Si no gestionas correctamente la agenda de tu negocio, perderás dinero e incluso clientes. ¿Cómo hacerlo bien? No te pierdas esta información:
La gestión de reservas es una tarea prioritaria que se realiza todos los días en un centro de estética, por esto hacerlo de manera incorrecta, resulta perjudicial para aumentar las ventas y tener más ganancias.
Tener control total sobre la agenda no es una decisión sino una necesidad, pues solo así podrás brindar un mejor servicio y optimizar tu tiempo.
Agenda de citas para estética
Si actualmente usas un excel o una agenda de papel para registrar tus citas, debes saber que la agenda tradicional ya quedó en el ayer.
Ahora puedes ingresar todos los datos en un solo sistema: fácil, práctico y ágil. ¡Te aseguro que notarás la diferencia!
Ventajas de una agenda online:
- puedes organizar de manera mucho más fácil tu trabajo,
- estableces mejor tus objetivos,
- mejoras la productividad,
- accedes a la agenda de tu negocio desde cualquier lugar,
- todas las citas que llegan por canales virtuales se sincronizan de manera automática con tu agenda,
- tienes una interfaz agradable y fácil de usar,
- la información no se perderá pues todo está en la nube,
- es una herramienta versátil,
- tanto tú como tus colaboradores pueden revisar la agenda, es una herramienta ideal para trabajar en equipo,
- es buena para recordar eventos y otras citas,
- tus clientes pueden reservar contigo mucho más fácil.
5 cosas que debe ofrecerte una agenda online:
1. Posibilidad de hacer los cambios de manera inmediata: habrás notado que en tu día hay pacientes que llaman a cancelar citas y es allí donde necesitas que tu agenda te permita hacer modificaciones, de esta manera puedes agendar citas a esas personas que estaban en lista de espera.
2. Tiempo que tomará la cita: calcular de la mejor manera el tiempo que necesitas con cada paciente es vital para que cuando llegue el otro, no debas hacerlo esperar. De esta manera organizas y optimizas tu agenda.
3. Identificar el personal: no solo es útil para conocer el estado en el que se encuentra cada uno de tus colabores, sino también para que tus clientes tomen la reserva con su persona de confianza, a lo mejor tus pacientes ya tienen un lazo más estrecho y confianza con uno de tus colabores que con los demás.
4. Instrumentos y equipamento: puede que en el momento en que estás comenzando tu cita te des cuenta de que algo faltó y aparte de interrumpir el procedimiento, pierdes tiempo. En el mismo momento en que se agende la cita, tu agenda debe permitir anotar qué equipos vas a necesitar. Así podrás saber también en qué horario esos equipos están ocupado y no puedes reservar otra cita en el mismo momento.
5. Sincronización automática entre todos los canales de reserva: si ofreces la posibilidad a tus clientes de tomar citas por medio de tu página web, botón de reservas en Facebook o aplicación, de manera automática todo deberá sincronizarse de manera automática. De lo contrario, todas las citas que tomen tus clientes se cruzarán y solo terminarás por colapsar y ofrecer un mal servicio.
¿Cómo conseguir una agenda perfectamente gestionada y optimizada?
Muchos han resuelto esta pregunta a la ligera, pero no podemos negar que la mejor opción es adquirir un software de gestión. Para gestionar y optimizar la agenda de tu centro de estética sigue estos consejos:
Trucos para gestionar la agenda:
No solo se trata de abrir un espacio en la agenda sin cruzar una cita con otra, si queremos tener un control total y evitar molestias en nuestros clientes, debemos conocer:
- la disponibilidad de los empleados,
- la disponibilidad de los espacios e instrumentos de trabajo, y
- la duración de cada servicio.
De esta manera, determina un tiempo adecuado para cada tratamiento teniendo en cuenta su duración, el espacio que necesitas para realizarlo y los profesionales que pueden hacerlo (procura poner un tiempo prudente para no demorarte más de lo planeado).
Una vez tengas estos datos, podrás organizar todo. Así mismo, usa recordatorios de cita para evitar las citas no asistidas. No te pierdas aquí algunos consejos para evitar que tus clientes falten a sus citas.
¿Qué debe tener un sistema de reservas online?
Si en definitiva notaste que usar una agenda online te ayudará a incrementar y mejorar la rentabilidad de tu negocio, no puedes dejar de lado lo necesario: un sistema de reservas online que deberá contar con:
- Una página web (si no cuentas con una, tranquilo, Bewe te ayuda con la tuya).
- Un software de gestión como el que BEWE tiene para ti.
- Tener un sistema fácil de entender y visualmente atractivo, que convierta las visitas en reservas o ventas.
- Fácil uso para que todo el equipo que trabaja en tu centro de belleza pueda manejarlo.
- Debe ofrecer todos los sistemas de pago y seguridad a tus clientes para que nunca desconfíen y no tengan miedo de registrar los datos.
- Que tus clientes puedan cancelar o ampliar sus reservas de manera fácil y en poco tiempo.
- Que sea de fácil navegación para que tus clientes no se pierdan y desconfíen de tu negocio.
Software para gestionar tu agenda
Adicional a lo anterior, cuando usas un software de gestión como BEWE.io también puedes:
- Organizar la agenda por colores para diferenciar la información, así con solo un vistazo sabrás todo lo que necesitas.
- Crear agendas multidisciplinares por cada uno de tus empleados.
- Visualizar por día, semana o incluso mes las citas programadas.
- Ahorrar tiempo con las reservas vía online que hacen tus clientes a través de Facebook o tu página web.
- Reservar en tiempo real 24/7.
- Evitar el cruce de citas por horas, espacios o profesionales.
- Bloquear horas para que en momentos en los que tu centro de estética esté cerrado o haya una reunión especial, tus clientes tomen citas en horarios en los sí puedas cumplir.
- Escribir notas o recordatorios por cada jornada en lo que especifiques por ejemplo, si es día de contactar a tu proveedor para solicitar insumos.
¿Quieres ver lo fácil que es gestionar tu agenda con Bewe? mira este video:
https://www.youtube.com/watch?v=0SSFdQsczHM
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Gracias por leernos.
