Qué rápido pasa el tiempo, ¿no crees? Hace poco estábamos enfrentándonos a una pandemia y ahora, a puertas de que el 2020 termine. Estos dos últimos meses son claves para cerrar con broche de oro y recuperarse, pero... ¿Cómo aumentar y escalar las ventas al final del año?
Quedaron lecciones del 2020 para negocios de bienestar y belleza y de seguro, muchos esperan que este año tan... llamémoslo, extraño, termine, ¡yaaa! Pero, hay que jugarse la última carta y apostarlo todo, ¿quién quita y salga mejor de lo que esperas?
Prepárate y planea bien lo que vas a hacer porque esto te permitirá sacar provecho de las fechas importantes e impulsar ese cifra para el cierre de año.
¿Sabes por qué se vende tanto durante la época de fin de año?
Aunque este es un año atípico, por lo general, esta es la época de vacaciones, de comenzar a planear el año venidero y de encuentros.
Las personas gastan su dinero masivamente y surge una sensación de urgencia, de entregar algo a los seres queridos, de usar artículos nuevos y mil cosas más. La felicidad y el sentimiento están a flor de piel.
Las estadísticas nos demuestran que estos dos últimos meses benefician enormemente a negocios de todos los sectores incluso, los de construcción y consultoría y, aunque existe en muchos países en recesión económica, no dudamos de que luego de esta travesía, todos buscamos algo más que nos ayude a superar esta dura crisis.
Lectura recomendada: el yoga, igual de efectivo que la medicina para tratar la ansiedad y el estrés.
Los centros de belleza, salud y bienestar, sí tienen oportunidades, solo necesitan construir una estrategia efectiva de ventas para fin de año.
¿Cómo escalar y aumentar las ventas de fin de año?
Fin de año no es solo el día de Navidad o el 31 de diciembre, por supuesto, que no... son muchos días con más festividades y necesitas planear o será un fracaso. ¿Qué idearte? ¿Qué ofrecer? ¿Qué hacer?
No necesitas ser Thomas Edison para idear algo, basta que, con lo que ya existe lo hagas, pero bien.
Empecemos
Tips psicológicos para aumentar las ventas durante el fin de año
Existen algunos detonadores psicológicos y emocionales que nos impulsan a comprar como lo son:
1- La sensación de quedarse por fuera:
El incremento de ventas durante el fin de año tiene componentes sociológicos que puedes usar a tu favor; eso sí, con toda la ética del mundo.
Durante esta temporada puedes jugar con ese "miedo" que genera el quedarse por fuera de algo, así tener una oferta que expira en una fecha específica, es una buena estrategia.
Piensa en campañas que incluyan calendario o cronómetro de cuenta regresiva para despertar esa sensación de que podría perdérselo si no lo hace tiempo.
Sé muy estricto con los tiempos que prometes o; por el contrario, perderás credibilidad. Tu cliente o alumno debe sentir que si no aprovecha, simplemente lo pierde todo.
2- El sentido de pertenencia:
Psicológicamente todos queremos pertenecer a algo, una red social, un grupo, etc y justo por esta época se evocan emociones que impulsa a clientes a comprar para demostrar que perteneces a "eso".
El grupo de mujeres que ya probó en tu salón los productos de la nueva tendencia cleanbeauty, el grupo de personas que decidieron ponerse en forma para lucir bien en diciembre, el grupo de alumnos que no quieren que acabe el 2020 sin haber cumplido su meta de aprender a bailar, etc.
3- Solidaridad:
Un valor que fundamenta muchas emociones ¿no es verdad? Cuando se actúa pensando en la solidaridad se genera sensación de bienestar y felicidad.
Si eres un negocio o centro que ayuda, puedes no solo incrementar las ventas y construir reputación, claro está, con esto no decimos que por la temporada te dediques a generar obras de beneficencia y que lo acabes en enero.
Si es algo que ya haces compártelo y juega con ello, de lo contrario, tus clientes serán cero empáticos contigo, tus servicios y productos.
