Para 2019 según un artículo de altamed.org "existían más de 318,000 aplicaciones relacionadas al cuidado de la salud de las personas"
Una cifra que, sin duda ha crecido en los últimos dos años y que está en aumento con la aceleración de la transformación digital que vive el mundo.
El potencial de las apps de bienestar no solo ha sido visto por profesionales del sector health y wellness para optimizar los procesos y la comunicación, también por las personas del común que cada vez son más conscientes de la importancia del autocuidado.
En nuestro artículo de Healthtech, cambios y evolución del sector de la salud en la era digital, hablamos de cómo los dispositivos wereables ayudan a entender y transmitir datos de las personas para mejorar su salud y el bienestar.
La gran pregunta es ¿reemplazarán entonces las apps a los profesionales del sector wellness?
La fácil accesibilidad a las Apps
Los smartphones no solo han llegado para facilitar la comunicación, ahora son, imprescindibles en la vida de las personas.
Tanto así que para 2020, el número de usuarios únicos en un dispositivo móvil rondaba más de 5.000 millones de usuarios. ¡Una locura!
El mercado de las aplicaciones se encuentra en auge y millones de personas tienen acceso fácil a ellas, incluso gratuitamente por lo que no es nada extraño el número de descargas diarias de apps de este tipo.
El objetivo de las apps
La tecnología y específicamente esta, ha llegado para preservar el bienestar con características como la accesibilidad, la efectividad, incluso de forma personalizada.
Las miles de aplicaciones ofrecen ahora, una combinación de todo lo que quienes las descargan buscan en estas.
Retos para mejorar los hábitos saludables de alimentación y deporte, resiliencia mental, rutinas de ejercicio, terapias de meditación, hábitos de sueño, chatbots con los que las personas pueden tener conversaciones cercanas y hasta dietas personalizadas con recetas diseñadas de acuerdo al metabolismo que funcionan bajo algoritmos para mejorar la personalización, son tan solo ejemplos de todo lo que pueden hacer por las personas.
Al igual que con el profesional, el objetivo de este tipo de apps es ayudar a que las metas de cada persona terminen por convertirse en un hábito para sus vidas.
Por otro lado, el desarrollo de apps de autocuidado tiene como objetivo ayudar a prevenir y disminuir la posibilidad de padecimiento de enfermedades gracias a la promoción de hábitos saludables de los que hablamos anteriormente.
Es importante entonces que, como pilatero, yogui, entrenador de deporte o profesional del bienestar te preguntes qué puedes ofrecer a tus usuarios que han buscado en Google "mejores apps de bienestar"
¿Contra qué compiten los profesionales?
El poder de la tecnología es maravilloso, y aunque, seguramente no podrá competir con los humanos, sí puede hacer temblar a los profesionales.
O preguntémonos cuántas veces un profesional ha sentido que sus antiguos clientes han dejado de contratar sus servicios y hoy en día usan una app para mantener su estilo de vida saludable.
En tiempos como este, economizar es muy importante y existen quienes prefieren rechazar una membresía en un gimnasio, un estudio de yoga o con un nutricionista porque pueden adquirir ventajas similares con otros medios como las aplicaciones de bienestar.
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En la actualidad, el número de personas que monitorizan diferentes parámetros con apps o werables es mayor y no hay que negar que en la industria del bienestar hay una macroeconomía billonaria que cubre los diferentes sectores hasta llegar al bienestar laboral que también está tomando tanta fuerza.
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La motivación de encontrar ideas tecnológicas y crearlas como; por ejemplo, los relojes inteligentes, o las pulseras de actividad refuerzan la idea de que la tecnología debe trabajar para los humanos y reducir sus tareas.
Posiblemente, tiempo atrás, cuando la tecnología y sus avances aún generaba nerviosismo en la población la posibilidad de que una app compitiera con un profesional era menor, no obstante en este momento, estamos completamente familiarizados con los dispositivos para monitorizar las actividades.
Esto sumado a que la incursión de productos y herramientas de grandes empresas como Apple en ese ambiente de "bienestar digital" y la educación digital que están teniendo los seres humanos incrementa día a día las descargas y uso de estas herramientas.
La dupla entre la tecnología y el bienestar
El futuro de la industria wellness + las apps de bienestar puede ser prometedor solo sí, se genera una relación sana y sobre todo, segura.
Si bien es cierto que se mueven billones y al fin y al cabo, cada cual apuesta por su producto o servicio, desde el lado de desarrolladores de apps como por parte de profesionales es vital generar hábitos de bueno uso de la tecnología y de lo que hoy tanto se habla alrededor del bienestar digital de las personas.
La gran labor de los profesionales
Entendiendo el contexto, el ahorro económico de las personas pero, también la necesidad de cuidar más de cada uno, los emprendedores de negocios wellness o profesionales empleados tienen un gran reto para no permitir que las apps finalmente los desplacen enfocado en tres aspectos puntuales
1. Conocimiento de las necesidades de los clientes
La tecnología es tan maravillosa que a través de algoritmos se pueden personalizar diferentes cosas como lo vimos anteriormente, un simple robot puede conocer lo que buscan las personas de forma exacta.
Por eso, es imprescindible que los profesionales se tomen el tiempo de entender qué es lo que buscan sus clientes potenciales, cómo pueden realmente satisfacer sus necesidades e incluso de qué forma conectarse con ellos así como, emplear estrategias de recolección y seguimiento a datos clave de cada uno con el uso de fichas de clientes.
Si aún no llevas en fichas digitales el registro de tus clientes, puedes usar un sistema como Bewe que te ofrece esta y otras funcionalidades para optimizar los procesos y conseguir mejores resultados de tu negocio.
2. Personalización de los servicios
Además de conocer a sus clientes, es vital ofrecer las clases, productos o servicios entendiendo que cada uno de ellos es un mundo diferente y que, se debe trabajar en la personalización y en ofrecer una experiencia completa.
Este artículo de cómo conseguir que la experiencia de los clientes de tu negocio wellness puede ayudar a orientar a los profesionales.
3. Uso de tecnología a su favor
La tecnología marca la tendencia y es justo la que amenaza los profesionales al permitir la creación de las apps.
Y no solo ello, permite agilizar procesos, mejorar la comunicación, conectarse sin importar el lugar en el que se esté presente y diferentes cosas más.
Implementarla en los centros es una excelente alternativa para conseguir hackear los principales indicadores y disminuir tiempo en tareas operativas que se puede usar a favor para dedicarse a los dos puntos anteriores.
Implementarla además, ya no es una opción, es una de las realidades para permanecer vigentes en el mercado.
Los profesionales deben acelerar sus procesos, mejorar su propuesta de valor y apropiarse de las herramientas que puedan combinar incluso con sus servicios para marcar la diferencia y evidenciar por qué jamás su labor será menor que la de una app.
¿Son entonces las apps de bienestar la verdadera competencia para un profesional de la industria del bienestar? ¿Qué piensas tú?
