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La crisis sanitaria que atraviesa el mundo a causa del COVID-19 ha llevado a muchos dueños de negocios beauty, wellness o fitness ha pensar en la transformación; sin embargo, pueden aparecer preguntas de cómo digitalizar un negocio durante el camino.
Nuestro artículo de hoy es; precisamente, para darte algunos consejos y que puedas comenzar a evolucionar.
No tengas miedo de hacerlo; porque en el camino te encontrarás con que es mucho más sencillo de lo que imaginas.
¡Anímate! Sin importar el tamaño tu salón, academia, estudio, centro o gimnasio es necesario porque sin lugar a duda, el confinamiento nos está reinventando a todos.
Incluso, tus clientes ya lo están haciendo y quienes tarden un poco más necesitan de tu empujón. En nuestro artículo sobre cómo acostumbrar a los clientes a lo digital te damos algunos tips, ponlos en práctica en caso de ser necesario.
¿De qué hablamos cuando decimos que debes digitalizar un negocio?
No podemos darte razones ni mucho menos pasos si primero no te explicamos en qué consiste digitalizar las empresas o los negocios.
Con esto nos referimos a todas las acciones y estrategias que pones en marcha en tu negocio con métodos digitales para hacer más eficientes las tareas del día a día, tener todo bajo control y sobre todo incrementar tus ingresos.
Por ejemplo, si implementas un sistema de reservas online por medio de tu web, una App propia o el botón de reservas en Facebook ya no pierdes tiempo contestando al teléfono para agendar a tus clientes ni te limitas a atenderlos solo en horas en las que puedes contestar.
O, cuando utilizas acciones de marketing como emails, SMS o notificaciones push no tienes necesidad de llamar a toda tu base de datos para contar las novedades o promociones de tu centro, solo programas desde la plataforma y listo, la comunicación es mucho más rápida y efectiva.
Ten presente que más allá de llenarte de dispositivos de última tecnología, abrir perfiles en todas las redes sociales o tener una página web, necesitas preparar a tu equipo para que se apropien de esta nueva forma de trabajo.
3 razones para empezar a digitalizar tu negocio
1. No dependes únicamente de lo que ocurre en tu negocio físico
Al igual que muchos dueños durante el COVID-19 pudiste haber perdido contacto con tus clientes o dejaste de percibir ingresos completamente solo porque tu centro estaba cerrado.
Cuando tu negocio es parte del mundo digital esto no pasa, ¿por qué? Porque cuando tienes; por ejemplo, una plataforma digital de tu mano puedes seguir teniendo eventos, clases o sesiones online cons tus clientes de manera online al mismo tiempo en que recibes ingresos.
Te invitamos a conocer el caso de éxito de Box 4x4 y de Brigada Training Lab, dos centros de entrenamiento deportivo que a pesar de que sus centros hoy están cerrados siguen percibiendo ingresos y conectados a sus clientes.
2. Reduces costos o tienes una fuente de ingresos adicional
Veamos el caso de los negocios wellness o fitness
Cuando has digitalizado tu escuela, centro o estudio y utilizas herramientas de videoconferencia de última tecnología reduces pago de alquiler, de artículos de aseo o de elementos de papelería.
Esto sin duda te da una gran ventaja, ¿o, no es así?
Veamos el caso de los negocios beauty
Ahora que la pandemia te llevó a cerrar tu centro no crees que hubieses podido vender algunas asesorías de imagen, de cuidado de la piel, sesiones de tips para el cuidado del pelo o la barba a tus clientes?
Es verdad que tu segmento particularmente necesita del contacto para funcionar, pero si estás digitalizado tienes una fuente adicional de ingresos y no dependes económicamente solo de lo que haces de manera presencial.
3. Consigues un mayor alcance
¡Ser digital implica que puedes llegar a cualquier lugar del mundo! Piensa en que por medio de tus redes sociales o tu web puedes llegar a muchos clientes de diferentes sitios.
Escalar tu negocio y llevarlo al siguiente nivel se puede hacer gracias a la transformación digital porque mientras más presencia tengas en Internet y mejor sea la estrategia tienes más oportunidades de que las personas te encuentren y compren alguno de tus servicios.
¿Cómo llevarlo a la práctica? Digitaliza tu negocio 5 en estos pasos.
Paso 1: Analiza tu negocio
Es importante que antes de lanzarte al ruedo y empieces a comprar artículos tecnológicos plantees qué tienes, qué te hace falta y por supuesto el presupuesto para hacerlo.
Paso 2: Diseña una estrategia
No hay peor cosa que empezar a hacer algo sin tener claro el para qué; por eso una vez has revisado el punto anterior traza los objetivos y metas de manera clara para acceder a las oportunidades de manera correcta que el mundo digital trae.
Piensa en estos objetivos a nivel:
-Estratégico
-Económico
-Entorno
-Cultura digital
Paso tres: piensa en tu plataforma web
Un sitio web te abre muchas puertas, y en un mercado tan competitivo como el tuyo, esta puede ser una buena herramienta.
Recuerda que es importante que la web esté optimizada y cumpla con ciertas características para que se posicione y esté en los primeros lugares de Google.
Si no tienes un sitio web todavía, en Bewe te ayudamos con el tuyo.
Paso cuatro: capacita a tus colaboradores
Es importante que una vez hayas decidido qué herramientas necesitas en tu centro como; por ejemplo, un software para tu centro de belleza, bienestar o salud, abras tus perfiles en redes sociales, compres artículos de tecnología para mejorar el servicio y los procesos tomes el tiempo necesario para capacitar a tu personal.
Solo así; además de encontrar las ventajas de ser parte del mundo digital, estarán alineados a tu estrategia y conseguirán mejores resultados juntos.
Paso cinco: Optimiza la experiencia de tus clientes
Cuando tu equipo esté apropiado es momento de aprovechar los beneficios de la digitalización y ponerla a disposición de tus clientes.
Ten presente que es indispensable que entiendas sus necesidades y tengas claro su perfil.
Para saberlo utiliza las fichas de clientes, los informes de gestión y recibe feedback de tus colaboradores y trabaja en tu estrategia.
La digitalización es una realidad y llega muy rápido, es momento de perder el miedo y enfrentarte a lo que la pandemia nos trajo.
La mejor idea que puedes tener ahora es digitalizarte, las condiciones sociales y económicas en las que vivimos te llevan a hacerlo.No te detengas a pensar qué hacer, empieza por llevar todo tu negocio junto a Bewe.
Abandona los comportamientos que te alejan de tus clientes y le dan una ventaja a tu competencia. Recuerda que es un proceso constante y que lleva etapas para que sea exitoso.
