Lograr una correcta gestión de tu veterinaria y alcanzar el éxito no es tarea fácil. No sólo se trata de proteger la salud de tus pacientes, también requiere de mucha disciplina, conocimientos en administración, marketing y gestión de equipos.
Tareas que pueden complicar tu productividad y el desarrollo económico de tu negocio si no tienes un equipo de personas que te puedan colaborar. Adicional a esto es importante tener en cuenta el contexto. La sociedad ha adquirido cada vez más compromiso con el cuidado de los animales, de ahí que cada vez haya mayor número de clientes y pacientes.
Mantener y fidelizar a tus clientes no es tarea fácil. Así como hay mayor número de clientes también hay mayor cantidad de clínicas veterinarias. Por lo que destacar entre la competencia será uno de los principales retos y solo será posible si aportas valor a la experiencia que tus clientes tienen con tu veterinaria.
También es importante que tengas en cuenta las múltiples herramientas que la era digital ha avanzado para que alcances el máximo rendimiento en tu clínica veterinaria. Hay múltiples formas de incorporar la tecnología, ya verás cómo te puede ayudar a optimizar las tareas en tu veterinaria, a la vez que podrás cuidar de forma óptima a tus pacientes y te ayudará a ahorrar tiempo en la gestión de tu clínica.
A continuación te traemos un consolidado de herramientas digitales que sin duda alguna llevarán a tu clínica veterinaria al siguiente nivel:
1. Herramientas de fidelización y marketing
Uno de los aspectos más importantes para la gestión de tu veterinaria es la comunicación que llevas con tus clientes. De esto dependerá que puedas fidelizarlos a tu clínica y por supuesto, aumentar los ingresos de tu centro.
Actualmente existen múltiples herramientas que te permiten centralizar la base de datos de tus clientes en la nube, así como enviar ofertas y descuentos a tus afiliados de forma sencilla. Por ejemplo, en fechas especiales como su cumpleaños, puedes programar un envío con descuentos especiales en servicios de estética canina o en los productos que vendes en tu centro veterinario.
También puedes programar recordatorios a través de SMS, e-mails y notificaciones push para hacerles recordatorios a tus clientes sin tener que añadir esfuerzos en llamadas innecesarias. O si lo prefieres podrás compartirles contenidos de valor en tiempo real, como eventos a los que pueden acudir, jornadas especiales de vacunación, entre otras novedades.
Recuerda que cada contacto que tienes con tu cliente influye en su percepción y la experiencia que tienen con tu clínica así que aprovecha las ventajas que la tecnología te da para crear relaciones sólidas y perdurables con tus clientes.
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Si te interesa conocer más acerca de cómo puedes crear un plan de marketing exitoso para tu clínica vet, te recomendamos este artículo: https://blog.bewe.io/plan-de-marketing-de-una-veterinaria/
2. Herramientas de agenda y reserva de citas
Pese a que hay muchas herramientas gratuitas como Google Calendar que te pueden ayudar con la agenda de tus pacientes. La verdad es que una plataforma automatizada como la que te ofrece Bewe puede ayudarte a administrar la reserva de citas a tu centro de forma automática, limitando los errores humanos y haciendo el trabajo mucho más sencillo para ti.
Además será una excelente herramienta para mejorar la comunicación con tus clientes y ofrecerles un valor añadido. Tus clientes podrán hacer sus reservas desde el medio que lo prefieran:
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A través de tu sitio web.
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App propia.
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El botón de reservas de Facebook.
Lo mejor de todo es que cualquiera de estos canales se sincronizan de forma automática con la agenda del software de gestión para clínicas veterinarias de Bewe, así que no tienes que preocuparte por gestionar algún paso adicional.
Además es una excelente herramienta para gestionar tu tiempo, si necesitas un espacio en tu agenda con sencillos pasos podrás apartar este tiempo para que tus pacientes no realicen ninguna reserva justo en ese momento. Evitando inconvenientes con tus clientes y dándote la tranquilidad que necesitas.
3. Programas de control de inventario y stock
La organización de tu inventario y stock es una parte muy importante en la gestión de tu clínica veterinaria. Si llevas un registro de todos los elementos que usas en tus procedimientos y los productos que vendes evitarás confusiones y pérdidas de dinero.
Para lograrlo de forma exitosa y sin tener que invertir demasiados esfuerzos, te recomendamos una hacer uso de una herramienta tecnológica que te permita llevar este control. Así sabrás cuándo te quedan pocas cantidades de cierto producto, la cantidad de dinero que has invertido en mercancía y podrás organizar la cantidad de elementos que ingresan o se acaban muy fácil.
