Los usuarios de tu centro de belleza o consultorio, son pieza clave para potenciar tu alcance en el mercado y la rentabilidad de tu negocio.
Si tienes clientes insatisfechos, tu reputación caerá y las ventas disminuirán. Pero si por el contrario gozas de buenas referencias de tus servicios, tendrás el éxito asegurado.
Brindar un buen servicio al cliente depende de muchos factores y es tan importante, que por muchos años miles de expertos han propuesto diversas estrategias para lograrlo.
Sin embargo, otros expertos han diseñado estrategias bastante efectivas para brindar un servicio único y satisfactorio. Conócelas a continuación:
Si eres un profesional con experiencia en el mercado, seguramente has pasado mucho tiempo guardando en papeles o agendas, la información de tus clientes sobre los tratamientos tomados, sus preferencias, reservas, etc.
Consolidando así toda tu base de datos (información sumamente importante para hacer estrategias de marketing), en una montaña de papel que tarde o temprano terminará en el olvido.
Pero, ¡eso es cosa del ayer! Ahora con BEWE.io cuentas con fichas de clientes personalizadas y completamente seguras en la nube.
¿Qué significa esto? Que puedes acceder estés donde estés, guardando información ilimitadamente y accediendo a ella con solo un clic.
Al acceder al software de BEWE.io, automáticamente puedes empezar a usar las fichas de clientes.
De esta manera, en la primera visita de tu cliente solicitarás datos claves: nombre completo, fecha de cumpleaños, email, teléfono, datos médicos, etc.
Y en las visitas posteriores, complementarás la información con datos adicionales que vayan surgiendo: alergias, preferencias, descuentos por recurrencia, entre otros.
Todos estos datos, te permitirán conocer a la perfección a tus clientes y brindar una atención más personalizada, organizada y eficiente.
-Puedes importar de manera fácil tus bases de datos de clientes y productos para que no los tengas que crear de cero. Esta información es confidencial y únicamente para ti.
-El programa te indica las fechas de cumpleaños de tus clientes para enviar por email o teléfono, promociones especiales.
-Puedes localizar fácilmente a tus clientes dentro del sistema, pues te arroja el historial y todos los datos que necesites.
-También, utiliza las etiquetas para clasificar a tus clientes según la especialidad, por ejemplo, en un centro de estética vas a clasificarlo por Tratamiento reductor, y en un consultorio psicológico por Consulta terapia de pareja.
-Con la anterior información, el software segmenta a tus usuarios según los servicios tomados para que puedas enviar promociones efectivas.
Si quieres aprender a realizar campañas de marketing efectivas para ganar clientes y fidelizar a los ya existentes, no te pierdas nuestro blog Estas son las herramientas de marketing que necesita tu centro.
¡Gracias por tu visita!