Destacarse en el mercado de la salud y la belleza no es tarea fácil, en especial cuando te encuentras con tanta competencia. Sin embargo, existe una serie de cualidades que te permitirán sobresalir. ¡Conócelas!
Las peluquerías, barberías, spas y centros de belleza, trabajan con y para personas, de manera que demandan además de una buena técnica, profesionales capaces de ir más allá.
Si quieres alcanzar el éxito debes tener las siguientes cualidades:
Nunca subestimes el poder de saber escuchar, pues si conoces lo que quiere el cliente, harás un excelente trabajo. Así mismo, trabajar siempre con actitud positiva hace que las cosas fluyan por sí solas y que te sientas más feliz.
Cuando es todo lo contrario, ten por seguro que una mala actitud la notan tanto tus empleados o compañeros, como los usuarios de tu negocio.
Ser positivo no solo te asegura una vida laboral más tranquila, también te permite mejorar todas las áreas de tu vida -sentimental, familiar, financiera, etc-
Sacar un negocio adelante no es tarea fácil, mucho menos cuando se está empezando. Por esto, trabajar duro y ser constante será muy importante para alcanzar el éxito. No olvides siempre creer en ti y en tus capacidades.
Cuando no sabemos qué queremos ni hacia dónde vamos, ¿cómo vamos a trazar una ruta o un plan de acción?
Tener objetivos te hace ambicioso -y no en el sentido negativo de la palabra-. Soñar en grande te motiva y te impulsa a seguir adelante a pesar de los obstáculos. Si eres una persona mentalmente fuerte, podrás hacer frente a cualquier problema y no te hundirás.
La presión que enfrentan los profesionales de la belleza es muy alta, por eso, cuando tienes clientes insatisfechos por servicios mal hechos o incluso, una lluvia de comentarios negativos por FB, debes reaccionar a tiempo y demostrar de lo que estás hecho.
Esto no solo va para quienes son compañeros sino también para quienes son jefes, pues psicológicamente está comprobado que el ambiente laboral influye positiva o negativamente en el rendimiento del negocio.
De manera que si te la llevas mal con tus compañeros, quieres mandar siempre sobre las personas e imponer a toda costa tu pensamiento, o no sabes escuchar, tarde o temprano la situación se saldrá de control.
Forma tu carácter y sé siempre una persona objetiva, comprensiva y sobre todo, profesional.
Esta no es una profesión de vender por vender -de hecho ninguna debería serlo- sino que se trata de darle al cliente lo que necesita.
Lee las 5 cosas que debes saber de tus clientes para brindar un mejor servicio
Tener ética profesional hará que recomiendes a tus clientes lo que realmente necesitan y no lo que te genera más plata a ti.
Por ejemplo, si llega una mujer con el cabello quebrado, opaco y débil a solicitar una decoloración, tú sabes que no es lo correcto, entonces procura poner siempre al cliente por encima de la ganancia.
De igual manera, no ofrezcas servicios en los que no estás capacitado. Muchas veces por responder a las demandas del mercado, los profesionales ofrecen técnicas de las que no tienen ni idea y lo que hacen realmente es experimentar con sus clientes
En el mercado de la salud y belleza, un peluquero, estilista o barbero, debe tener su propio estilo, algo que lo haga único y diferente a todos los demás. ¿Si no entonces por qué un cliente debería escogerlo a él y no a otro?
Es vital que no solo tu trabajo sea creativo sino que tu personalidad irradie fluidez, espontaneidad y amabilidad.
Las técnicas de pestañas, cejas y uñas, o la de cortes y tintes, nunca serán las mismas, pues evolucionan conforme el mercado saca nuevas tendencias.
Por esta razón, es importante que los profesionales no dejen de lado la capacitación y los cursos de reciclaje para actualizar sus conocimientos.
Muchas veces hay clientes insatisfechos porque el profesional que realizó el servicio no brindó una asesoría, es decir, nunca le indicó si ese corte o tratamiento venía bien con su fisionomía y personalidad.
Como indicó Raul Roa en la entrevista ¿Cómo elegir el color de cabello adecuado para mis clientes?: “Muchas veces llega la clienta con una foto de Instagram de una mujer blanca con ojos azules, luciendo un color gris platino; pero ella es una mujer morena, de ojos oscuros, medio amarillita. Entonces, para nada se le va a ver igual ese color.
Ahí es cuando uno debe entrar a explicarle que no va a poder lograr ese color porque nunca va a quedar igual”
Para ganar clientes hoy en día, no solo basta con montar una peluquería, barbería o centro de belleza, en realidad, se necesita tener una relación estrecha con las nuevas tecnologías (lo que usan tus clientes).
De manera que tener presencia en redes sociales, compartir las fotos de tu trabajo, contar con wifi en tu negocio, etc. es toda una necesidad.
Así mismo, implementar una plataforma de reservas online, en la que tus clientes puedan reservar con solo un clic, es bastante útil.
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¡No dudes en seguir estas recomendaciones y lleva tu profesión a otro nivel!