Las urgencias veterinarias a domicilio son un servicio que se presta a animales que necesitan atención y consultas especiales puerta a puerta. Los médicos veterinarios se caracterizan por tener la capacidad de solventar las necesidades de las mascotas tanto en la parte de salud, la mental y la física.
Las urgencias veterinarias a domicilio se caracterizan por estar siempre disponibles en ayudar y hacer sentir mejor al animal. Conoce en este artículo qué te hace falta para que puedas brindar tus servicios personalizados y te destaques de los demás.
V Características que destacan a un médico veterinario a domicilio
La función que tienes como médico veterinario es velar por la salud de los animales de tu especialidad; caballos, ganados, domésticos o animales de zoológico. Conoce las cinco virtudes que debes tener y da check a la que ya hayas logrado:
I Empatía con los animales
Toda persona que toma la decisión de brindar y mejorar la salud de un animal es porque tiene empatía con los animales y también las facultades para dar una cita con total calma y autonomía; por ejemplo,
- demostrar respeto por los animales;
- estar tranquilo y calmado la primera vez que tengas contacto con el animal;
- mantener distancia si el animal aún te desconoce;
- esperar hasta que el animal se te acerque, y
- estar a la altura del animal cuando vayas a examinarlo.
II Se interesa por el bienestar animal
Un veterinario tiene disposición de ayudar con la salud y bienestar de cada animal ya que, se preocupa por la recuperación y estado de cada uno.
III Compromiso y capacidad de solucionar los problemas que se presenten
Debe crear confianza y luego demostrar que está comprometido con la mejora del animal y que cuenta con las condiciones para cualquier situación; por ejemplo,
- llamar al dueño de la mascota para saber cómo está su salud, o
- manejar un control de citas para cada animal que tengas a cargo.
IV Voluntad de estar siempre atento a cualquier situación
Estar al tanto de tu celular o medio de comunicación que tengas para brindar una respuesta más rápida a cualquier pregunta de tu cliente. Puedes crear una lista de preguntas frecuentes y tener algunas determinadas para cada ocasión; es decir,
- Para animales domésticos:
- ¿Por qué mi gato hace ruidos extraños cuando lo acaricio?
- ¿Por qué mi perro se come la basura de la caneca?
- ¿Qué hago cuando mi perra está en celo y quiero evitar que la monten?
- ¿Por qué a mi gato se le cae el pelo?
- ¿Cómo le corto las uñas a mis mascotas?
- Para animales de granja:
- ¿Cuál es el peso promedio de un caballo?
- ¿Por qué un cerdo tiene un olfato más desarrollado que el de los demás?
- ¿Cuántas razas de vaca existen?
- ¿Cómo cortar el pelo a mi oveja?
- ¿Cómo se baña un caballo correctamente?
V Habilidad comunicativa
Más allá de los estudios profesionales el médico veterinario es capaz de crear vínculos comunicativos con los dueños de la mascota para crear y tener interacción con el animal; por eso debes:
- solucionar las dudas del dueño;
- explicar el paso a paso que debe hacer, o
- orientar al dueño qué debe hacer mientras tú llegas al lugar.
Qué servicios debe tener tu App para urgencias veterinarias a domicilio
Un médico veterinario debe tener las herramientas necesarias para el servicio. Te sugerimos la siguiente lista para que puedas guiarte y evites olvidar alguna herramienta de trabajo, si hace falta alguno cuéntanos en los comentarios de abajo. Te estamos leyendo:
- Guantes de latex.
- Jeringas para pruebas de sangre.
- Estetoscopio.
- Neveras para las Vacunas que necesitan de temperaturas.
- Gasa.
- Bozal.
- Termómetro.
- Pinzas.
- Suero.
- Desinfectante.
El médico veterinario conoce qué debe hacer en cada situación
los servicios que ofrezcas son claves para que tus clientes se animen a tomarlo y que además lo tomen seguros de tus aptitudes; por ejemplo,
- Ecografías de embarazo.
- Consultas generales.
- Esterilización.
- Vacunas y desparacitaciones.
- Peluquería.
- Medicina preventiva.
- Radiología digital.
- Guardería.
- Dermatología.
- Oftalmología.
Por qué debes tener una aplicación móvil para urgencias veterinarias a domicilio
La App para clínica veterinaria tiene un gran alcance ya que, desde la implementación la comunicación con el cliente ha mejorado y la atención a sus mascotas ha mejorado.
Las aplicaciones móviles buscan facilitar la vida de la persona que quiere reservar un servicio. Ahora todo se puede hacer a través del celular o tablet.
4 ventajas de la App para tu cliente
- Puede agendar un servicio las 24 horas del día: tu cliente tendrá que evitar preocuparse si se le olvido reservar una cita contigo, mediante la App puede hacerlo, además tú como médico veterinario tienes un canal abierto de comunicación para acercarte más a tus clientes.
- Conoce las ofertas y packs: puedes aumentar las ganancias. Tienes que ser estratégico, si estás ofreciendo servicios a domicilios puedes crear paquetes y resaltar en cada uno las ventajas.
- Revisión general + corte de uñas = $
- Vacuna contra la rabia + cepillado de dientes = $
- Peluquería + revisión general = $
- Se comunica con tu clínica veterinaria de manera fácil y práctica: puedes añadir un número de contacto, ubicación e información general de tu clínica veterinaria para que tu cliente pueda comunicarse contigo en cualquier momento.
- Puede reservar una cita contigo en cualquier momento: para esto solo necesitas añadir información de los horarios de atención, además si tienes más colaboradores le da la posibilidad de elegir quién quiere que haga el servicio.
5 ventajas de la App para ti
como veterinario
- Puedes gestionar y hacer publicidad: envía publicidad sobre servicios a domicilio nuevos y fidelizar y aumentar el número de clientes.
- Añades fotografías de tu veterinaria o el lugar dónde estés ubicado: puedes subir información de tu veterinaria como fotografías para que tus clientes sientan confianza con los servicios y conozcan las instalaciones de tu negocio.
- Mejoras la imagen corporativa: evitaras usar el teléfono para contestar llamadas de emergencias de tus clientes. Ahora con aplicación móvil pueden hacerlo de rápido.
- Fidelizas a tus clientes: tendrás mayor alcance a tus clientes potenciales
- Tienes el control total de tu veterinaria: a través de la App puedes gestionar tu veterinaria y conocer en qué momento entra un servicio de emergencia.
¿Ya conoces la App que
BEWE.io te ofrece?
BEWE.io es un software de gestión y marketing que te ayuda a estar al tanto de lo que sucede en tu veterinaria. ¿Sabes cómo BEWE puede ayudar a crear tu propia App?
Es personalizada: BEWE diseña tu aplicación con los colores corporativos de tu veterinaria, imágenes, ubicación e información básica de tu negocio; por ejemplo,
- Colores corporativos: es un tema importante a la hora de empezar a diseñar el logo y definir los colores que representan tu negocio, si ya tienes la imagen corporativa definida, solo te falta enviárselos a nuestro equipo de soporte y te ayudemos.
- Información básica: se trata de la ubicación y los horarios de servicio que en este caso sería 24 / 7.
- Imágenes: puedes subir imágenes de tu negocio y el transporte que usas para movilizar tus equipos y llegar a la ubicación de tus clientes.
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