Todo negocio requiere una buena administración y tu clínica veterinaria no es la excepción. Si lo que buscas es tener éxito en tu sector y destacarte de la competencia es importante contar con las herramientas óptimas y que sean lo suficientemente útiles para las demandas que vayas a requerir.
Actualmente los negocios buscan herramientas tecnológicas que no solo se adecúen a las necesidades que puedan requerir los usuarios, sino también que lleven un mayor control de tu emprendimiento, para tener como resultado un mejoramiento en gestión y fidelización de clientes.
Gestionar tu clínica veterinaria a través de un software puede ayudarte principalmente a planificar, organizar, administrar y llevar un control de todas las tareas que se deben hacer a diario en tu centro pet.
Ten en cuenta que un software de gestión para tu clínica veterinaria te ayuda a cumplir los objetivos que tienes pactados en el día como los siguientes:
- Solicitar mercancía o productos a tus proveedores.
- Gestionar las citas de tu centro pet.
- Controlar el stock.
- Gestionar a tus colaboradores.
Como puedes ver, la gestión a través de un programa de gestión de clínicas veterinarias es una tarea primordial que implica realizarlo a diario para mantener en orden tu negocio, es por eso que queremos presentarte los siguientes consejos que te van a ayudar para elegir el mejor software de gestión que se adecúe a las necesidades de tu negocio.
7 funcionalidades que debe tener un software veterinario
Tomar la decisión de implementar un programa veterinario es una tarea que exige mucha responsabilidad, ya que se trata del programa que va a gestionar los ejes centrales de tu negocio:
- Clientes.
- Ingresos y egresos.
- Estrategias comerciales y de marketing.
En esta búsqueda es normal preguntarse si realmente vale la pena o no acceder a este tipo de tecnologías ya que el uso de estas lo puedes condicionar a factores como la facilidad de uso, la seguridad de tus datos, inclusive si tu negocio es pequeño puedes pensar que este tipo de software solo están diseñados para negocios de mayor envergadura.
Sin embargo, queremos en esta entrada desmentir todas aquellas ideas que pueden pasar por tu cabeza, y hemos reunido algunos de los datos más importantes que te ayudarán a elegir la mejor tecnología para la gestión de tu clínica veterinaria.
1. Con un software de gestión puedes fidelizar clientes
Cuando un negocio conoce realmente a sus clientes esta destinado al éxito. Y es que conocer a tus clientes no solo se trata de saber quiénes y con qué frecuencia asisten a tu centro veterinario, también se trata de hacerles un seguimiento para que se mantengan fieles a tu marca y no prefieran ninguna otra.
Para conocer mejor a tus clientes existen herramientas como la ficha de clientes, en la que tienes acceso a una base de datos guardada con toda la información de tu cliente, y en este caso, de su mascota, así cuando quieras ofrecer algún producto o promoción en específico puedas ser certero en ello.
Por ejemplo, si la mascota de tu cliente ha cumplido años con la ficha de clientes puedes saberlo y a través del sistema de gestión puedes enviarle una felicitación a través de un mensaje SMS, correo electrónico o una notificación push.
2. Los pagos y cobros están bajo control
Otra ventaja por la que debes tener un software para clínicas veterinarias es que puedes llevar un seguimiento de todos los pagos que realizan tus clientes a diario.
Este seguimiento se puede realizar gracias a los informes que el sistema de gestión puede brindarte en tiempo real de acuerdo al flujo de caja que vayas teniendo en tu negocio.
Recuerda, llevar el control de los movimientos financieros te permite dar seguimiento a los datos y analizarlos para determinar si tu centro pet está en pérdidas o si de lo contrario aumentaron las ganancias.
3. Cuentas con una app personalizada de tu veterinaria
Tener una App personalizada para tu clínica hace algunos años era algo impensable, hoy en día es la necesidad de todo negocio por las siguientes ventajas:
- Puedes ofrecer un canal exclusivo de reservas para tu negocio, facilitando a tus clientes apartar por medio de la app sin tener que esperar disponibilidad alguna, solo entran allí y pueden saber qué día estás disponible para atenderlos. Así de fácil.