Ahora bien, ya tenemos algunas herramientas a nivel de psicología que cualquier estilista, esteticista, instructor de pilates o maestro de yoga puede usar a su favor ahora pasemos al paso número 2.
Estrategias efectivas de venta para el fin de año
Antes de implementar hay que conocer para quién y por qué o nada tendría sentido, si bien es cierto que hay varias acciones que puedes llevar acabo necesitas identificar cómo está tu presupuesto y sobre todo, a tus clientes.
Obviamente para esto, debes apoyarte en el software de gestión que te da información tanto de tu caja, los cobros y las finanzas, como de tus clientes, ¿Cuáles son los mejores? ¿Cuáles no te visitan hace tiempo?, ¿Cuáles son esporádicos?, etc
¿Aún no tienes un sistema que te ayude con esto? Bewe podría ser tu aliado. Da clic en la imagen y descúbrelo.
1- Adapta tu oferta al comportamiento de tus clientes o alumnos
Ante tanta demanda que aparece en esta época decembrina, también surge demasiada oferta, y es ahí dónde debes captar y conseguir cerrar ventas. ¿cómo? adaptándote al mercado.
Por ejemplo, si tienes un estudio de yoga y tus clientes a raíz de la pandemia y el confinamiento prefieren clases online, ¿por qué no transmitirlas? No puedes cerrarte y decir, no estoy preparado, no tengo las herramientas necesarias.
Todo lo contrario, debes acoplarte y hacerlo, recuerda... es la última oportunidad que tienes.
Te dejamos por aquí unas recomendaciones de contenido que pueden ser bastante útiles::
- Nuestro artículo: Bewe Clases, el poder de conectar con tus clientes y percibir ingresos
- Nuestros podcasts: Mejores prácticas para dictar clases online con Blas Chamorro y Por qué dar entrenamientos online a pesar de la reapertura.
Ejemplo práctico:
Haz encuestas para saber para saber cómo ha cambiado la práctica de yoga de tus alumnos, ¿toman sus clases ahora en un parque o en la terraza de su casa?
¿Prefieren las clases online o las clases online de yoga? ¿prefieren las clases personalizadas o las sesiones grupales? Solo así puedes saber qué esta pasando en la cabeza de tus clientes.
Otra buena idea es configurar Google alerts para monitorear tendencias como : "Nueva práctica de yoga" "Nuevas Asanas de yoga".
Visita el artículo para que aprendas a crear alertas de Google
2- Vende los resultados de tus servicios y clases
Nadie compra algo o reserva una clase si no encuentra el valor, ¿verdad?
Debes de vender el resultado, eso sí, sin exagerar y explicando qué problema resuelve tu servicio; por ejemplo, si eres un instructor de yoga esto podría funcionarte muy bien de argumento para ofrecer tus servicios: El yoga, igual de efectivo que la medicina para tratar la ansiedad y el estrés.
Dime quién no quiere ahora, soltar todo esto que el 2020 nos trajo, además recuerda que.. Los consumidores están dispuestos a gastar dinero en productos que harán que sus vidas sean mejores.
Ejemplo práctico:
Pon testimonios de tus clientes felices en video o pide que dejen una breve reseña de tu servicio en la web, o incluso que lo hagan por whastapp y luego compártelo en posts de tus redes sociales.
Crea videos o piezas muy llamativas con todos esos comentarios de tus clientes que recomiendan tus servicios con herramientas fácil de usar como CANVA PRO.
3. Enfócate en la relación que tienes con tus clientes
La época no debe llevarte únicamente a pensar en vender, vender y recuperar, para nada; debes establecer vínculos estrechos con tus clientes.
La importancia de ofrecer una experiencia diferente es fundamental si lo que buscas es que más personas compren los productos que vendes en tu estudio o negocio.
Nada te ayudará más que tener una buena relación cercana con ellos, recuerda que un cliente feliz recomienda sin pensarlo dos veces.
Ejemplo práctico:
Utiliza; por ejemplo, las fichas de clientes de Bewe para identificar las preferencias de servicios de tus clientes y ofrecer descuentos o novedades justo sobre eso.
