¡Acéptalo! Tu consumidor es digital y tu óptica está a un paso de serlo

¿Sabes cómo y por qué se han transformado los consumidores y ahora son más digitales que nunca? En un mundo donde las máquinas y la tecnología son el eje central de técnicamente todo lo que hace el ser humano, ¿por qué, aun así, a algunas personas les cuesta aceptar y adaptarse a los cambios que trae consigo la digitalización?

Se podría decir que es el miedo a lo desconocido, a salir de lo tradicional, pero si fuera así, ningún optómetra tendría herramientas avanzadas para obtener resultados más precisos durante los exámenes o no adquirirían instrumentos tecnológicos que les facilite los diagnósticos o tratamientos.

Siendo así, es la industria la que impulsa estos cambios y obliga tanto a los productores como a los consumidores a avanzar en un mundo que no tiene intención alguna en detenerse.

La necesidad promueve el cambio

Ahora, reflexiona un poco sobre tu día a día, ya seas un administrador, gerente, u optómetra de tiempo completo, puedo asegurar que has tenido que atravesar por distintos procesos que en su mayoría resultan ser caóticos.

-Habilitar y acomodar las citas de tus pacientes. -Organizar y actualizar las historias clínicas. -Medir el flujo de pacientes por día e incluso por mes. -Gestionar a uno o más colaboradores. -Controlar las finanzas. -Llevar buena comunicación con los proveedores. -Verificar y controlar el estado del inventario.

Y más, mucho más… Sin pensar que todo esto está a un clic de cambiar.

No agotes tu energía en situaciones que tienen solución; por ejemplo, has pensado en la infinidad de veces que has perdido a un paciente porque tuviste que cerrar la óptica por unos cuantos minutos, tal vez tuviste que almorzar o hacer otras cosas y no había nadie que te pudiera cubrir.

El final de esta historia podría haber sido diferente si tan solo hubieras tenido a la mano una agenda online, ¡ding, ding, ding! Con esta herramienta tendrías el control absoluto de cada cita, el día, la hora, el paciente, la cantidad de veces que ha reservado contigo e incluso, vincular su historial de manera automática.

Imagina todo el tiempo de gestión y recursos que te ahorrarías y la experiencia que le brindarías a tus pacientes al contar con información en tiempo real de cada uno de ellos, con una historia clínica completa de diagnósticos precisos, exámenes, incidencias, tratamientos y todo en formato digital, lo que te permite acceder a ellos donde quiera que estés.

Del mismo modo, puede sucederte con los pagos. ¿Has tenido pacientes que ya no llevan consigo dinero en efectivo? ¿Vas a dejarlo ir solo porque no cuentas con las herramientas adecuadas para recibir su método de pago de preferencia?

¡Por favor! Esto es un rotundo NO, no cometas errores que pongan en riesgo tus finanzas y credibilidad frente a un público que confía en ti.

Lo que debes hacer es integrar pagos online, sin importar la edad de tus pacientes, los consumidores de ahora son digitales porque se han atrevido a facilitar sus procesos ****¿y los resultados?

¡Positivos! Cuatro investigadores del Banco de la República de Colombia, Carlos Arango, Rocío Betancourt, Manuela Restrepo y Germán Zuluaga registraron en su trabajo “Pagos electrónicos y uso del efectivo en los comercios colombianos 2020”, que el 51% de los comerciantes encuestados que usan los pagos electrónicos, aumentaron sus ventas.

Un software de gestión y marketing que impulsa el éxito de las ópticas

En la actualidad, el mercado tiene distintas soluciones para facilitarle la vida a cientos de gerentes, emprendedores, administradores y demás.

Pero, la mayoría de veces se debe contratar distintos servicios para cubrir todas las necesidades, lo cual implica más desgaste en gestión e inversión.

Con Bewe, eso no sucede, porque con un solo software puedes solventar procesos que demandan mucha atención y rigurosidad.

Como lo mencioné anteriormente, la digitalización no depende de un deseo, sino de una necesidad. Aunque cueste adaptarse, con el paso del tiempo el ritmo de los procesos se te facilitarán y lograrás consolidar un sistema que sea tu aliado.

¿Cuál es el ecosistema digital que tu óptica necesita?

En ese orden de ideas, necesitas herramientas que te ayuden a captar, gestionar y fidelizar de la mejor manera.

Y para ello, te compartiré algunas de las funcionalidades top que tiene Bewe y que seguro te gustarán.

Google business profile

Te ayudamos a crear y configurar tu ficha de Google con la información más relevante de tu negocio, descripción de tus servicios o productos, fotos, contacto y otros datos para que tus pacientes y futuros usuarios conozcan todo lo que tienes por ofrecer.

Posiciona tu marca con el poder del buscador más grande e importante en el mundo del Internet e interactúa con tus clientes.

Página web

Haremos posible la creación de tu propia página web profesional, podrás seleccionar la plantilla que más se ajuste a la personalidad de tu marca y su contenido se podrá adaptar a cualquier dispositivo.

Gracias a la operación de nuestro equipo, tendrás widgets integrados donde se sincronizarán todas las acciones de compra, agendamiento de servicios, rastreo en tiempo real de las reservas y seguimiento de tu inventario. ¿Lo mejor? Todo conectado a tu software de gestión.

Hojas clínicas

¡Pasa la página! Es hora de que implementes una solución que sea capaz de almacenar toda la información de tus pacientes en la nube, registra, edita, organiza y usa a tu favor las hojas clínicas digitales.

Genera los RIPS de forma automática y accede a la base de datos de tu óptica desde cualquier lugar y dispositivo.

Control de inventario

Tal vez este sea uno de los dolores de cabeza de varios. Desde nuestro sistema podrás almacenar, añadir, restar y rastrear los productos y tener una inmediación con los proveedores.

Conocerás el estado de cada producto y a la vez obtendrás informes detallados que te muestren el panorama general de lo que necesitas conocer.

Tareas automáticas

Uno de lo mejores métodos de fidelización es generar acciones con las que tus pacientes sientan afinidad y ganas de volver a tu óptica, por eso es esencial que automatices mensajes, comunicados o notificaciones que le recuerden a tus pacientes hacerse chequeos, puedes ofrecer promociones, dar tips de cuidados y más.

Si todo lo que has leído ha llamado tu atención, es hora de agendar una demostración con uno de nuestros asesores. Te estaremos esperando.