Las fichas de control de clientes y proveedores se constituyen o se basan de información que recopilas durante un tiempo determinado y es valiosa para tu negocio y para ti. Por otro lado es de suma importancia que sepas manejar y almacenar este tipo de información, ya que podrás perderla con facilidad o no darle un uso adecuado.
Optar por tener fichas de clientes y proveedores para tu centro de Pilates te resultará realmente útil y de gran provecho ya que, en estos formatos podrás almacenar toda la información que te brinden tus alumnos, por otro lado es importante que tengas un soporte de lo que has comprado y de lo que tienes actualmente en tu bodega para que evites malos entendidos.
Ten en cuenta que no se trata de llenar tu base con datos que no vayas a utilizar, el objetivo de recolectar datos de los que te visitan y toman tus servicios es que tengas la cantidad de información necesaria para que puedas fidelizar a los clientes que acudan a tu centro wellness.
De qué se tratan las fichas de clientes y proveedores
Las fichas son uno de los pilares más importantes que debe tener cualquier negocio y más si se trata del tuyo, ya que la cantidad de información que tienes de tus alumnos y que debes manejar es tanto que en muchos casos has tenido que eliminarla porque te ocupan mucho espacio y la consideras innecesaria.
¿Qué debe tener una ficha de clientes?
En tu centro de Pilates sabemos y entendemos que quieres
recopilar información importante de tus clientes y por esa razón siempre has
necesitado archivos que te sean de soporte para almacenar todos los datos que te
entreguen tus alumnos.
Si quieres tener una ficha de cliente por cada alumno que te visita en tu centro de Pilates debes conocer cómo es la estructura de una y establecer cuáles son los datos que necesitas. Recuerda que con los datos que tengas de ellos podrás conocerlos un poco más y fidelizarlos a tu negocio para que eviten irse con la competencia.
Ten en cuenta que las fichas de clientes no solo constan
de los datos personales de tus alumnos sino de almacenar sus avances, las
sesiones que han tomado y las que debe tomar más adelante, todo con el objetivo
de que puedas tener un soporte de lo que se ha hecho.
1. Datos personales de tu clientes
Toda las fichas que crees de tus alumnos deben estar registradas
con los datos personales de cada uno, ten en cuenta que esta información te
será de gran ayuda para entender un poco más lo que busca y en qué clase o
nivel de Pilates va a estar mejor. Creamos una lista de algunos datos que podrás
tener en cuenta en el momento en el que empieces a usar una.
- Nombre completo.
- Número de contacto.
- Edad.
- Fecha de cumpleaños.
- Número de identificación.
- Alergias.
- Y, más.
2. Cómo nos ha conocido
En el momento en el que ingrese un nuevo alumno a tu
centro sería importante que en la ficha de clientes le preguntes la forma en
las que te conoció y de la manera en la que llegó a tu negocio, es decir, por
una campaña, una publicidad de Facebook o Instagram e incluso una recomendación
de algún conocido.
La idea de que anotes esto en tu ficha de cliente es que puedas saber qué es lo que más le atrae a tus clientes de tus servicios, puede que el voz a voz funcione más que una campaña de Facebook y demás. Analiza la información que obtengas de tus clientes y aprovéchala para que mejores lo que haces en tu centro wellness.
3. Etiquetas personalizadas
Este punto puede ser el más importante de todos ya que en la ficha de clientes, en el punto de etiquetas personalizadas podrás almacenar toda la información interesante de las sesiones que han tomado y las que van a tomar, es decir,
- Sesiones tomadas.
- Sesiones canceladas.
- Sesiones próximas.
¿Qué debe tener una ficha de proveedores?
Las fichas de proveedores son comprobantes que tienes internamente en tu negocio para llevar un orden y un seguimiento de lo que tienes en mercancía. Esta función te será de gran ayuda para todas las tareas que debes realizar a diario. De tal manera que lo que debes hacer siempre que llegue un producto nuevo a tu negocio es incluirlo en la ficha que tengas destinada para tener un registro de cada uno.
Las fichas de proveedores te ayudarán a llevar bajo control los pagos que debes hacer y los cobros a realizar, todo eso con el fin de saber cuánto dinero estás invirtiendo y si lo estás haciendo de buena manera. Ten en cuenta que a final de mes vas a tener que revisar tu bodega y saber cuánto se vendió y demás.
Creamos una lista con algunos datos que te serán de gran ayuda para que tengas una guía de la información que debe ir en la ficha de cada proveedor que tengas.
- Nombre de proveedor.
- Cuenta.
- Domicilio.
- Localidad.
- Número de contacto.
- Forma de pago.
- Día de pago.
- Observaciones.
- Fecha.
- Concepto.
- Comprobante.
- Fecha de ingreso.
Por otro lado es importante que manejes todos los datos
de tus proveedores y clientes en un sistema en la nube que te garantice
seguridad y sobre todo capacidad para manejar toda la información que tengas. Llegó
el momento adecuado para que digitalices tu centro de Pilates y aproveches todo
lo que tiene preparado para ti.
Actualmente hay sistemas que te facilitan el manejo y cuentan con funcionalidades avanzadas que te ayudan a llevar el control de las fichas de clientes y de proveedores. Únete a la nueva era digital y empieza a gestionar tus fichas con un sistema de gestión.
Enjoy your Business.
