Si no gestionas correctamente la agenda de tu negocio, perderás dinero e incluso clientes. ¿Cómo hacerlo bien? No te pierdas esta información:
La gestión de reservas es una tarea prioritaria que se realiza todos los días en un centro de estética, por esto hacerlo de manera incorrecta, resulta perjudicial para aumentar las ventas y tener más ganancias.
Tener control total sobre la agenda no es una decisión sino una necesidad, pues solo así podrás brindar un mejor servicio y optimizar tu tiempo.
Si actualmente usas un excel o una agenda de papel para registrar tus citas, debes saber que la agenda tradicional ya quedó en el ayer.
Ahora puedes ingresar todos los datos en un solo sistema: fácil, práctico y ágil. ¡Te aseguro que notarás la diferencia!
1. Posibilidad de hacer los cambios de manera inmediata: habrás notado que en tu día hay pacientes que llaman a cancelar citas y es allí donde necesitas que tu agenda te permita hacer modificaciones, de esta manera puedes agendar citas a esas personas que estaban en lista de espera.
2. Tiempo que tomará la cita: calcular de la mejor manera el tiempo que necesitas con cada paciente es vital para que cuando llegue el otro, no debas hacerlo esperar. De esta manera organizas y optimizas tu agenda.
3. Identificar el personal: no solo es útil para conocer el estado en el que se encuentra cada uno de tus colabores, sino también para que tus clientes tomen la reserva con su persona de confianza, a lo mejor tus pacientes ya tienen un lazo más estrecho y confianza con uno de tus colabores que con los demás.
4. Instrumentos y equipamento: puede que en el momento en que estás comenzando tu cita te des cuenta de que algo faltó y aparte de interrumpir el procedimiento, pierdes tiempo. En el mismo momento en que se agende la cita, tu agenda debe permitir anotar qué equipos vas a necesitar. Así podrás saber también en qué horario esos equipos están ocupado y no puedes reservar otra cita en el mismo momento.
5. Sincronización automática entre todos los canales de reserva: si ofreces la posibilidad a tus clientes de tomar citas por medio de tu página web, botón de reservas en Facebook o aplicación, de manera automática todo deberá sincronizarse de manera automática. De lo contrario, todas las citas que tomen tus clientes se cruzarán y solo terminarás por colapsar y ofrecer un mal servicio.
Muchos han resuelto esta pregunta a la ligera, pero no podemos negar que la mejor opción es adquirir un software de gestión. Para gestionar y optimizar la agenda de tu centro de estética sigue estos consejos:
No solo se trata de abrir un espacio en la agenda sin cruzar una cita con otra, si queremos tener un control total y evitar molestias en nuestros clientes, debemos conocer:
De esta manera, determina un tiempo adecuado para cada tratamiento teniendo en cuenta su duración, el espacio que necesitas para realizarlo y los profesionales que pueden hacerlo (procura poner un tiempo prudente para no demorarte más de lo planeado).
Una vez tengas estos datos, podrás organizar todo. Así mismo, usa recordatorios de cita para evitar las citas no asistidas. No te pierdas aquí algunos consejos para evitar que tus clientes falten a sus citas.
Si en definitiva notaste que usar una agenda online te ayudará a incrementar y mejorar la rentabilidad de tu negocio, no puedes dejar de lado lo necesario: un sistema de reservas online que deberá contar con:
Adicional a lo anterior, cuando usas un software de gestión como BEWE.io también puedes:
¿Quieres ver lo fácil que es gestionar tu agenda con Bewe? mira este video:
https://www.youtube.com/watch?v=0SSFdQsczHM
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Gracias por leernos.