Es por esta razón que en Bewe hemos trabajado para ofrecerte una solución que se adapta a tus necesidades y te permite llevar el registro de tu stock de forma simple y desde un solo lugar. ¿Quieres conocer todos sus beneficios? Descubre aquí todo lo que nuestra herramienta de gestión tiene para ofrecerte.
4. Herramientas para crear fichas de los clientes y sus mascotas
Sin importar el tamaño de tu clínica, es importante que lleves el control de tus clientes: sus datos de contacto, historial, perfil del dueño y de su mascota para así tener información relevante e historial médico siempre a la mano.
Muchas de las herramientas para la creación de fichas de clientes y mascotas como Bewe Software te permiten almacenar los datos en la nube, así no solo podrás acceder tú sino cualquier persona de tu centro veterinario cuando lo necesite.
Recuerda que este tipo de herramientas facilitan y promueven la productividad en tu centro, invertirás menor cantidad de tiempo en tareas operativas y te centraras en el aspecto más importante de tu negocio: el cuidado de tus pacientes.
5. App propia
Sin duda alguna una de las formas más sencillas de marcar la diferencia en un sector tan competitivo como el veterinario es ofrecer una atención personalizada a tus clientes. Para lograrlo, puedes implementar tu propia aplicación, sé que suena muy complicado pero es más fácil de lo que crees si contratas una plataforma como Bewe.
Te dará un valor diferencial ya que la puedes personalizar con tu identidad corporativa, podrás incluir fotos de los espacios de tu clínica y además tendrás la posibilidad de implementar la geolocalización de tu centro para que tus pacientes lleguen fácilmente a tu ubicación.
Lo único que tus clientes deben hacer para disfrutar de sus beneficios es descargar la app en su smartphone y desde allí podrán gestionar la reserva y cancelación de citas, además recibirán en tiempo real novedades importantes de tu centro.
6. Sitio web propio
Otra de las herramientas más útiles para la gestión de tu centro es tener un sitio web propio. Desde allí las personas podrán acceder a gran cantidad de información acerca de tu clínica: servicios, instalaciones, localización, horario de atención, medios de contacto y gestión de reservas.
Sin duda alguna será una vitrina para generar confianza, credibilidad y una identidad de marca sólida entre tus clientes. Qué dices, ¿te animas? Los sitios web cada vez cobran mayor protagonismo en la gestión de tu centro veterinario y con un software de gestión como Bewe tienes la posibilidad de crear tu propio website en pocos pasos.
7. Redes sociales
Tener presencia en las redes sociales es una oportunidad para entablar una comunicación bidireccional con nuestros clientes potenciales y establecer un vínculo sólido y perdurable. Son plataformas que puedes usar sin ningún costo, así que por qué no arriesgarte a hacer contenidos frescos y de interés para tu audiencia.
Eso sí, ten en cuenta que cada plataforma tiene un propósito, así que elegirlas adecuadamente será la primera tarea que debes poner en marcha. Así podrás crear una reputación sólida, de hecho tus mismos clientes pueden referenciar tu centro de forma positiva en sus calificaciones.
Una de las redes sociales que puedes configurar para tu clínica veterinaria es Google My Business, ésta te permitirá crear una reputación sólida en tu centro. De acuerdo con el informe, "El impacto en redes sociales de los centros veterinarios" un alto número de personas hace sus valoraciones en esta red social, prefiriéndola por encima de Facebook.
Es la red más utilizada y una plataforma que te permitirá publicar fotos y videos de tus clientes, instalaciones y servicios. Recuerda que también puedes agregar links hacia el sitio web de forma que lleves mayor cantidad de tráfico a tu propio sitio web.
También es una plataforma muy interesante para crear un vínculo cercano e interactuar con tu audiencia, solucionando posibles dudas que puedan tener.
Esta es una de las herramientas preferidas para viralizar contenidos. Es importante que tengas en cuenta que las personas consumen mayor cantidad de contenido audiovisual, por lo que formatos como reels(videoclips de 15 segundos) son perfectos para viralizar de forma creativa tus contenidos.
Recuerda que las posibilidades son infinitas y crear contenidos alineados con tus objetivos e identidad de marca, será la clave para alcanzar el éxito.
Si estas siete herramientas te han convencido de implementar soluciones tecnológicas en tu clínica veterinaria, recuerda que nuestro software para clínicas veterinarias, está disponible para que empieces la transformación digital de tu negocio. Solo debes animarte a probar nuestra herramienta y sin duda, vas a tener tu centro veterinario bajo control desde el día número uno.
Enjoy your business.
