Uno de los temas que más pasa por tu cabeza a diario tal vez sea cómo aumentar las ventas en tu negocio. Y es normal ya que ese es el objetivo. Pero a veces dejamos pasar algunas cosas que nos pueden ayudar mucho en este tema, así que prepárate para estos tips que de seguro te ayudarán.
El nombre es importante, pero también la fecha de cumpleaños, el e-mail e incluso el número de teléfono. Todo esto es fundamental para que puedas educar a los empleados en como dar un trato personalizado, hacer sentir a un cliente especial.
No sólo se trata de dinero, este cliente es importante para ti, tu objetivo es lograr que se vea bien y que salga de tu negocio feliz y dispuesto a recomendarte.
La lista de clientes es útil también para que crees un sistema de clientes frecuentes, los cuales puedes convertir en VIP ¿suena bien verdad?
No van a conocer tu trabajo si no lo muestras y hoy en día es muy fácil ya que contamos con redes como: Facebook, Instagram, Snapchat, entre otras.
Es muy sencillo, una vez termines con un cliente toma un par de fotos con tu teléfono (no es necesario usar una cámara profesional) y sube la imagen a las redes, de esa forma los amigos de esa persona verán tu buen trabajo, comentarán y preguntarán por tus servicios.
Otro factor importante es que existe la posibilidad de que clientes antiguos vean estas imágenes y se motiven a volver a tu negocio.
Puede que un viernes o un sábado no te quepa un solo cliente más, pero ¿Qué pasa en los días u horas en los que no tienes gran tráfico de clientes?
Puedes aprovechar ese tiempo para capacitar al personal en nuevas técnicas o consejos de atención al cliente y/o también puedes crear ofertas exclusivas para esos tiempos muertos, un 2x1 o una bebida especial sólo para esos horarios.
Si te das cuenta las posibilidades son muchas es cuestión de pensar un poco fuera de la zona de confort.