La reputación en línea es un elemento crucial para el éxito de cualquier negocio en la era digital. La mayoría de los consumidores investiga en línea antes de tomar una decisión de compra.
Por eso, es fundamental que cualquier negocio administre y mantenga una imagen positiva.
Continúa leyendo porque te daremos algunos consejos para mejorar tu reputación online y cómo las herramientas y servicios de Bewe software pueden ayudarte a lograrlo.
Entendiendo la administración de reputación online
Es el proceso de monitorear, medir y responder a la información en línea relacionada con una marca o empresa.
Esta información puede incluir comentarios de clientes, menciones en redes sociales, reseñas de productos, noticias y artículos de prensa u otras interacciones. La idea es controlar y mejorar la percepción de tu marca en línea.
Es importante tener en cuenta que no solo se trata de lo que las personas dicen sobre tu negocio, sino también de cómo se presenta ante el mundo del Internet.
La forma en que se presenta tu sitio web, las redes sociales, las reseñas de productos y la información de contacto pueden tener un gran impacto en la percepción de tu centro.
El impacto que tiene tu negocio en el mundo digital
La presencia digital puede tener un impacto significativo en el éxito de tu negocio. Si se gestiona de manera adecuada, puede generar confianza y credibilidad para los clientes potenciales, lo que puede llevar a mayores ventas y ganancias.
Ten presente, que los consumidores son cada vez más conscientes de la importancia de la imagen en Internet y están dispuestos a cambiar de marca si encuentran comentarios negativos en línea.
De hecho, según una encuesta realizada por Moz “Announcing: The Impact of Local Business Reviews on Consumer Behavior“ se encontró que el 90% de los consumidores leen reseñas en línea antes de tomar una decisión de compra. Por lo tanto, es importante que los emprendimientos administren y mantengan una reputación en línea positiva.
Herramientas para administrar y mejorar tu reputación en línea
Afortunadamente, hay varias herramientas y servicios que pueden ayudarte a administrarla de manera efectiva, como lo es Bewe, porque tiene consigo distintas funcionalidades diseñadas para que eso suceda.
Panel de redes sociales
Con el software de marketing puedes monitorear y analizar la actividad en línea relacionada con tu negocio, así como a gestionar tus perfiles en redes sociales.
Añade todas las cuentas asociadas, planifica los contenidos que deseas compartir con tu comunidad o haz multiposting de piezas para optimizar tu material. Haz seguimiento y responde a los comentarios o mensajes que te dejan tus clientes.
El panel de red te proporciona una visión general de tu presencia en línea, incluyendo menciones de la marca, engagement e interacciones.
Google Business Profile
En Bewe hacemos que las cosas sucedan, con nuestro grupo de profesionales, tienes la posibilidad de tener tu propia ficha optimizada de la mejor manera, si bien crearla no es una tarea difícil, hacer que se posicione si lo es.
Cuando uno de tus clientes haga búsquedas locales acerca de los servicios o productos que tu negocio ofrece, podemos lograr que tu marca sea una de las primeras opciones y aparezca en distintos canales digitales, no solo Google o Google Maps.
Además de esto, tu reputación en línea se puede ver beneficiada una vez tu negocio empiece a tomar mayor relevancia y tus clientes dejen reseñas.
Las reseñas de Google Business son una de las formas más importantes en que los consumidores investigan las empresas en línea. Una buena calificación en Google My Business puede tener un impacto significativo en la percepción de tu centro y en la decisión de compra de los consumidores.
Consejos para mejorar tu reputación en línea
Sigue la mayoría de estos consejos y ponlos en práctica para que puedas sobresalir de la competencia.
1. Monitorea regularmente los comentarios sobre tu negocio.2. Responde a los comentarios de manera oportuna y profesional.
3. Solicita comentarios de los clientes satisfechos y agradece sus comentarios.
4. Aborda los comentarios negativos de manera adecuada y trabaja para resolver cualquier problema subyacente.
5. Mantén tu sitio web y perfiles de redes sociales actualizados.
6. Utiliza herramientas de administración de reputación en línea para monitorear y analizar la actividad en línea relacionada con tu empresa.
💡 Ten en cuenta que:
Los comentarios de los clientes son una parte importante en la presencia online. Los comentarios positivos pueden mejorar la reputación de tu empresa, mientras que los comentarios negativos pueden dañarla. Es importante solicitar comentarios de los clientes satisfechos y responder a los comentarios de manera profesional.
En conclusión, tu tienes el poder de que todo cambie, si deseas ver avances y buenos resultados en tu negocio es necesario que la tecnología esté de tu lado. No le des más largas a la digitalización.
Como lo pudiste notar, Bewe es una buena opción para que eso suceda, si no estás seguro aún te invitamos a que agendes una demostración personalizada y veas por ti mismo la variedad de soluciones creadas para hacer que los negocios como el tuyo tomen un rumbo profesional.
Te guiaremos en tu proceso. Agenda la demo ahora aquí
Bewe enjoy your business!