Incluso si tienes clientes que cumplen justo en estos dos meses, por qué no enviar una notificación push felicitándolos con un código promocional o un descuento del 10 % por ser homenajeados del mes.
Haz este tipo de acciones desde Bewe Software
4. Ofrece más variedad de productos
Aumentar la variedad de productos o servicios funciona muy bien, entonces, si puedes sumar algunos que complementen bien a tu oferta, sin lugar a duda, te ayudará a elevar el porcentaje de ventas.
Ejemplo práctico:
Si eres estilista y haces unas mechas a una cliente que quiere renovar su look en diciembre, el momento de ofrecer el tratamiento para cuidar el color, algún tratamiento capilar para cuidar el pelo luego del proceso al que se enfrentó es justamente ese.
Te ayuda a aumentar el ticket promedio y las ventas de tu negocio así qué, ¿estás listo para ofrecer todo esto a tu cliente? Comienza a solicitar a tu proveedor todo el stock de lo que necesitas y lleva el control con Bewe.
5. Reactiva la lista de contactos
Ya vimos que como principio básico hay que conocer a los clientes e identificar a los que no son tan fieles, pero... que no sean fieles no significa que no sean un buen objetivo para fichar y atacar.
Revisa dentro de tu base de datos y en conjunto con los informes quiénes son los que compran de manera ocasional y atráelos.
Para ello, establece una fecha de corte que incluya la última compra de tu cliente y bríndale información de sus servicios o productos preferidos para que regresen a ti.
Ejemplo práctico:
Envía un correo electrónico segmentado solo para estos clientes con un mensaje que capte su atención.
Hola, Carlos
Hace rato no pasas por nuestra barbería a darte un arreglo, el confinamiento nos ha detenido distanciados pero, ahora que podemos regresar ¿por qué no hacer un buen perfilado de tu barba y una mascarilla facial para que no acabes el año desarreglado?
Bastante con lo que el 2020 trajo, no crees? Te esperamos en The New Barber y recibe 10 % en el tónico que usas para cuidarla.
Nos vemos.
6. Crea una estrategia de emails
Esta es la época justa para que cualquier centro o negocio comunique y las bandejas de entrada de cualquiera se llenan de ofertas y promociones, por lo mismo necesitas optar por las mejores prácticas para conseguir que muchos se fijen en ti.
Para ello ten en cuenta:
- Personalizar el nombre del remitente para que quienes revisen el correo te identifiquen fácilmente.
- Escoger un asunto explícito y corto (10 palabras máximo) con la noción de fecha o duración.
- Utilizar emoticones al inicio o al final del asunto cuando el contexto lo permita.
- Crear un correo llamativo.
Ejemplo práctico:
Asunto: ¿Esperando el 2021 para ponerte en forma? 10 % en tu plan mensual
Correo:
Hola, Pedro
Dentro de la lista de propósitos siempre está poner en forma el próximo año, pero ¿de verdad vas a esperar 2 meses más para verte mejor y pasar una buenas vacaciones?
Eso de que empiezo con la buena nutrición y el ejercicio el otro año, no va con alguien como tú y sabemos que eres capaz de empezar justo ahora.
Si lo haces antes del 10 de diciembre te damos un 10 % de dto en tu membresía y por supuesto, nos aseguramos de estar junto a ti.
Vamos que sí se puede, y deja ese espacio de deseos para otra meta. La de mejorar comiénzala ya.
7. Juega con las ofertas
Debes ser cauteloso, recuerda que el objetivo principal es incrementar las ventas de tu estudio, spa, estética, etc.
Evalúa cuáles son esas estrategias a las que no les pierdes un rango importante de ganancia y que pueden asegurarte una recompra.
Ejemplo práctico:
Aplicar un dos por uno en clases de zumba o algún cupón de descuento para algunas mascarillas faciales o tratamientos corporales que complementen el tratamiento que ofreciste.
8. Trabaja de la mano con tu equipo de trabajo
No viene al caso si trabajas con 3 esteticistas más, 2 rehabilitadores, 10 instructores, lo que interesa aquí es que deben ser uno solo.
