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A pesar de que tu negocio de belleza, salud o bienestar esté cerrado no puedes parar. Hay muchas tareas que puedes seguir haciendo para que cuando el día de la reapertura llegué, todo esté más que listo.
En nuestro artículo de hoy vamos a compartirte un listado de tareas para hacer. No te lo pierdas
Ponte esta lista de tareas para organizar todo, sobretodo esas que sueles postergar cuando tienes un día lleno de clientes.
Espera, no sobra decir que esto deberá ser en nuestro sistema de gestión porque solo así logras tener la información en un solo lugar y disponible para cuando necesites consultarla.
Si aún no tienes Bewe para tu negocio, tranquilo, puedes comenzar a probar la plataforma gratis.
6 tareas que debes comenzar a hacer ya
1. Trabaja con tu base de datos y fichas de clientes.
Si apenas vas a empezar a usar Bewe puedes importar en nuestra plataforma la base de datos que manejes en otro programa. Si ya lo usas, revisa que esté actualizada y haz lo siguiente:
- Revisa si tienes información de contacto que te hayan dado y sea falsa y elimínala.
- Valida si ha clientes duplicados y si encuentras varias veces uno, fusiónalo, es muy rápido y sencillo desde Bewe.
- Elimina clientes que se hayan creado para hacer pruebas.
- En caso de ser necesario, reestructura las fichas de clientes, puede que haya campos que necesites eliminar o que sea importante añadir otros porque ahora ofreces más servicios o porque tienes en mente comenzar con algunos una vez termine la cuarentena.
- Actualiza las fichas de tus clientes, puede que tengas muchas solo con datos básicos que creaste de manera urgente y a las que nunca volviste a prestar atención. Ahora tienes un buen tiempo para comunicarte y solicitar los datos que hagan falta. Puedes incluso aprovechar este momento para saber cómo se encuentra.
- Añade comentarios puntuales sobre el estado de cada uno de ello. Así podrás incluso saber quiénes dejaron de visitarte y volver a conectarte con ellos.
Tener la base de tus clientes bien estructurada y con bases sólidas te permite conocer a los clientes y ofrecer un mejor servicio con base en lo que necesiten una vez llegue el día de la reapertura.
2. Determina un plan para intentar generar algo de ingresos o reducir gastos.
Mientras todo vuelve a la normalidad es importante que tomes un tiempo para descubrir estrategias que te ayuden justo con estas dos tareas.
-El stock: descubre dónde está tu dinero para ver si hay alguna forma de darle salida; por ejemplo, si ves que tienes mucho stock de productos que pueden seguir necesitando tus clientes, ¡véndelos! Las actualizaciones de nuestra plataforma cuentan con tienda online para que lo puedas hacer.
-Los informes de gestión y los documentos que uses para descubrir qué clientes tienen algunos saldos pendientes y tratar de recuperar cartera: esta puede ser alguna manera de recuperar algo de dinero, tendrás muchos clientes que entienden tu situación y hagan abonos o cancelen la totalidad.
Ten cuidado en la manera en la que te comunicas para cobrar. Debes ser muy sensible a la situación y utilizar un lenguaje y canal de comunicación apropiado.
-Haz un balance de ingresos y de salida de dinero: esta tarea te ayuda para priorizar, ordenar las facturas y ver qué gastos tienes por ahora detenidos.
Conoce; por ejemplo, cuánto inviertes en gastos fijos como pago de alquiler o servicios y revisar cuánto vas a ahorrar ya que tu centro está cerrado.
3. Analiza los informes de gestión
El tiempo que tienes ahora te va a dar la claridad para saber cuáles son las fortalezas de tu negocio de belleza, bienestar o fitness.
Siéntate y analiza los resultados que has tenido, recuerda que Bewe tiene más de 15 tipos de informes que te ayudarán a plantear un mejor escenario para tu regreso.
Haz un comparativo de periodos de tiempo para revisar qué ha sido lo que mejor ha funcionado y en qué épocas.
Seguro descubres que para los meses que vienen hay servicios que se venden mejor que otros y con base en esto te comienzas a preparar para las futuras visitas.
4. Reorganiza tu agenda
Esto te ayudará a saber a qué clientes no alcanzaste a atender y cuáles serán las necesidades puntuales para que al fin del confinamiento ordenes tu agenda de manera perfecta para que puedas atender la mayor cantidad de clientes posibles sin perder la calidad.
Puedes comenzar a planificar la agenda de los próximos meses o incluso y revisando qué tipo de servicios a domicilio puedes comenzar a trabajar luego de la cuarentena.
En Bewe también tenemos una nueva funcionalidad de servicios a domicilio para que te prepares.
5. Ofrece servicios y clases online
Además de enfocarte en tareas operativas y más administrativas, enfócate en las clases y servicios online.
Esta, además de ser una buena manera de aumentar los ingresos también es una buena manera de conectarte con tus clientes y no perderlos de vista.
En nuestro artículo sobre clases o servicios online , ¿alternativa o riesgo? puedes conocer las ventajas de hacerlo y conocer información mucho más detallada.
6. Mejora o diseña el plan de comunicación
¡Tienes mucho tiempo, y debes invertirlo de la mejor manera! Si no tienes un plan de comunicación empieza por construirlo, empieza por crear y mejorar el perfil de tus redes sociales.
Trabaja también el tipo de lenguaje que usas en los demás canales de comunicación que usas. Revisa los correos, los mensaje y las notificaciones push que usas y haz los ajustes pertinentes en la plataforma de Bewe. Recuerda que debes adaptar tu negocio al cambio de comportamiento de tus clientes con el Coronavirus y parte de ello es manejar un nuevo tipo de comunicación.
No desaproveches el tiempo ni permitas que la situación te contamine con negatividad; por el contrario, aprovecha este tiempo para conocer mucho más, analizar tu negocio y encontrar el mejor plan para tu regreso.
¡Si crees que este artículo puede ser útil para tus colegas, no dudes en compartirlo!
