Martha Gamba, fundadora de Time Spa, nos cuenta cómo tras un problema de salud, se convirtió en propietaria de uno de los spa más reconocidos de la ciudad.
La vida cotidiana está cargada de tensión, estrés y largas horas laborales, sin hablar de una infinidad de preocupaciones que causan molestia en la espalda, la cintura y otras partes del cuerpo, ¡todo un dolor de cabeza!
Esta realidad inspiró a Martha Gamba, fundadora de Time Spa, a encontrar en los masajes relajantes su oportunidad de negocio: el caso de éxito del que hablaremos en esta oportunidad.
Time Spa
Tuvimos la oportunidad de visitar este negocio y conocer de primera mano sus servicios: masajes relajantes, tratamientos corporales, zonas húmedas, gimnasio, sala de belleza, etc.
Amplias zonas de descanso, salas de masajes excelentemente equipadas, un circuito hídrico espectacular y un equipo humano altamente capacitado y carismático, hacen de este spa uno de los mejores de la ciudad. ¡Es un lugar mágico!
¿Cómo surgió Time Spa?
Según la Organización Mundial de la Salud, cada año mueren –como mínimo- 2,8 millones de personas a causa de la obesidad y el sobrepeso.
Increíblemente, esta enfermedad que alcanza proporciones epidémicas a nivel mundial, fue la razón por la que surgió esta idea de negocio.
Martha sufrió de obesidad y tuvo que estar en tratamientos reductores por un buen tiempo. Y fue mientras enfrentaba esta etapa que supo a qué se iba a dedicar el resto de su vida: a ayudar a la gente a bajar de peso.
Con los años se especializó en tratamientos de relajación y aprendió las tareas administrativas que demanda un spa. Su esposo, Carlos Álvarez, afirma “ha sido una visionaria en el tema de la comercialización y es la principal razón por la que hoy estamos donde estamos".
Además de ser su compañero de vida, Carlos es su cómplice y mano derecha. Juntos trabajaron para sacar adelante este emprendimiento que hoy lleva 21 años en funcionamiento.
Experiencia BEWE.io
Hace un año y medio, gracias al acercamiento de nuestro equipo comercial con Martha y Carlos, Time Spa adquirió el software de gestión BEWE.io.
“BEWE nos ha servido para muchas cosas, principalmente para fidelizar los clientes. Podemos llevar un historial completo de cada uno, señalando por ejemplo, qué se hizo en cada sesión; llevando así una estadística de los servicios” asegura Martha.
“Para brindar promociones efectivas, es importante identificar al cliente...Hay personas que escriben preguntando -qué hay para esta semana o cuál es la promo para el Día de la Madre- pues esperan los paquetes que van a salir para las fechas especiales” añade Carlos haciendo énfasis en la herramienta de marketing que ofrece el software.
Pero no sólo usan el software para fidelizar clientes, la herramienta también les ha permitido visualizar las agendas de manera más rápida. El agendamiento es mucho más ágil y ha sido muy efectivo para saber quién es el cliente –si es afiliado o no, si ya los visitó, qué servicios ha tomado, cuál es su recurrencia, etc-.
Carlos: “en la descripción del cliente se pueden incluir anotaciones claves…esto nos ha ayudado con los clientes quisquillosos, entonces sabemos de entrada sus requerimientos: si les gusta el vino, si no quieren bata, si prefieren el masaje de X forma… De esta manera, tenemos un preconocimiento que evita molestias durante el servicio”.
Al ser un negocio con varias sedes –multisede- el software les ha ayudado a conformar una bitácora de lo que sucede día a día, organizando óptimamente sus bases de datos y conociendo –eficazmente- qué sucede en cada lugar.
Mejor software de gestión para spa
Sin duda, la incorporación de BEWE.io a la gestión de Time Spa, agilizó muchas tareas y optimizó la administración del negocio.
¡Eso queremos ofrecerte! Un trabajo en equipo donde tu emprendimiento –tu oportunidad de negocio- pueda trabajar de la mano con el software que continúa creciendo en España y Latinoamérica.
No dudes en contactar BEWE.io y por supuesto, si visitas Colombia, ten en cuenta regalarte un día de descanso en Time Spa.
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¡Gracias por leernos!
