Conoce las 7 respuestas que todo barbero novato debe saber para satisfacer las necesidades de sus clientes
La labor del barbero en el cuidado de la masculinidad se ha vuelto popular en muchos países en los que la moda invita a lavar, recortar, perfilar, hidratar e incluso tinturar la barba.
Las barbas aportan un aspecto masculino que –en ocasiones- resulta irresistible para las mujeres; lamentablemente, muchos hombres han pasado por alto la regla de oro de no descuidar su aspecto físico.
“Cualquiera puede cortar una barba” ¿Has escuchado esta frase?
A pesar de que ‘cualquiera’ se atreva a opinar al respecto, los barberos son profesionales que con conocimiento, pasión y amor cuidan de sus clientes.
¿Cuál ha sido entonces el error que ha llevado a esta afirmación? que algunos han olvidado que sólo quienes alcanzan la satisfacción total de sus usuarios, son quienes obtienen el éxito.
Es por esto que para mitigar la frase popular "cualquiera puede cortar una barba", entrevistamos al barbero Jorge Wilson quien nos aportó algunos consejos claves, en especial para aquellos que inician en el oficio.
Wilson tiene una trayectoria profesional de 14 años y actualmente trabaja para una reconocida línea de barberías: Fígaro.
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¿Qué debe tener en cuenta un barbero para recomendar un estilo a su cliente?
J.W.: Depende de cómo quiera la barba. Antes de elegir un estilo es importante escucharlo pues no siempre están de acuerdo con nuestro criterio.
La recomendación general es que si la persona tiene la cara muy ovalada o redonda, la barba debe ser cuadrada, buscando darle a su rostro una forma en punta, es decir, que quede perfilada.
En el caso de que sea cuadrada se debe buscar el efecto contrario.
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¿Cada cuánto debo decirle a mi cliente que visite la barbería?
J.W.: Aunque el tiempo de crecimiento de la barba varía de un hombre a otro, como profesional recomiendo a mis clientes visitar la barbería una vez a la semana, con el fin de que su barba y por ende, su rostro, siempre luzcan impecables.
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¿Cuál es el procedimiento general para cortar una barba?
J.W.: Normalmente el procedimiento consiste en:
-Aplicar el gel o espuma de afeitar (el cliente elige cuál de las dos desea)
-Poner una toalla tibia en su barba (esto lo hacemos en Fígaro pues manejamos la barbería clásica)
-Marcar la barba
-Organizar con tijera o máquina (también depende de la preferencia del usuario)
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¿Los clientes hacen alguna petición especial?
J.W.: Como todo profesional, los barberos debemos tener los productos que demandan los clientes. Por ejemplo, hay muchos clientes que no tienen volumen de barba, entonces manejamos y recomendamos productos para el crecimiento. También encontramos varias peticiones relacionadas con el tinturado de la barba.
5. ¿Qué no debe hacer un barbero?
J.W.: Nunca debe hacer lo contrario a lo que quiera el cliente por más que considere que tiene la razón. Lo fundamental es siempre preguntarle qué quiere hacer con su barba y orientarlo en el proceso sin imponer nada.
6. ¿Cuál es el kit esencial de un barbero profesional?
J.W.:
-Máquina
-Patillera
-Barbera
-Brocha de espuma
Y en esta lista no pueden faltar los productos esenciales como el aceite, la espuma, el gel, la cera y la tintura. Es importante tener en cuenta que esto es lo básico y pueden haber otras herramientas según demande el talento del barbero.
7. ¿Alguna recomendación adicional?
J.W.: Por más profesional que sea un barbero, es importante tener presente que siempre existirá un colega con más conocimientos y experiencia y por lo tanto, debemos estar abiertos a escuchar consejos y a continuar aprendiendo.
Para cerrar nuestro blog, recuerda que se vale -y debes- leer, informarte y formarte para responder a las necesidades de los clientes.
Espero estas respuestas hayan resuelto muchas dudas que tienen algunos barberos, en especial aquellos que están iniciando profesionalmente.
No olvides que somos una comunidad en crecimiento y que en nuestro blog o grupo, puedes dejar las dudas y comentarios que quieras compartir con todos los profesionales que integran BEWE.
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¡Fue un gusto!
