Como sabrás, contar con un software para agendar citas ha pasado de ser una novedad a un requisito fundamental en cualquier negocio del sector wellness. Muchos centros han entendido la necesidad de ofrecer más practicidad e incluso de reducir costos que se invierte en agendamientos de citas.
¿Por qué ofrecer agendamiento de citas online?
Por si no lo sabías, la mayor parte de las quejas
que hacen los usuarios de negocios relacionados con la salud, están asociadas
al largo tiempo que los clientes deben esperar en el teléfono para agendar una
sola cita. Lo más curioso es que muchos spa, centros de yoga, estudios de
pilates, etc., siguen agendando de manera manual en plena era digital.¿Te
gustaría salir de ese listado y generar beneficios para ambas partes con un
sistema de reservas online?
Cuando tienes un software para agendar citas puedes
mejorar:
- tu margen de ganancia,
- el nivel de satisfacción de tus clientes, y
- la credibilidad en el mercado
Ventajas de un software para agendar citas:
- flexibilidad para tus clientes: pueden agendar sus citas a cualquier hora del día, los siete días de la semana sin importar el horario de apertura y cierre de tu negocio;
- mejoras la experiencia general de tus clientes;
- generas más credibilidad y profesionalismo con los clientes nuevos y antiguos;
- pones fin al largo tiempo que deben esperar los clientes al teléfono para agendar una cita;
- reduces el porcentaje de las personas que evitan tomar citas contigo de solo pensar que necesitan tiempo para esperar en el teléfono;
- reduces costos en personal que contratas solo para agendar citas o que hacen terceras empresas como un contact center;
- eliminas errores de los agendamientos que se pueden presentar al realizar la labor manualmente; y
- disminuyes posibles agendamientos de citas al mismo profesional en la misma hora por falta de comunicación entre tus mismos colaboradores.
9 motivos por lo que debes ofrecer a tus clientes citas previas online:
1. Flexibilidad: cuando ofreces una agenda online a tus clientes, tienen la oportunidad de organizarse de manera inmediata al ver la disponibilidad de días y horas.
2. Sin esperas: al tener un sistema de reservas online en tu negocio, evitas esperas a los clientes que llaman a reservar por teléfono o incluso el que pierden llamando en varias oportunidades del día.
3. Fácil y rápido: el sistema de reservas previo está en la nube por lo cual tus clientes no deberán descargar otros tipos de programas para pedir citas contigo. Únicamente deben seleccionar fecha y hora y de manera inmediata quedará su cita.
4. Movilidad: sin importar si estás en el negocio o tuviste que salir por alguna capacitación o simplemente no puedes asistir al negocio porque te resulta complicado, puedes gestionar y revisar la agenda del negocio desde tu móvil o tableta, ¡Ni siquiera será indispensable estar cerca del ordenador.
5. Demanda: la nueva era ha hecho que los clientes cambien su comportamiento de compra, muchos incluso ya no quieren llamar por teléfono para reservar sus citas. Simplemente prefieren hacerlo rápido desde el lugar en donde estén.
6. Aumentas la productividad de tu equipo y colaboradores: cuando tienes un sistema de reservas en tu negocio, tu equipo puede ocuparse de otro tipo de actividades diferentes a la de estar pendiente del teléfono. Contar con una agenda online te llevará a tener un negocio y un equipo más rentable y productivo.
7. Reduces el ausentismo: con un sistema de reservas puedes enviar recordatorios y confirmaciones de las citas que tienen los clientes, de esta manera el porcentaje de las personas que nos van a sus citas se va a reducir.
8. Mejora como te perciben los clientes: para nadie es un secreto que muchas personas prefieren interactuar de manera online, ofrecer a tus clientes el sistema de reservas online te ayudará a llevar tu negocio a la modernidad y digitalización.
9. Ahorra tiempo: ofrecer un software para agendar citas te llevará a ver el estado de tus citas rápidamente, podrás identificar gracias a los colores cuales citas están cobradas, cuáles reservas e incluso cuáles canceladas por tus clientes, sin perder tiempo.
Como viste un software para agendar citas te permite mejorar la experiencia de tus usuarios y también, tener tu agenda organizada, mantener a la mano la información de tu negocio que desde cualquier lugar y hora puedes revisar, reducir costos y llegar a la lista de los mejores.
Si aún no haces parte de los negocios del sector wellness que tienen un sistema de reservas online deja de dudar y empieza a digitalizar tu negocio. Como recomendación no te vayas sin probar gratis el software de Bewe.
