Llevar la gestión de citas online en un centro deportivo podría sonar incluso complicado, pero esto ha dejado de ser así gracias a diferentes herramientas que puedes implementar. Planifica tus días, organiza las máquinas con tiempo previo y arma una rutina con base en las necesidades de tus socios y brinda un experiencia única a tus alumnos. Descubre en este artículo tips para mejorar la gestión y más información sobre un sistema de reservas online.
La gestión de citas online en un centro deportivo trae múltiples ventajas tanto para los socios, como para los administradores y entrenadores del negocio, de ahí la importancia de ofrecer un sistema de reservas online y de tecnificar el centro gracias a todas las herramientas que hoy día nos proporciona Internet y la tecnología.
7 tips para mejorar la gestión de citas de tu centro deportivo
- Separa siempre la agenda de tareas de tu centro como por ejemplo una reunión con un proveedor de máquinas, de la agenda de citas de tus alumnos; al hacerlo puedes conocer con anticipación qué alumnos vas a tener en el día o incluso mes y realizar todo un plan de entrenamiento según las necesidades de tus socios.
- Crea un listado de tareas y dales un orden de realización con base en la prioridad; por ejemplo, atender une entrenamiento en la mañana, revisar la contabilidad en la tarde y en la noche validar el inventario. Cuando te organizas y priorizas puedes cumplir con tiempos y cumplir con todo.
- Automatiza el ingreso de citas en tu agenda del centro deportivo con un sistema de reservas online, sincronízala con la página web y además activa el botón de reservas de Facebook. Esto reducirá tiempos de tu recepcionista agendando entrenamientos.
- Decídete por llevar la gestión de los entrenamientos y horarios con una agenda online en lugar de seguir llevando todo en una agenda de papel. Así podrás validar por día o mes el número de alumnos, los días más reservados y la ocupación de cada profesional. Con un sistema de reservas online, cuidas además el medio ambiente ya que no necesitas papel.
- Separa los horarios e intervalos de cada entrenamiento midiendo el tiempo que toma cada entrenamiento con un cliente. Así es mucho más fácil saber cuánto tiempo estarás ocupado y en qué momento puedes atender a alguien más o dictar otra clase grupal.
- Revisa los informes del software de gestión para gimnasios para identificar qué estás haciendo bien y qué debes mejorar, de esta manera puedes saber si necesitas ampliar la cantidad de cupos de una clase grupal porque es muy solicitada o si por el contrario debes cancelar alguna que ha dejado de ser rentable. Toda esta información sobre tus clases será de gran ayuda y te guiará por un buen camino.
- Cuida la comunicación entre tus socios y tu centro deportivo, utiliza herramientas como las notificaciones y recordatorios de citas para que tanto los deportistas, como tú jamás tengan percances.
Ventajas de ofrecer gestión de citas online en tu centro deportivo
- Cuando tienes un sistema de reservas online para tu negocio tienes un calendario que además de estar compartido para ti y tus entrenadores, lo puedes usar de manera sencilla y lo mejor, configurarlo según tus necesidades, por ejemplo, asignar colores, para cada estado de las clases.
- Puedes acceder al calendario del centro deportivo y consultar por entrenador las clases cuantas veces sea necesario, en tiempo real y a cualquier hora.
- Los datos de tu agenda se sincronizan de manera automática con otro tipo de canales como la página web de tu centro deportivo o el botón de reservas de Facebook por lo que tus socios y tú pueden estar tranquilos de las reservaciones que se hacen.
- La información de tus citas está almacenada en la nube de forma segura y confiable.
- Puedes ingresar, modificar o cancelar las citas que has añadido manualmente, así como las clases que agendan tus socios online.
- Puedes crear perfiles según el rol de tus entrenadores o personal para que tus colaboradores vean la agenda y se programen con anticipación.
- Puedes almacenar diferentes datos y citas en el sistema de agenda que uses y recibir reservas sin límites.
- Tus clientes pueden reservar desde cualquier lugar y hora sin tener que esperar a que tú o la recepcionista pueda tenderles para reservar un cupo.
- Puedes tener una visión clara de las citas diarias y mensuales de tus alumnos.
- Tienes posibilidad de trabajar con listas de espera de tal manera que aquellos socios que no alcanzaron a reservar un cupo en la clase grupal queden en espera por si alguno de los que ya reservó decide cancelar; esto te ayuda a no perder dinero y sobre todo a satisfacer a tu cliente por poder brindarle un cupo cuando él lo necesitaba.
- Cuando llevas la gestión de citas online puedes enviar recordatorios por e-mail, SMS o notificaciones push a tus socios.
- Bloquear horas para que no ingresen reservas online de clientes que no pueden ser atendidos a cierta hora del día o; por ejemplo, un día de fiesta que el gimnasio cierra.
Como pudiste ver las ventajas de pasar de la agenda tradicional a la de papel son múltiples y aportan al crecimiento de tu centro deportivo, además de que mejoras la experiencia a tus clientes y los fidelizas, ahorras tiempo en tareas operativas y sobre todo tienes un valor agregado para tu centro deportivo. Recuerda que por este tipo de factores más que el precio, muchos de tus socio prefieren estar en tu centro deportivo.
Ahora que ya conoces las ventajas es tu turno de evaluar si quieres quedarte en el pasado o evolucionar, de seguro en el camino te vas a encontrar con que tu competencia ya ofrece gestión de citas online y tú necesitas tecnificar el negocio.
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Enjoy your Business.
