Esta semana entrevistamos a Doris, propietaria del prestigioso centro de belleza D´Serratos Peluquería en Colombia, quien lleva usando BEWE desde hace tres años.
Su trayectoria en el sector de la belleza suma más de 20 años, lo cual ratifica su profesionalismo y experiencia en este mercado. Por esta razón preguntamos a ella esos puntos claves que todo estilista debe tener presente para hacer que sus clientes vuelven a su centro:
1. Ser un profesional integral.
Es muy importante manejar distintas técnicas y tener conocimiento sobre los servicios que se ofrecen, de esta manera como profesional podrás tener más herramientas para complacer a tu cliente y que tenga una buena experiencia.
2. Escucha a tus clientes
Cuando un cliente entra en tu centro puede tener algunas ideas y estilos que desea para su servicio, ya sea un corte, cambio de color, maquillaje, etc. Por eso es muy importante conocerlos y escuchar lo que ellos quieren. Además debes tener presente que debes aconsejarlos, pues no todas las tendencias y modas le quedan bien a todas las personas.
3. Brinda confianza y seguridad
La mayoría de las personas que entran a un centro de belleza llegan con un poco de temor y grandes expectativas, y puede ser producto del miedo al cambio, es por esto que debes darles confianza, demostrarles que tú eres un experto y que solo harás lo que él desee.
Si sigues estos tres consejos te darás cuenta que tus clientes se volverán tan fieles a ti que ya ni siquiera tendrán que pedirte especificaciones en el servicio porque ya conoces sus gustos, como sucede en D´Serratos Peluquería.
