Conseguir nuevos clientes es una tarea un poco compleja porque actualmente hay bastante competencia que impide que lleguen a tu negocio, es por eso que muchos emprendedores deciden tomar medidas que los ayuden a conseguirlos. Escribimos un artículo recopilando los datos más importantes que te ayudarán.
Las técnicas para fidelizar clientes son muchas, en el momento en el que decidas implementarlas debes buscar las adecuadas y las que más se acomoden a lo que estás buscando. Ganarse la lealtad por parte de los clientes es tu propósito para que tu centro de belleza crezca y se posicione como una de las mejores.
¿Por qué es importante fidelizar a los clientes de tu negocio?
El objetivo de fidelizar a los clientes que asisten a tu centro de belleza es potencializar tu marca y por ende también aumentar el flujo de visitas y el número de servicios. Un dato que debes tener en cuenta es que si un cliente se siente satisfecho con tu trabajo no significa que vaya a volver, así que, ten cuidado, evita asegurarlos cuando desconoces si van a volver a solicitar un servicio contigo.
Las técnicas de fidelización implican varias estrategias que te ayudan a diferenciarte de la competencia, escuchar a tus clientes, darles a conocer ofertas, novedades y los nuevos productos te ayudan a conocer un poco más por la necesidad que pasa ada uno y qué es lo que busca cuando se acerca a tu negocio.
La importancia de fidelizar a tus clientes no solo es el hecho de aumentar el número sino en mantener a los que ya tienes e implementar estrategias que te ayuden a fortalecer tu negocio. Por otro lado es importante que en el momento en el que decidas en dar comienzo a tu estrategia lo hagas con el fin de orientar todo hacia tu negocio.
Tu centro de belleza debe ser rentable y todo eso lo puedes lograr fidelizando a tus clientes, continúa leyendo y conoce todas las técnicas que tenemos preparadas para ti.
Antes de empezar...
Como mencionamos cuidar a tus clientes es la clave para rentabilizar tu negocio y hacer que llegue cada vez más alto, pero, para lograrlo debes establecer algunas ideas o estrategias que te ayuden a empezar con el pie derecho. Antes de iniciar queremos explicarte los 3 aspectos que debes tener en cuenta para que hagas tus propias técnicas.
1. Emplea métricas que te ayuden a rastrear tus técnicas
Medir lo que haces nunca está de más. Conocer y entender qué tal le ha ido a las técnicas que implementaste es la forma correcta de determinar qué tal le está yendo a tu negocio, además de eso debes tener en cuenta que todo lo que hagas lo haces con el objetivo de potencializar y fidelizar a tus clientes. Te recomendamos que busques una herramienta que te ayude a supervisar las estrategias.
2. Comunica lo que vas a hacer
En esta parte debes tener clara la forma en la que te vas a comunicar con tus clientes, es decir tienes que tener un lenguaje apropiado para que te puedas dirigir de una manera adecuada, primero porque tienes un soporte de cómo vas a acercarte a tus clientes de tu centro y segundo, cuáles son las palabras que vas a decir en el momento exacto cuando llegue un nuevo cliente a tu centro de belleza.
Todo el lenguaje que vayas a usar debe estar escrito en tu plan de técnicas para que todo quede claro. Un consejo adicional que te damos es que seas precavido y muy cuidadoso con la ortografía de cada párrafo que escribas, eso dice mucho de ti y de lo que quiere lograr.
3. Supera las expectativas
Es una de las partes más subjetivas que vas a encontrar en estos tres puntos, lo ideal es que mires más allá de lo que quieres llegar y sobre todo para que realices tus objetivos. Te recomendamos que las veces que crees técnicas para fidelizar a tus clientes lo hagas con el propósito de superar las metas que te planteaste en un principio.
3 estrategias para captar clientes nuevos en tu centro de belleza
Que regales 20 % más de un producto o un servicio es suficiente para que empieces a notar cómo los clientes nuevos como antiguos te van a contactar para tomar el descuento. Creamos una lista con 3 técnicas que te serán de gran ayuda para que hagas las tuyas.
1. Crea packs y bonos para llamar la atención de tus clientes posibles y de los antiguos
Muchos centros lo hacen con la intención de activar el consumo en su centro de belleza, ya sea con paquetes de productos o servicios, la idea es que tus clientes tomen y compren lo que estás ofreciendo.
Otro método clásico que toman los administradores es la creación de paks con el objetivo de vender aquellos productos que tienen poca venta, esto lo hacen con la idea de evitar perder mercancía. Recuerda que lo ideal es que recuperes lo invertido en mercancía.
2. Ofrece productos gratis
Actualmente los clientes son un poco exigentes y siempre que se trata de servicios de belleza buscan los mejores lugares y que estén capacitados para brindar el servicio. Nunca está de más ofrecer un servicio gratis a aquellos clientes que son fieles a tu negocio o a los que lleguen por primera vez.
3. Personaliza las ofertas que hagas
Un buen emprendedor sabe que recopilar información de sus clientes es un factor importante que les va a ayudar más adelante a analizar un poco el público que se dirige a su negocio. Sabemos que como buen administrador o administradora que eres tienes datos relevantes de todos los que se han acercado a tu centro con la intención de tomar un servicio.
Para este punto lo que debes hacer es reunir la mayor cantidad de correos electrónicos que tengas disponibles, todo eso con el fin de enviar un E-mail masivo y hacerlo todo de acuerdo con lo que recopilaste; es decir.
- El 50 % de mujeres tomaron un servicio de manicura.
- El 20% de niñas menores de 13 años tomaron más el servicio de corte de cabello.
- El 60 % de mujeres, entre 30 a 40 años tomaron las promociones del mes julio.
Cada dato que recopiles será siempre una ayuda para lo
que vayas a hacer en cuanto a técnicas de fidelización.
Para terminar y como último consejo es que te decidas por implementar tus propias técnicas y nos cuentes en los comentarios qué tal te fue.
Enjoy your Business.
