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"El éxito no será de quienes gestionen la crisis de forma adecuada sino de los que se adelanten a las oportunidades que vendrán después"
¡Es oficial! Para que los negocios vuelvan a abrir es necesario el cumplimiento estricto de normas de bioseguridad, como el uso obligatorio del tapabocas (te puede interesar, ¿Usar tapabocas asegura que los estilistas no se contagien? ), el control del aforo, entre otras.
Ahora la pregunta que se hacen muchos barberos es ¿Cuál es su futuro? ¿Qué les espera? ¿Tendrán que cerrar sus barberías? ¿Sus ingresos caerán? La crisis que atravesamos ha dejado en su camino impactos a la sociedad como a tus clientes.
En redes sociales se han visto tendencias donde los hombres se atreven a cortar su pelo y barba para no tener que "preocuparse" por algo más.
Ahora que muchos de tus clientes ha decido hacerlo, ¿cuál es el papel de tu negocio? Si ya no hay a quién ayudar qué debes hacer, ¿dejar a un lado tus servicios y cambiar de profesión? No lo creemos.
Ten en cuenta el siguiente dato:
Según Paula Rodríguez, médica infectóloga "El vello facial, incluso el del cuero cabelludo, si está expuesto en el ambiente y se encuentra a menos de un metro de un posible caso, podría ocasionar una propagación y el virus podría quedar depositado sobre el cabello. Por lo tanto, se recomienda usar cofia en el ámbito de la salud y usar la menor cantidad de vello facial, ya que el barbijo no queda lo suficientemente cerrado e impide las medidas de aislamiento”
La barba cubierta por una mascarilla, ¿un nuevo negocio? ¿Qué le espera a los barberos?
Muchos de tus clientes se deben estar preguntando ¿Qué deben hacer para que su barba se vea bien? ¿Se la quitan, o se la dejan? ¿Qué pueden hacer? Y es en ese momento donde tu papel es fundamental para ayudarlos porque podrás aprovechar la oportunidad para renovar tus servicios y ofrecer otros que se acomoden a las necesidades de cada uno.
Reinventarse y estar preparado para lo que venga es el lema de muchos emprendedores actualmente y esperamos que el tuyo también, pues si no lo haces tu negocio empezará a desaparecer y está en tus manos evitar eso.
Veamos esto...
Si tienes clientes que antes acudían a tu negocio para un retoque de barba y ahora no, puede ser por dos cosas una, desconocen de tu apertura (te puede interesar, Cómo te ayuda Bewe para el regreso a tu negocio) o, decidieron desaparecer la barba de su rostro. ¡Pero, no te alarmes! Muchos de ellos cambiaron de hábitos, pero no de gustos.
Que tus clientes hayan rasurado sus barbas no significa que sea una decisión definitiva o que tus ingresos disminuirán, lo que ellos esperan es que les resuelvas su problema, que les ofrezcas una solución y es ahí donde debes destacarte y ofrecer servicios que les ayude a conservarla y no sea más un problema cuando usen su mascarilla.
Si quieres que tu barbería prospere y se mantenga en pie debes adaptarte a las situaciones y trasmitir confianza a tus clientes. Debes estudiar las tendencias y aprovecharlas para hacer de tus servicios los mejores. Si haces eso ya lograste que confíen en lo que haces y van a dejar de pensar que es imposible tener barba y usar mascarilla al tiempo.
¡Aprovecha tu tiempo y transforma lo que haces para cambiarles su vida!
Aquí te dejo algunas recomendaciones que te ayudarán a saber qué hacer frente a esta situación
1. Asesora a tu cliente:
Ten en cuenta que puede ser un cliente nuevo o antiguo, pero en todo caso llevas un largo tiempo sin verlo y es lógico que su barba cambió. Como un profesional que eres sabes que existen varios tipos y no todas se adaptan al estilo del rostro de tu cliente... Así que asesóralo.
Si ellos acuden a ti es porque saben que eres una persona capacitada que además de tener los conocimientos, tiene la experiencia que les ayudará a lucir un rostro hermoso y estético.
A pesar de que nadie les vaya a ver su barba cuando salgan a la calle tendrán espacios donde sí, y es clave que cuando sea el momento todo se vea en orden, ¿cierto?
Para esto te recomendamos que uses un software de gestión con fichas de clientes que te ayude a llevar un proceso con cada cliente. Aquí más información.
2. La hidratación es clave
Una opción que tienen tus clientes para conservar su barba es mantener la piel hidratada, pero muy bien sabes que existen diferentes tipos de piel; entre ellas, secas, grasas, mixtas o considerando sus niveles de agua, lípidos, su grado de sensibilidad o de elasticidad.
Es clave que te capacites y profundices más en este tema para recomendar la crema adecuada dependiendo de la piel de cada cliente. Envíales correos electrónicos, SMS o notificaciones PUSH a tus clientes recordándoles la importancia de hidratar su piel y cómo deben hacerlo. Si aún desconoces plataformas digitales que te ayuden a mantener la comunicación con tus clientes aquí te dejo una que sí.
3. Establece una rutina de limpieza
A pesar de que muchos hombres consideran una rutina de limpieza como cosa de mujeres debes recordarles que si quieren continuar con su barba estéticamente perfecta deben adoptar a su vida cambios que les ayuden a conservarla como deben.
Ten en cuenta que la limpieza facial es tan importante como el lavado de manos, es decir, varias veces al día estamos tocando nuestro rostro sin saber que nuestras manos han pasado por tubos, puertas, dinero y más que pueden tener infecciones, incluso el virus.
Así que la limpieza debe ser profunda y estricta para eliminar las células muertas del rostro (determina la rutina de piel de acuerdo al tipo de piel)
Recuerda: la humedad generada por la mascarilla favorece la proliferación de bacterias. Encuentra aquí más información.
4. Una gran barba con un gran cuidado y bajo control
Si aún no convences a tus clientes con los tratamientos, rutinas de limpieza, cremas hidratantes y demás no querrán llevar una barba frondosa y poblada.
Antes de que sucediera lo de la pandemia muchos estudios concluían que la barba era un lugar perfecto para acumular gérmenes y bacterias, aquí encuentras más información sobre el tema.
Por suerte hay muchos tratamientos como las rutinas de limpieza que ayudan a evitar esto y claro, una adecuado corte es importante para que tus clientes la mantengan bien.
Si tienes clientes que quieren volver a tu barbería para hacer mantenimiento a su barba o hacer mascarillas de piel te recomendamos que tengas absolutamente bajo control el aforo de tu negocio y una agenda online te puede ayudar con eso, ya que te ayudará a ordenar los horarios y colaboradores que estarán en el servicio, así tus clientes podrán ir a la hora que ellos decidan.
La última recomendación...
Si está en tus planes contratar un software de gestión para controlar el aforo de tu negocio, comunicarte con tus clientes para ayudarlos nuevamente con su barba o manejar una ficha de cliente para cada uno es importante que elijas el mejor. En este artículo te explicamos las razones por las que debes elegirnos o tomar una demo GRATIS.
