Como administrador de un negocio de belleza debes tener en
mente estrategias que te ayuden a aumentar la facturación mensual ¿verdad? Una
de esas estrategias puede estar enfocada en la captación de nuevos clientes,
pero ¿qué pasa cuando no los tienes? o ¿cuándo no puedes hacer acciones para
atraerlos?
Necesitas idear y ejecutar un plan que sirva para aumentar
la facturación cuando no tienes nuevos clientes en tu centro de belleza y por
eso nosotros te vamos a ayudar.
¿Cómo hacer crecer las ventas?
Lo primero que debemos decirte es que para diseñar la estrategia necesitas
apoyarte en el software de gestión porque de nada sirve hacer suposiciones. Todo
debe hacerse con base en métricas y resultados, así que tenlo presente.
1. Empieza por detectar qué tipo de clientes tienes.
Revisa el módulo de informes y analiza con qué frecuencia te visitan,
qué tipos de servicios toman, si compran o no productos extra y el valor del
ticket promedio. Una vez hecho esto podrás saber cuáles son los clientes que,
además, de seguir tus recomendaciones te generan más ingresos.
Toda esta información que te arroja el módulo de informes de tu
software de gestión te permite saber cuánto gastaron los clientes en el último
mes, semestre o incluso año. Así mismo te permite detectar cuántos clientes
tienes activos y quienes fueron los que te visitaron en los últimos meses.
2. Establece el objetivo de facturación.
Para definir el objetivo y poder aumentar la facturación debes tener en
cuenta dos variables que te ayudan a conseguirlo:
- El gasto promedio de tus clientes.
- La frecuencia de tus clientes.
Si tu informe de indica; por ejemplo, que tienes 50 clientes activos en
los dos últimos meses, te visitan 4 veces al mes y en promedio gastan 18
dólares, tu facturación corresponde a este cálculo:
18 dólares x 4 vistas x 50 clientes= 3.600 dólares en el
mes
Lo que debes hacer entonces en este caso es aumentar el ticket promedio,
es decir, ese promedio de 18 dólares o aumentar el número de veces que tus
clientes te visiten para que las cifras de tu negocio puedan crecer.
Ten en cuenta también fijar de manera correcta los precios de los servicios de belleza y peluquería que ofreces.
3. Utiliza acciones de marketing para cumplir tu objetivo.
Ya te explicamos que tienes dos variables con las que puedes jugar para
que los ingresos de tu centro de belleza aumenten. Ahora necesitas hacer
acciones que te permitan cumplir tu objetivo. Algunas ideas son:
Ofrece packs de servicios:
Una buena opción para que el ticket promedio de tu centro suba es
ofrecer servicios por paquetes, es decir, si uno de tus clientes va solo por
corte de pelo, ofrece un pack de lavado, corte y cepillado. Ten en cuenta que el
precio del pack debe ser menor al que podrían pagar tomando los tres servicios
por separado.
Ofrece suscripciones o bonos:
Para aumentar la recurrencia de tus clientes necesitas vender servicios
que te garanticen que los clientes van a regresar. Una idea es que ofrezcas un
tratamiento que implica sesiones y continuidad; como un servicio de depilación
en diferentes zonas del cuerpo. Esto permite que tus clientes te visiten más,
generen más confianza y que esas oportunidades sean perfectas para ofrecer otro
tipo de servicios como una mascarilla.
Ofrece productos que vendes en tu salón de belleza:
Piensa en que, si tus clientes recurren a ti es porque les gusta tu
trabajo y confían en las recomendaciones que les das, por eso una buena idea es
que una vez terminado la cita vendas alguno de los productos que tienes en tu
tienda y que complementan lo que acabas de hacer; por ejemplo, luego de una tintura
ofrece una mascarilla o un tratamiento para el cuidado del color. Esto te
ayudará a aumentar el gasto promedio.
Te hemos ayudado con algunas estrategias que funcionan perfectamente en
un salón de belleza como el tuyo, además de ponerlas en práctica, recuerda que
debes apoyarte de un sistema de gestión para centros de belleza y como siempre prestar
atención al protocolo
de atención al cliente en un salón de belleza.
Enamora a tus clientes y fidelízalos con el mismo software de gestión que utilizas para revisar los informes de tu gestión.
