Fidelizar a los socios de tu centro fit es una tarea compleja de realizar, pues para que te puedas acercar a ellos debes conocerlos y saber cuáles son las necesidades que tiene actualmente, como también las razones del por qué decidió tomar los entrenamientos contigo.
Sabías que para poner en marcha tu estrategia de fidelización o de marketing en tu centro fitness es necesario que tengas en cuenta dos cosas, mejorar la experiencia de tu socio y hacer que tu marca siempre esté presente en la mente de tu cliente.
Actualmente la fidelización y el marketing te ayuda a cuidar a tus socios y mantenerlos leales a tu marca a través de acciones e incentivos positivos.
Recúerdales a tus socios lo importantes que son para tu centro con correos electrónicos o mensajes de texto. Agradéceles por confiar en ti y por decidirse en tomar tus entrenamientos. Aprovecha estos medios para acércate a ellos y darles a conocer las ventajas de tomar tus servicios.
Aquí te damos algunas ideas que de seguro te ayudarán a saber qué contenido enviar por mensajes y correos:
Si ya analizaste a tus socios entonces ya sabes cuáles son los entrenamientos que toman con más frecuencias o ya tienes claro cuál es el producto que más adquieren. Cuando te decimos que debes personalizar tus ofertas nos referimos a lo siguiente.
Hay muchas maneras de hacer promociones y fidelizar a tus socios, solo debes conocer sus gustos, entrenamientos más tomados, el tiempo que llevan en tu negocio y más. Ten en cuenta que entre más información tengas sobre ellos más fácil será de hacer la estrategia.
¿Tu centro ya tiene redes sociales? Úsalas y dale un buen uso, pues estas serán esenciales para dar una identidad a tus servicios y lo que haces. Crea contenido útil para bríndarles a tus socios a diario y por qué no a través de redes que usan todo el tiempo.
Para que te hagas un poco la idea te aconsejamos que empieces a usar la red que tus socios más frecuentan (realiza un análisis y determina cuál es) y planifica los contenidos:
No solo debes acercarte a ellos para hablar de los cobros o de los pagos que no ha realizada tu socio, también es conveniente conocer su experiencia con tus servicios y la conformidad que tengan.
Si quieres fidelizar a tus socios es importante que compartas con ellos y por qué no que conozcas su experiencia en tu centro fitness y en qué otros negocios ha estado. Recuerda que esas conversaciones te serán de gran ayuda para evaluar a tu cliente y la satisfacción que tienen con tus servicios.
También es buena idea cuando eres tú el que demuestra que estás feliz con tus socios. Ofrecerles promociones, descuentos o regalos es una de las tantas maneras que puedes usar para agradecerles.
Hacer sentir único y especial a tu socio es una manera de incentivar las ventas en tu centro fitness, pues tus clientes seguirán reservando entrenamientos contigo.
PLUS: antes de irnos te queremos motivar a que pongas estas cinco técnicas de fidelización en tu centro fitness y te queremos recomendar que lo hagas con un software de gestión, herramienta hecha para ti en donde podrás administrar tu negocio y aplicar las estrategias que tengas para fidelizar a tus socios.
Enjoy your business.