- Tus clientes pueden recibir en exclusiva notificaciones acerca de promociones que puedas estar ofertando de productos y servicios en tu centro veterinario, así mismo tus clientes pueden enterarse novedades que puedan ocurrir en tu centro veterinario a través de notificaciones push.
- Al ver tus clientes que tu centro veterinario cuenta con su App propia, las personas van a preferirte ya que pueden llevarte a todas partes, gracias a que esta aplicación puede descargarse en dispositivos iOS y Android.
Observa este video, y descubre cómo tener tu propia app te hará más competitivo ante las otros otros centros pet.
4. Manejas tu agenda en la nube
Implementar un software para clínicas veterinarias te da grandes posibilidades de estar en constante coordinación de tu tiempo con tus clientes, y con la agenda podrás:
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Identificar los espacios disponibles que tengas en tu agenda, así optimizas tu tiempo y puedes agendar a más personas de manera organizada y eficiente.
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Puedes identificar, clasificar y personalizar de acuerdo a tu prioridad o clase de procedimiento por colores cada cita que tengas en tu agenda; por ejemplo, si quieres clasificar de color azul las citas que tengas con perros y en color rojo las citas con gatos, lo puedes hacer.
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En caso de necesitar insumos o material extra que no tengas disponible en tu centro veterinario para realizar algún procedimiento, con la agenda puedes programarte para pedirlos con anticipación y sin contratiempos.
Recuerda que esta información tendrá un historial de los servicios que jamás se borra.
5. Te permite gestionar el historial clínico de tus pacientes
Un buen sistema de gestión debe permitir alojar cada historial clínico que poseas, y sobretodo alojarlas en la nube de manera segura, de tal manera que tus clientes tengan siempre los datos protegidos.
También, debe brindarte las siguientes ventajas tecnológicas para mejorar la experiencia de tus clientes:
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Con un sistema de gestión puedes programar las próximas consultas y vacunas que pueda requerir tu paciente en tu agenda.
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Generalmente las vacunas son anuales, así que tu sistema de gestión se encargará de manera automática de recordarle a tu cliente qué día puede pasar por la próxima vacuna.
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Los consentimientos firmados los puedes digitalizar y alojar en la nube, así evitas carpetas llenas de papeles, desorden en tu consultorio, y puedes consultarlos cuando lo desees a la distancia de un clic.
6. Llevas el control de inventario
Es una de las funcionalidades que debe tener un software de gestión para clínicas veterinarias así los administradores, socios o colaboradores que tengan acceso al sistema van a poder verificar la información que necesiten respecto a la mercancía o productos.
Con un software de gestión para clínicas veterinarias puedes conocer de primera mano los productos que tengas en stock (en bodega), o que tengas agotados, de tal manera evitas incomodidades, realizas estrategias sobre los productos que tengan menor rotación e inclusive puedes llevar un control de los productos con mayor demanda.
7. Desarrollo de tu propia página web
Hoy vivimos en un mundo digitalizado, y la mayoría de personas pasan gran parte de su tiempo en su teléfono móvil o en su computadora y que mejor oportunidad de ofrecer tus productos y servicios a través de una vitrina digital, permitir agendamientos y recibir pagos por allí.
Tu próximo software de gestión debe permitirte:
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Crear tu propia página web.
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Diseñarla de acuerdo a lo que necesites.
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Personalizarla de acuerdo a los colores y la información de tu negocio.
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Desarrollarla para atraer más clientes.
Para terminar, queremos recordarte que la implementación de un software veterinario se debe hacer con tiempo y analizando las ventajas que tiene cada uno. Recuerda que la era digital se ha convertido en el aliado perfecto para los centros pet y solo falta el tuyo por implementarlo.
Antes de que te vayas, puedes conocer la demostración de BEWE software para clínicas veterinarias, solo debes dar clic aquí.
Enjoy your Business.
