¿Te has preguntado por qué las peluquerías se han vuelto vírales en Latinoamérica y España? ¡porque son sumamente rentables!, la demanda de servicios de belleza es cada vez mayor.
Pero pese a la alta demanda, posicionar un negocio no es nada fácil, pues requiere de buenas prácticas, y buenas prácticas significa identificar cuáles acciones son efectivas para ponerlas en marcha en tu negocio. Todo esto brinda un camino seguro al éxito y al crecimiento de toda peluquería.
¿Es rentable una peluquería?
¡Por supuesto! claro que depende del camino estratégico que tú como cabeza del negocio elijas, pues si no tienes ninguna estrategia en marcha o en mente, es difícil obtener grandes resultados.
La mayoría de peluquerías nacen de pequeños emprendedores que se han lanzado al mercado con mucha ilusión de salir adelante y cumplir sus sueños. Emprendedores con grandes expectativas pero generalmente, con poca experiencia en tareas administrativas, financieras y operativas, lo que resulta perjudicial para posicionar el centro.
¿Cómo saber si tus estrategias están bien o si por el contrario estás por el camino equivocado? No te preocupes, por todo esto recopilamos los 3 principales errores que cometen algunos peluqueros para que los evites y así, lleves tu peluquería a un nivel soñado.
Consejos para peluqueros: errores comunes en las peluquerías
Si quieres que tu negocio triunfe, evita al máximo estos errores:
1. Llevar una gestión improvisada del negocio
Gestionar un negocio demanda muchos conocimientos generales en: contabilidad, administración, marketing, etc. campos en los que seguramente no tienes experticia debido a que tu campo siempre han sido los servicios de belleza. Pero esto no puede ser una excusa para desconocer cómo llevar una buena gestión, pues así como te formaste en técnicas tan novedosas, aprender a administrar será algo necesario para tu profesión.
Cuando haces una gestión improvisada de tu negocio se nota: tienes la agenda descuadrada, clientes insatisfechos, personas que no pueden reservar por falta de espacio y se van a otra parte o, no contestas nunca el teléfono porque tienes muchas cosas por hacer, etc...todo lo que puede disgustar a un cliente.
Por todo lo anterior, es muy importante que lleves una gestión adecuada en tu peluquería y si bien no lo aprenderás de la noche a la mañana, busca como mínimo:
-Tener una agenda al día a la que tus clientes puedan acceder fácilmente.
Una opción para esto es adquirir un sistema de reservas online; así sin importar qué tan ocupado estés, los usuarios pueden reservas desde su móvil.
-Ofrecer un espacio para conocer la opinión de tus clientes.
Por ejemplo, habilita las opiniones en tu fan page de Facebook o ten un buzón de quejas y sugerencias en tu negocio. ¡Pero asegúrate de leerlo! Realmente son muy funcionales y efectivos para tener a tus clientes felices y por supuesto, para mejorar cada día más.
-Contar con estrategias de marketing efectivas para atraer clientes y fidelizar los ya existentes.
Algunas ideas que resultan muy bien son crear paquetes y promociones llamativas, y tener un plan de fidelización donde premies a los clientes más recurrentes con precios bajos o regalos sorpresa en fechas especiales.
-Llevar un inventario y stock bajo control.
Los negocios deben entender la necesidad de conocer el comportamiento de las ventas frente al stock, así sabrán qué productos se venden menos y cuáles más para ofrecer siempre lo que los clientes realmente buscan.
2. Ofrecer servicios sin valor diferencial
“Ofrece servicios con valor diferencial”: lo hemos escuchado cientos de veces pero quizá siempre lo pasamos por alto. Lo cierto es que es uno de los mejores consejos para peluqueros porque es realmente cierto.
En este sector, como en casi todos, la tasa de competencia es muy alta; por donde quiera que vayas encuentras peluquerías, barberías, centros de belleza, spa y demás negocios del sector de la belleza, salud y welness. ¿Cómo marcar la diferencia? ¿Cómo ser lo que prefieren los clientes? De eso precisamente trata este concepto.
El valor diferencial significa dar a tus clientes algo que no encuentran en todas partes, tal cosa puede ser un servicio, un producto o incluso la atención que brindas.
Ten presente que el servicio al cliente se ha convertido en una poderosa estrategia para que la experiencia de usuario sea única. Un cliente bien atendido se enamora de la marca, es fiel a ella y lo más importante, lo transmite a otros. De esta manera, ofrecer una atención a medias o no esmerarte por construir ese factor diferencial es un error grandísimo que afecta la credibilidad de tu peluquería.
3. Clientes esporádicos sin una base de datos consolidada
Un error monumental es no contar con una base de datos actualizada con información de tus clientes, pues sin esta pierdes toda oportunidad de contactarlos una vez cruzan la puerta de tu negocio.
Clave: tu oportunidad de negocio no está en adquirir y adquirir nuevos clientes, sino también en fidelizar los antiguos y hacer que se vuelvan clientes recurrentes. Para poder hacerlo sí o sí necesitarás consolidar una base de datos con información clave: nombre, correo electrónica, fecha de nacimiento, teléfono y etc. De manera que cuando veas que no han vuelto, puedas enviarle promociones o algún descuento en su cumpleaños.
Recuerda, aunque destacarte en el oficio de la peluquería no es nada fácil, seguir estos consejos te ayudarán a tener un negocio más rentable y duradero.
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Como lo vimos, llevar una gestión improvisada de tu peluquería o no contar con una base de datos consolidada de tus clientes, son errores que perjudican la evolución de tu negocio. Por esto te recomendamos BEWE.io, un sistema que gestiona tu negocio estés donde estés: agenda 24/7, cobros y comisiones, marketing y más.
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