Los clientes son la parte más importante de un negocio, de ellos depende el éxito de nuestra empresa, sobre todo cuando el paciente puede ser uno de los miembro más importante de la familia.
Es por esto que hoy queremos recomendarte las siguientes estrategias para que las ventas de tu veterinaria aumenten.
Para cualquier negocio es importante crear objetivos de ventas, esto te ayudará a organizar y mejorar las estrategias que llevemos a cabo en nuestro negocio. Recuerda que deben ser objetivos realistas con actividades que sí puedas realizar.
Implementa indicadores para monitorear tus objetivos
Los indicadores son un complemento de lo mencionado anteriormente, estos te ayudarán a evaluar el cumplimiento de objetivos y así podrás ver qué tan efectivas han sido tus estrategias, si es necesario hacer un ajuste o usar otras herramientas para mejorar las ventas.
Existen muchos recursos que te ayudan a almacenar, organizar y controlar la información de tu negocio. Con el servicio de Bewe tendrás dashboard, una herramienta que simplificará el proceso de análisis.
Allí podrás identificar los ingresos al mes, el rendimiento del equipo, los productos que más adquieren tus clientes y otras cosas más que harán de tu negocio un éxito.
Es importante que destaques los beneficios que los clientes tendrán visitando tu veterinaria.
Trata de no enfocarte en las características de tu negocio (los servicios que se ofrecen, equipos o productos que usan) sino los beneficios que tendrán estando en tu veterinaria (evitar que las mascotas tengan problemas graves de salud, que los animales gocen de buena atención médica) esto hará que el cliente sienta que su mascota es importante en tu negocio y confiarán plenamente en tus servicios.
Muchos negocios se enfocan en cautivar a los clientes sin importar qué tengan que hacer, en este proceso caen el error de exagerar e inventar cosas sobre sus productos o servicios engañando a sus clientes, una falta grave que puede traerle pérdidas a tu negocio.
Siendo así, te recomendamos ser completamente transparente con los clientes al momento de ofrecerles tus servicios, esto hará que se fidelicen y tengan claro lo que adquirirán en su compra, sin decepciones.
Estamos en la era digital, quien no potencie su negocio por medio de internet está fuera del mercado.
Las redes sociales son una herramienta maravillosa para dar a conocer tu negocio, más del 80% de las personas usan las redes como canal número uno para hacer marketing, muchos usuarios han posicionado su negocio gracias al buen uso de las redes sociales.
Como dijimos anteriormente, moverse en internet es un factor fundamental para las empresas, gran parte de los usuarios googlean la marca antes de adquirir un producto o servicio con el fin de conocer la empresa y su calidad.
Sin una página web podrías perder clientes potenciales que estén interesadas en tu negocio. Esto lo puedes usar como herramienta para poner información de tu veterinaria: los servicios que ofreces, productos que pueden encontrar en tu veterinaria, beneficios que podrían tener, incluso podrías crear un blog sobre cuidado de animales y otro tipo de contenido que visibilice tu negocio.
En Bewe te ayudamos a crear tu página web con widgets integrados, allí podrás sincronizar todas las acciones digitales de tu negocio: compra, agendamiento de servicios, entre otras herramientas que te facilitarán el uso y éxito de tu web site.
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Generar contenido en redes o en una página web es una estrategia sensacional para atrapar clientes, mantener a tu público objetivo actualizado en el sector veterinario o brindar herramientas para enfrentar alguna enfermedad de las mascotas te ayudará a crear un lazo cercano, así los clientes se interesarán por conocer tu veterinaria.
Crea contenido que les permita estar al tanto de las novedades de tu negocio, que puedan conocer tus servicios o dales tips de cuidado para que puedan consultarte por cualquier razón.
Como complemento, es un plus que subas fotos o videos reales de tu veterinaria, así la gente tendrá una idea de tu negocio, cómo funciona y creará una cercanía con el cliente que lo cautivará de inmediato.
Darles a tus clientes un producto adicional por visitarte siempre será una buna estrategia.
Ofrecerle una croqueta a su mascota, dale una prueba de un polvo anti-pulgas o algún producto que aporte al bienestar de la mascota de tu cliente hará que el ticket de consumo en tú veterinaria aumente. Además, podrá generar un voz a voz para que más personas acudan a tu negocio.
Como lo mencionamos anteriormente, los clientes son la columna vertebral de nuestro negocio, de su experiencia dependerá el futuro de la veterinaria.
Te recomendamos realizar un formato de encuesta con preguntas creativas y relevantes que te permitan conocer a detalle la experiencia del cliente, esto te ayudará a encontrar las fallas que está teniendo la veterinaria y así podrás mejorar tu servicio.
Es importante responder y actuar de forma interesada para que el cliente se sienta importante en la veterinaria, así lograrás fidelizar y atraer nuevos clientes.
Para nadie es un secreto que la idea de perder a nuestra mascota es terrorífica, darle soluciones a los clientes para posponer ese momento hará que ellos se conviertan en clientes frecuentes, ofréceles servicios como: cuidados esenciales que deben tener para llevar una salud estándar o sana, mejorar la alimentación de su peludo para mantenerse sano, terapias y exámenes periódicos, esto te ayudará no solo a fidelizar clientes, sino a aumentar significativamente tus ventas.
Mostrar preocupación por las mascotas de tus clientes hará crecer tu negocio.
Para ello puedes manejar diferentes estrategias como: tener contacto directo por WhatsApp para cualquier duda o inquietud, puedes enviar una imagen con un saludo en el cumpleaños de la mascota, o cuando alguna mascota llegue enferma, podrías hacer un monitoreo constante de la mejora, es fundamental hacerle ver a los clientes que son importantes para tu veterinaria.
Utiliza un lenguaje cercano y positivo
Tratar a tus clientes de manera cordial y positiva te ayudará a tener varios clientes, esto construye relaciones más duraderas y nutritivas, además, ayudará a que el cliente tenga una experiencia más agradable y cercana, se sentirá acogido por tu negocio.
Conocer a detalle la historia clínica de las mascotas te ayudará saber qué enfermedades y problemas tienen, así podrás ofrecer una variedad de medicamentos, alimentos o terapias con el fin de que los clientes entiendan cómo tus productos o servicios beneficiarán a sus mascotas y las ventas se intensificaran.
Aumentar las ventas de una veterinaria es un trabajo difícil. Con el software de Bewe tendrás fácil acceso a la historia clínica de las mascotas y otros cuantos servicios que facilitarán el crecimiento de tu veterinaria.