Sin lugar a dudas emprender un negocio es una aventura que supone grandes retos y una gran responsabilidad, en especial cuando se trata de dinero ya que deberás tomar decisiones importantes que involucran a tus clientes, tu equipo de trabajo y el negocio.
Sabemos que no siempre será una tarea fácil y crear una estrategia de fijación y ajuste de precios puede ser un dolor de cabeza para algunos empresarios, en especial en épocas de cambios y/o crisis como las que hemos tenido que pasar durante el 2020.
Emprendedores alrededor del mundo han tenido que vivir toda una travesía a cargo de la crisis que desencadenó la pandemia del coronavirus y que puso en evidencia que ningún negocio es inmune a estos acontecimientos.
Según las últimas previsiones del Fondo Monetario Internacional (FMI) “la economía mundial se contraerá un 4,4% en 2020”. Sin embargo, los pronósticos para 2021 son mucho más optimistas e indican que será el año de la recuperación económica.
Lo más importante en estas épocas de constante reinvención y adaptación al cambio es mantenerte en constante aprendizaje, basar tus decisiones en todas las lecciones que nos dejó el último año, ser creativos y realizar las proyecciones para el próximo año de tu negocio basándote en el análisis exhaustivo de tu negocio.
Sin lugar a dudas no es un tiempo para lamentarse por el año que pasó sino para que demuestres tu liderazgo y asumas el reto de continuar tu negocio fortalecido.
Es por esto que hemos querido crear este artículo, para que aclares dudas y tengas un panorama mucho más claro al momento de tomar decisiones con el ajuste a los precios de tus servicios y alcances las metas que te plantees para el 2021.
Ahora sí, vamos a lo que nos interesa: ¿deberíamos subir los precios de los servicios que ofrece nuestro negocio para compensar lo que nos dejó este último año?
Estrategias de precios
Lo primero que debes entender es que una estrategia de fijación de precios requerirá de una amplia visión y análisis de tus clientes, la industria en la que te mueves, tus competidores, los impuestos y por supuesto, la diversidad de servicios que ofrece tu empresa.
También es necesario tener en cuenta áreas como la psicología, el marketing o la economía. Sin importar la decisión que se tome es necesario tener cautela, ya que un cambio brusco en el ajuste de precios podría ser irreversible para muchos negocios.
Por esta razón es necesario realizar un proceso de evaluación a profundidad, que te permita:
- Establecer el mejor precio de tus servicios.
- Maximizar las ganancias de tu negocio.
- Reducir los riesgos de tu empresa.
- Satisfacer al consumidor.
- Enfrentar de la forma más acorde posible a tu competencia.
¿Subir los precios te dará mejores resultados en este 2021?
Si crees que la mejor forma de recuperar tus ventas de este último año es subir los precios de tus servicios, recuerda que no necesariamente esta acción hará que se maximice tu ganancia, al contrario, si no se tiene un análisis y base sólida, esto puede ocasionar que ocurra exactamente lo opuesto.
De hecho, de acuerdo con la opinión de diversos expertos la mejor estrategia de asignación de precios para tu negocio ante una crisis es aguantar la disminución de clientes el mayor tiempo posible, sin modificar los precios.
"Es posible que la primera reacción de un autónomo, que lleva meses de pérdidas y en su vuelta a la actividad se encuentre con muy pocos ingresos, sea subir el precio de sus productos para tratar de recuperarse. Pero dadas las características de esta crisis y el comportamiento de los consumidores esto sería un grave error", señaló Rodrigo Pinilla, experto en ventas y marketing.
Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que cada negocio funciona de forma diferente, analizarlo a profundidad para determinar qué es lo más conveniente para tu centro de belleza, bienestar, salud o fitness siempre es la mejor opción.
De hecho, tal y como vimos durante este último año el mercado no es algo estático, razón por la cual los precios tampoco deberían serlo. El costo de vida año a año va subiendo dependiendo del país en el que te encuentres. Así que lo más normal es que vayas actualizando las tarifas de tu negocio acorde con estos ajustes.
Si finalmente, decides que un ajuste en la estrategia de fijación de precios es lo más conveniente para tu negocio, te traemos algunos consejos que deberías tener en cuenta antes de hacerlo:
- Ofrece un servicio diferencial y de valor a tus clientes
Siempre debes pensar que un aumento de precios debe estar justificado, es decir, debe ser claro para tus clientes que estás aportando elementos de valor a su experiencia. De lo contrario, tus clientes lo notarán y es posible que sientan que están pagando un precio excesivo por tus servicios.
Por ejemplo, si agregas un servicio que antes no ofrecías antes como atención y/o clases personalizadas, servicios a domicilio o implementación de nuevas tecnologías en pro de una mejora en la experiencia al cliente debes hacérselo saber al cliente. Recuerda, lo más importante es ser transparente con tus clientes, así podrás crear confianza y buena reputación entre tu comunidad.
2. Conoce a tu cliente
Por otro lado, será necesario que realices acciones en pro del conocimiento de tu cliente: ¿Quién es?, ¿Qué presupuesto dispone?, ¿Cuáles son sus principales fuentes de contacto?, ¿Qué problemas tiene y cómo puedes ayudarlo a resolverlos? Es importante que te hagas todas estas preguntas para así saber qué elementos de valor le puedes ofrecer y cómo realizarlo de la forma más acertada posible.
Una de las formas más sencillas y efectivas de lograrlo es a través de encuestas o investigaciones que puedes aplicar a tus actuales clientes. Así conocerás cuál es su nivel de satisfacción, qué esperan de tus servicios, cómo perciben la relación precio/calidad de tus servicios y cómo puedes optimizar su experiencia.
3. Prueba y analiza cualquier cambio en los precios
Realizar pruebas de cada cambio que realizas puede ser una gran idea para ver qué funciona mejor para tu negocio. Por ejemplo si implementas ajustes de precios, lanzas nuevas promociones, promueves nuevas ventas cruzadas, facilitas nuevos servicios, etc. deberías monitorearlos constantemente para saber qué cambios tienen un mayor impacto en tus ingresos.
4. Haz uso de un sistema de gestión para hacer un ajuste al precio
Los software de gestión son una excelente opción para administrar y organizar fácilmente el ajuste en los precios que realices, con Bewe tendrás la información en un solo lugar y podrás comunicarle de forma rápida, oportuna y efectiva a tus empleados y clientes los cambios que realices.
Además de esto, queremos contarte que nuestra herramienta es tan robusta que te ofrece soluciones completas para tu negocio del bienestar y la belleza en cuanto a marketing y fidelización, sistema de reservas, gestión y análisis de tu negocio así como membresías y suscripciones.
En conclusión
Cada negocio funciona de forma diferente, debes estar alerta a toda la información que tus clientes te proporcionan, la competitividad del mercado y al contexto en el cual te desenvuelves.
Si existe un aumento o disminución en los precios en general dentro de tu industria ya sea de belleza o bienestar, podrías evaluar la posibilidad de adaptarte a ese panorama teniendo en cuenta la reducción de gastos innecesarios, así como el aumento de la calidad y los servicios ofertados.
Recuerda siempre tomar decisiones con cabeza fría y analizar muy bien el escenario al que te enfrentas antes de tomar cualquier acción respecto al ajuste de precios en tus servicios. Por último, no olvides que las crisis son inevitables pero solo aquellos que tengan la valentía de superarlas y adaptarse a los cambios serán quienes sobresalgan en el tiempo.
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