que sigas estos sencillos pasos:
1. Guarda la información de contacto que te brindan en las fichas de clientes.
2. Con las fichas de clientes lleva un registro de las veces que te ha visitado y las compras adquiridas en tu establecimiento, así conoces las necesidades de cada cliente.
Si tu cliente ha comprado un tratamiento, un shampoo, una cera u otro producto que ofrezcas en tu centro de belleza y quieres que te siga comprando, puedes enviar mensajes promocionales ofreciendo un descuento en su próxima compra a través de mensajes SMS, correo electrónico o notificaciones push a través de la app personalizada.
Como tip adicional, a través de los mensajes promocionales puedes también notificar a tu clientela sobre alguna novedad; por ejemplo, si no te vas a encontrar en el salón o si quieres felicitar a cada cliente por su cumpleaños, puedes programar estos mensajes para que lleguen a una fecha determinada.
¿Quieres aprender más tips de fidelización para tu cliente? Te invitamos a que escuches este capítulo de nuestro podcast Estilista y Empresario y puedas conocer cómo ganarte la lealtad de tu cliente de la mano de nuestro invitado especial Oscar Orozco, CEO de Violeta Spa.
Cuarto tip: haz cuentas y revisa tu situación financiera
Una de las claves de tener tecnología en los negocios es poder estar pendiente de manera minuciosa de tu situación financiera.
Sabemos que este es uno de los procesos más complejos a la hora de detallar cada movimiento y peor aún cuando se acerca la hora de sacar las comisiones correspondientes para cada colaborador.
Sin embargo, ¿sabías que Bewe te permite conocer tu flujo de caja y te permite sacar automáticamente las comisiones que cada colaborador debe recibir?
Observa cómo las siguientes herramientas del software te pueden ayudar:
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Cobros y caja: con esta herramienta identifica la gestión de tus finanzas en tiempo real teniendo la posibilidad de filtrar los tipos de pago que han hecho tus clientes incluso quienes de tus colaboradores ha realizado más ventas, incluso cuánto dinero posees en caja.
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Sueldos y comisiones: a través de esta plataforma puedes calcular de manera más sencilla el sueldo de tus colaboradores y automatizando el pago de comisiones así ahorras tiempo y evitas complicaciones a la hora de sacar la retribución correspondiente a cada uno.
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Bewe pay: tu próximo sistema de gestión debe contar con un sistema de pagos que sea capaz de soportar cualquier forma en el que tus clientes quieran pagar tus servicios. Con Bewe pay puedes aceptar cualquier medio de pago en tu negocio.
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Bewe checkout: ahora tus usuarios pueden pagar los productos o servicios que ofrezcas por WhatsApp, Facebook y correo electrónico a través de un enlace de pago que se sincroniza con Bewe.
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Informes personalizados: conoce cuál fue el producto más vendido, el colaborador que más comisiones generó por mes, los clientes que te compran más, incluso si alguno tiene un saldo contigo puedes conocerlo en tiempo real.
Descubre los mejores tips para gestionar mejor tus finanzas en tu centro de belleza descargando gratis esta guía para llevar los pagos y comisiones de tus empleados.
Quinto tip: ten a la mano el control de tu inventario
A la hora de ofrecer productos en tu centro de belleza, ¿te ha pasado que piensas haber tenido un producto disponible, y cuando te das cuenta no lo tienes en realidad y debes decirle a tu cliente que no lo tienes?
Para evitar pasar por esta situación, ahora puedes controlar los productos que tengas en stock gracias a la herramienta de control de inventario que te provee Bewe que te permite:
1. Ordenar, controlar y conocer en tiempo real la disponibilidad de los productos que ofrezcas.
2. Puedes crear atributos para así clasificar y filtrar a la hora de que quieras buscar la disponibilidad de algún producto en específico.
3. Ofrecer con tranquilidad los productos que tengas a tus clientes y pedir con anticipación los productos que se te vayan agotando a los proveedores correspondientes.
Ahora que has visto todos los beneficios de la tecnología que Bewe tiene para tu negocio es momento de que tu negocio los tenga.
Si te preocupa el precio, tranquilo, está acorde a las necesidades que tu negocio requiere.
Si tienes dudas de que funcione en tu negocio, antes de adquirirlo te damos la posibilidad que obtengas una demo gratuita para que observes cómo podrías implementarlo en tu negocio.
Si no nos crees, observa este caso de éxito:
