Pensando en lo importante que puede ser tu idea de negocio y en la necesidad de que tengas una estrategia de personalización de servicios, queremos brindarte la siguiente guía en donde te brindaremos la claves necesarias para que tu emprendimiento no se quede atrás en temas de tecnología y marketing personalizado dentro de la industria Beauty.
4 claves para que personalices los servicios en tu centro de estético
Primera clave: la tecnología es tu mejor amiga
Los procesos tecnológicos han llegado con el propósito de facilitarte la vida; pensemos en cómo se llevaban anteriormente las estadísticas de los servicios más usados en tu centro de estética, los productos más vendidos e incluso cuáles son los que te quedaban en inventario.
Ahora gracias a los desarrollos tecnológicos existentes puedes llevar el control de todos estos datos de manera práctica, sencilla y personalizada. Además de ello puedes acceder desde cualquier dispositivo electrónico.
El uso de herramientas que posean estas características te va a permitir reinventar el proceso de compra de tus clientes ya que podrás conocer de manera anticipada con lo que cuentas, puedes adquirir más productos o incluso pensar en conseguir un espacio más grande para tu consultorio.
Si sigues lo anterior vas obtener un proceso de mejora en dos aspectos:
- Lo que necesita tu negocio.
- Lo que puedes ofrecerle a tus clientes.
Segunda clave: entender el marketing personalizado
Aquí te contaremos de manera práctica y sencilla de qué se trata este concepto, así mismo la importancia de la que puede tener para tu negocio una estrategia de personalización de servicios.
¿De qué se trata el marketing personalizado?
Según la firma norteamericana de asesorías y auditorias financieras Deloitte, el marketing personalizado es:
“El conjunto de estrategias y acciones que nos permiten ofrecer una oferta de productos y servicios diferenciados para cada cliente”.
Es decir, a partir de los datos recolectados, el análisis y el uso de tecnologías enfocadas en la automatización es que vamos a ofrecer de manera asertiva lo que desea cada cliente.
¿Por qué es importante?
A través del marketing personalizado puedes conocer cuáles son los productos en los que más se interesa tu público objetivo, qué buscan a la hora de acercarse a tu marca o si tu producto o servicio cumple las expectativas. Esto cumple dos funciones:
- Lograr mayores ventas.
- Obtener una retroalimentación de lo que estás ofreciendo.
Gracias al marketing personalizado puedes establecer estrategias de fidelización como:
- Felicitar a tus clientes el día de su cumpleaños sin necesidad de que tengas que memorizar todas y cada una de las fechas.
- Recordar a tus clientes cuándo se termina una promoción para que pueda acceder a ella a tiempo.
- Transmitir información importante y breve a través de mensajes SMS o correo electrónico.
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Tercera Clave: ¿Qué herramientas pueden servirte?
En BEWE queremos ayudar a que tu emprendimiento salga a delante y puedas destacarte entre la competencia, por ello queremos brindarte las siguientes herramientas que pueden ser útiles para poder llevar a cabo las estrategias que necesites:
- Pagos desde cualquier lugar
Imagina que tu negocio esté en la capacidad de poder cobrar por tus servicios a través de Facebook, WhatsApp, correo electrónico o a través de tu propia página web ¿No te parece práctico? Lo mejor de todo es que para ello no necesitas ser un experto, solo basta con buscar la herramienta que supla esta necesidad tal como te lo podría ofrecer BEWE.
- Fichas de clientes
Si quieres conocer todo acerca de tus clientes, qué productos compra, a qué servicios accede, frecuencia de visita a tu consultorio incluso su cumpleaños debes de tener esta herramienta a la mano con todos estos datos. Gracias a las fichas se puede hacer un seguimiento y es la base del marketing personalizado.
- Acciones de marketing automatizadas
No tienes que tener una memoria prodigiosa para acordarte de los cumpleaños de cada cliente, ya existen herramientas en donde acompañadas de las fichas de clientes puedes dar la acción para que de manera automática se ejerza la acción y tu cliente tenga la sensación de que lo hiciste personalmente.
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Cuarta clave: ofrece y vende de manera diferente
Una vez dotándote de las herramientas y algunas estrategias enfocadas en la personalización del marketing de tu negocio, es el momento de vender de manera distinta, pero, ¿cómo lo puedo hacer?
Atrévete a vender por Internet
Ofrecer tus productos y servicios por medio de una tienda Online ya es algo obligatorio para ti y la importancia radica en la gran cantidad de personas que acuden a este nuevo método de compra.
Para que te hagas una idea de lo anterior, según Statista, portal estadístico alemán, el número de personas que han comprado a través de comercio electrónico en último año solo en España es de 28 millones, así que las oportunidades que tienes para vender en este mercado son enormes.
Promociónate por redes sociales Asegúrate de tener buenas fotografías, ya sea que las tomes con tu teléfono móvil o contratando a alguien profesional en el área, tu preocupación principal debe ser que todos los productos y servicios que ofrezcan luzcan atractivos, esta es la clave de un buen posicionamiento en las redes sociales.
Si quieres que tus publicaciones lleguen a más personas es importante pagar por pauta publicitaria; te aconsejamos escoger una publicación que expliqué de qué va tu negocio, si hay alguna oferta o evento especial para atraer a nuevos clientes y sobre todo en dónde queda ubicado.
Ya sabemos que la tecnología para tu negocio puede ser tu mejor amiga, has podido conocer acerca del marketing personalizado, las herramientas que puede servirte para ayudarte a ejercerlo con éxito y te hemos recomendado herramientas óptimas para que puedas vender de manera diferente, te podrás preguntar ¿Por dónde comienzo?
Con BEWE puedes puedes comenzar a desarrollar lo que necesitas, y lo mejor todo desde un solo sitio. Echa un vistazo a las funcionalidades y el desarrollo al que puede acceder tu negocio a través de las herramientas vistas haciendo clic aquí. Recuerda, con BEWE lo tienes todo.