El pasado lunes 30 de mayo BEWE participó en el evento para profesionales de la belleza, Beauty Million. Una iniciativa organizada por el coaching comercial para peluquerías, Fernando Suarz y la consultora y auditora de peluquerías Ana Martinez. Después del taller quise hablar con Fernando para que me explicara los secretos del éxito en este sector. Y este es lo que me contó, en exclusiva, para Los Consejos de Minerva:
1- ¿Qué es un coaching comercial para peluquerías?
El coaching es un área de trabajo donde trabajamos la psicología. Se refuerza mucho el área empresarial del peluquero. Hoy en día es muy importante tener un pensamiento más emprendedor. El coaching te ayuda en eso: a que siempre avances y estar siempre con esa vivacidad para no decaer. También te enfoca. Yo trabajo en áreas de comercio bien para proveedores y también para negocios de calle. El objetivo final es reforzar la psicología de estos negocios a nivel global.
2- Fernando Suarz ¿cómo se encuentra actualmente el sector de la peluquería?
El consumo ha bajado y hemos tomado decisiones terribles en la industria, como el IVA, que ha hecho que el propietario pierda poder adquisitivo. Esto ha complicado mucho la situación sobretodo de cara a la rentabilidad. Necesitamos nuevas herramientas y necesitamos a un nuevo cliente. Éste ya no se pasea por la calle sino que busca por Internet. Necesitamos estar más a la moda en este aspecto y que el cliente nos encuentre.
También hay que cambiar la "desmoralización" que hay en general. Hoy en día las cosas están cambiando pero si tienes una psicología fuerte y eres un emprendedor fuerte no necesitas tanto conocimiento. Hoy se trata de aguantar, se trata de aprender y se trata de energía. Si tú vendes una energía fuerte, la gente te lo compra. Pero vemos que estamos en un nivel energético muy bajo. Estamos muy zombis, estamos en el " Walking Hair Dead ".
3- ¿Qué es Beauty Million y cuál es su objetivo?
Es un curso donde trabajamos esta psicología desde un punto de vista económico. Vamos directamente a hablar del dinero. Muchos de los problemas que tenemos en nuestras finanzas profesionales y personales es por falta de organización. Hablamos abiertamente del dinero y trabajamos con unas "leyes" sobre la riqueza y la prosperidad personal y profesional (si manejas bien tu dinero, tu dinero crecerá). Con el dinero tenemos comportamientos poco adecuados y en este curso hacemos estas correcciones mentales para iniciar un camino más próspero.
Momento del evento Beauty Million en Barcelona con la participación de BEWE
4- ¿Cuál es el secreto del éxito en el sector de la belleza?
Yo no creo que haya sólo un secreto. Los que tienen éxito son las personas ya que generan habilidades que al final la gente les compensan y pagan por ellas. Hay grandes profesionales que han creado grandes imperios y a veces no aplicamos estos ejemplos en nuestros negocios. Quien los han puesto allí arriba son los consumidores. El secreto del éxito no es inventar la rueda, que ya está inventada, es ser innovadores en todos los conceptos y ser constante. Además hoy en día hay que estar presente. Si no estás, la gente se olvida de ti.
5- Actualmente los negocios de belleza tiene que apostar por...
Siempre me preguntan cómo atraer clientes. Es como preguntarle a un pescador dónde va a pescar. Pues donde haya peces y no en un río "despoblado". Y hoy en día aún seguimos pescando en ríos "despoblados". Si los clientes están en la red, la digitalización del sector es fundamental. Los usuarios se mueven. En un salón de peluquería, la persona a la que ayudas, le elevas la autoestima y esa persona vuelve.
También hay que crear el concepto de tribu, es decir, a la gente le gusta pertenecer a algo. Hay que buscar la manera de hacer grupos afines a ti, que por muy pequeños que sean, te van a dar la rentabilidad y la fidelidad. Y hoy se fideliza a través de grupos creando conceptos online-offline.
6- Para acabar, y perdona que insista, pero el secreto del éxito es según Fernando Suarz...
El único secreto hoy en día es ser un gran líder, buena persona y desarrollar habilidades de comunicación.
¡Muchas gracias Fernando Suarz por atendernos!