Habla con todo tu equipo sobre las metas propuestas y capacítalos; deben conocer los servicios, y los productos, es esencial que conozcan tan bien los productos y el negocio como tú.
Inclusive puedes premiarles por cada ingreso extra que logren conseguir para tu estudio o centro.
Recuerda que la compensación no debe ser solo económica hay muchas más formas como días de descanso, etc.
Haz que dejen el alma y el cuerpo en esta época, pero eso sí, ten precaución con el control de aforo, porque ahora es fundamental.
Te dejamos información sobre esto: cómo controlar el aforo de tu negocio en 6 pasos con Bewe.
Ejemplo práctico:
Organiza un plan de acción y ventas para tu equipo de belleza. Ofréceles algunos días de descanso por cierta cantidad de dinero que consigan de ingresos a tu centro de belleza o si lo ves viable, otorga un % de comisión por cada producto que vendad o al completar cierto monto.
9. Haz mayor difusión
Cuando tienes un centro o un negocio pequeño o mediano como el tuyo lograr que muchos se fijen en ti suele ser más difícil, pero puedes ayudarte de las redes sociales ya que es económico y puedes medir.
Sobre todo durante las fiestas de fin de año muchos de tus clientes o alumnos pueden tomar vacaciones y están pensando en otro tipo de cosas; sin embargo, hay cosas que puedes hacer para conseguir la atención.
¿Qué? Publica contenido de calidad que demuestre lo que hace tu negocio y lo que te diferencia del resto, así puedes ganar mayor confianza.
Para esto es fundamental que planees tus campañas e iniciativas y que puedas crear y publicar contenido más fácil. Teniendo ya listo todo solo debes programar y listo.
Ejemplo práctico:
Te damos una idea: publica en uno de los post alguna infografía o carrusel que lleve tráfico a uno de los artículos de tu blog en el que muestres a las personas las tendencias de corte o tintura para el 2021.
De seguro una vez encuentren todas estas ideas van a querer recurrir a tus servicios para estar a la moda y hacer algo de lo que les mostraste. ¿buena idea, verdad?
¿Aún no tienes un blog y no sabes ni por dónde empezar? Lee lo siguiente: Pasos para crear un blog para mi negocio.
10- Piensa en la estrategia de tu campaña
Es vital preparar tu estrategia para decidir cómo promocionar tus servicios en fin de año, Navidad o cualquier actividad que viene. Ten presente que en fechas como el Black Friday, y el Cyber Monday también pueden hacer parte de este cierre de año.
De hecho, El sector "beauty" se juega el 44 % de la facturación en Black Friday y Navidad lee el artículo completo de Eldiario.es aquí
Valida con cuál de todas estas fiesta encaja mejor tu estudio, academia, o negocio y con base en ello diseña todo el plan.
11- Mejora la imagen de tu centro o negocio.
Lo que comunicas por redes y toda la apariencia física y digital que tienes de el debe de ser visualmente agradable. ¿Por qué? Porque lo que permanece en la mente del cliente es una buena estancia o visita a tu lugar y la forma en que se relacionaron.
¿Qué mejor que pulir cositas y mejorar la imagen de tu marca justo ahora? ¿No sabes por dónde empezar? Una de las plataformas que puedes usar si no eres un experto en diseño es canva.com en esta plataforma encuentras muchas plantillas para crear desde las tarjetas de presentación hasta piezas para tus redes.
No te pierdas nuestro webinar sobre Composición gráfica para las redes sociales con Andrés Canales que hicimos hace algún tiempo.
En conclusión
La temporada navideña llegó y debes enfocarte en ello si quieres tener un fin de año como esperas, recuerda que:
- Necesitas planificar
- Poner tu estudio o negocio, ponerte y poner a tus empleados en mood: fin de año.
- Ofrecer descuentos reales.
- Mostrar tu factor diferencial.
- Promover tus servicios.
- Contar con un software que te ayude con el agendamiento de citas, stock, informes, clases o cursos online y mucho más.
Nosotros tenemos el más robusto, potente e intuitivo. Prueba Bewe aquí
¡ Esperamos que todas estas estrategias sean útiles ! A por el cierre de año.
