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Es verdad que a su paso el Covid-19 dejó un impacto económico para el que muy pocos estaban preparados; sin embargo, también trajo la reinvención y la digitalización para muchos negocios.
Hoy, los dueños de centros beauty, wellness y fitness quieren encontrar la respuesta a cómo debería ser su negocio una vez la pandemia y el confinamiento les permitan regresar a sus negocios, por esta razón hemos preparado este artículo.
Empecemos..
5 consejos para llevar tu negocio después del COVID-19
1. Los modelos de negocio van a cambiar y solo aquellos enfocados en ofrecer valor tendrán éxito
Como dueño, administrador o, incluso colaborador debes de tener presente que ahora tus clientes buscan servicios mucho más personalizados.
La experiencia del cliente cobrará mucha más importancia y quienes ofrezcan servicios que los ayuden a superar los malos momentos que el Covid ha dejado podrán tener una posibilidad amplia.
Satisfacer las necesidades puntuales que cada uno tiene será vital para que triunfes en un mercado tan competitivo como el tuyo. Te damos algunos ejemplos:
- Si tienes un centro de belleza, la limpieza facial que realices debe estar pensada para el tipo de piel de cada una de tus clientes pues algunas pueden presentar alergias o sensibilidad a cierto tipo de productos, por eso no puedes usar los mismos con todas.
- Cuando tienes una escuela de baile debes de tener en cuenta que no todos tus alumnos tienen las mismas habilidades para todos los géneros musicales por eso, debes diseñar las rutinas teniendo en cuenta esto.
- Si eres instructor fitness, recuerda que no todos los alumnos persiguen el mismo objetivo, algunos quieren aumentar su masa corporal y otros bajar de peso; por esta razón la rutina de ejercicios debe enfocarse en la necesidad puntual de cada uno.
Ten presente que este valor, del que se hablaba antes de la crisis, también se mantiene en el entorno online, así que debes preparar su clases o sesiones online con base en esto.
Por ejemplo Box 4x4 que a través de clases en vivo y de sus entrenamientos deportivos están consiguiendo que las personas entrenen desde casa con rutinas divertidas y diferentes y en las que cada persona trabaja de acuerdo a sus capacidades con coherencia y recursividad.
Cuando ofreces un trato personalizado, además de satisfacer las necesidades puntuales, logras fidelizar a tus clientes y esto te da una ventaja competitiva. Para ello ten presente que es vital trabajar con las fichas de clientes de Bewe y las evaluaciones previas y de feedback.
2. El precio dejará de ser la razón principal por la cual acuden a ti.
Increíble, ¿verdad? cuántos clientes han decido escogerte únicamente por el precio, a lo mejor algunos o a lo mejor, ninguno y esto está ¡genial! vas por el camino ideal para negocios después del Covid.
Tus clientes ahora van a valorar más, que parte de lo que gaste esté relacionado con satisfacción y sientan que fue una buena inversión.
Sumado al servicio personalizado las problemas no tendrán problema en pagar lo justo para resolver sus necesidades.
3. La salud y seguridad de tus clientes, trabajadores y socios se vuelven fundamentales:
Los protocolos de bioseguridad salones de belleza, centros de estética, gimnasios, academias de baile o música, estudios de yoga y Pilates, gimnasios y demás deberán ser una de las prioridades al regreso.
Lo más importante será que asegures que cumples con las medidas que cada gobierno ha decretado para cada tipo de negocio y por supuesto que ayudes a prevenir un nuevo brote.
Es fundamental que revises en documentos oficiales de tu gobierno para que te prepares con base en ello.
Comunica esta información a tus clientes por medio de las herramientas de marketing de Bewe como SMS, notificaciones push o emails para que ellos tengan la tranquilidad de tomar contigo los servicios de su preferencia.
4. Existirá una explosión de la inteligencia artificial y modelos analíticos para conocer las necesidades concretas de los clientes:
Si antes considerabas que llevar la gestión de tu negocio en una libreta de papel era suficiente, el Covid te lleva a darte cuenta de lo contrario. Uno de los cambios más importantes que has tenido que vivir es la digitalización ante el distanciamiento social.
Quienes pudieron seguir manteniendo contacto con sus clientes a través de lo digital, encontraron fuentes de ingreso con en las sesiones y clases online así y consiguieron posicionarse en el mercado de seguro ya usaban la tecnología como aliado.
No solo tus perfiles en redes sociales pueden ser lo más digital que tienes, necesitas un software robusto y potente a tu regreso.
Uno que te permita medir y conocer cuáles son tus puntos fuertes y los débiles, cuáles son tus clientes que más dinero te dejan, cuáles son los servicios más rentables, cuánto es el ticket promedio, tener fichas de clientes y evaluaciones iniciales y de cierre para identificar qué es lo que más conviene ofrecer y muchas cosas más.
Sí aún no usas Bewe y quieres empezar a probar da clic en la imagen de abajo, registra tus datos y pronto te contactaremos para que seas nuestro socio y empieces a gestionar mejor tu centro.
Y si crees que esto es insuficiente, mira esto:
“Un estudio realizado por Good Rebels y la Asociación de Marketing de España permite hacer un pronóstico de cómo podrían comportarse las empresas respecto al ámbito digital y el marketing. Un 83 % de las empresas encuestadas considera que se priorizarán los canales de captación y venta digital y un 82 % cree que se fomentará el desarrollo de nuevos modelos de negocio y la innovación. Además, para el 78% de las compañías participantes la crisis del coronavirus hará que se acelere la adopción de una cultura digital y de teletrabajo.”
¿Ahora sí estás convencido? comienza entonces a usar Bewe Software.
5. Los negocios que no aporten a la sociedad tendrán su sentencia firmada:
Aunque sabemos que tu objetivo principal es tener ingresos ten presente esto que acabamos de mencionar porque quienes vayan únicamente tras el dinero y no aporten nada a la sociedad o quieran aprovecharse de otras comunidades estarán en extinción. Define cual es el valor que define tu centro y ayuda, los clientes pos covid lo valorarán.
¡Bienvenidos a un mundo con patrones de consumo diferentes, con nuevos modelos de trabajo y nueva construcción en las relaciones con clientes y colegas!
