La industria del bienestar y la salud, nunca habían estado tan unidas como ahora. Si bien es cierto que muchas veces se habló de esto, la atención médica y el bienestar son ahora, la dupla por excelencia.
El discurso ha cambiado y profesionales de la salud tienen claro que necesitan incorporar el bienestar a su marca y; sobre todo, comunicarlo.
El sector médico necesita relatos que inspiren y trasciendan los productos o servicios que ofrecen y que sean capaces de generar confianza en los pacientes.
Durante este periodo en el que estamos desde hace más de un año, la alimentación, la nutrición y el cuidado personal han tomado mayor relevancia.
Lo que se había pensado de, para tener buena salud, necesitas trabajar en otras áreas como las mencionadas, cobró más fuerza que nunca.
¿Pero, cuáles son esas áreas? Te lo contamos a continuación
Por lo general tendemos a pensar que es algo individual, pero lo cierto es que, la salud mental colectiva es importantísima sobre todo cuando se presentan desórdenes de ansiedad, depresión o estrés a nivel colectivo como pasó luego de la pandemia.
Esto se refiere a cómo hemos de acondicionarnos nuevamente en el modo de vida y trabajo luego de tanto distanciamiento social. Los seres humanos quieren volver a reunirse con los demás y no solo quieren, necesitan hacerlo
Por eso, ambas áreas pueden trabajar en conjunto para satisfacer los deseos y anhelos de las personas.
Antes no había sido tan urgente encontrar la forma de desconectar, sobre todo cuando muchos están trabajando desde casa, tanto profesionales, como clientes y la demanda por concienciar sobre los efectos asociados a la hiperconectividad es cada vez mayor.
De ahí que ambas disciplinas hagan match y enfoquen sus esfuerzos en trabajar en esta área.
Las personas esperan mucho más allá de que les cuentes productos o servicios, y sobre todo de que lo único que intentes, sea venderle.
Depende de que cuentes un relato que realmente inspire a otros y los motive.
Necesitas adoptar el lado más humano y personal, ser empático y auténtico por lo que necesitas pensar en diferentes modos de conectar, abordar e incorporar a los usuarios de forma natural siempre incorporando el bienestar en tu imagen de marca.
Lo más importante es conectar y participar para construir una relación con tu marca y entender cuál es la forma en la que puedes ayuda y de qué formas solucionas su preocupación de mantener un equilibrio en su bienestar.
Una vez identifiques qué es lo que más les importa y por qué podrías conectar con ellos puedes alinear esto a tu promesa de venta y marca.
El contenido es un elemento fundamental en cualquier estrategia; sin embargo, no debes crear por crear.
Ahora, las personas reclaman contenido de forma natural hacia lo que puede proporcionar confort, estabilidad y garantía, en otras palabras, a todo aquello que mejore su bienestar.
Entonces, desarrolla contenido que se ajuste a las necesidades de tus usuarios, que conecte y que te ayude a fidelizarlos a tus servicios siempre vinculando a tu marca con conceptos importantes del bienestar.
Si como marca das a entender y los usuarios sienten completamente lo anterior, sentirán confianza e incluso se convertirán en embajadores de centro de salud o bienestar.
Si tu relato y tus acciones son convincentes podrás llegar a muchos grupos de personas que se interesen en ti y recomienden lo que haces como especialista de la salud y el bienestar.
Recuerda tu marca debe mostrar que tiene foco en el bienestar y no solamente en ganancias y recuperarse luego de la crisis.
Lectura recomendada: Cómo ofrecer y vender tus servicios de bienestar a cualquier persona.
Ahora pasemos a ver esto un poco más fundamentado, seguro, te preguntarás sobre datos o cifras que comprueben que es momento de unir la atención médica y el bienestar.
"El reconocido futurólogo Ray Hammond, elaboró un informe encargado por Allianz Care, que presenta probables desarrollos y tendencias del futuro en la atención médica de aquí a 2040.
El informe revela cómo la ciencia médica y la prestación de atención médica se transformarán a nivel global en los próximos 20 años e identifica cinco tendencias clave que colectivamente revolucionarán el panorama de la salud.
La medicina personalizada, células madre, nanomedicina, terapia y edición genéticas, y salud digital."
Ver informe aquí: Cinco grandes revoluciones transformarán la atención médica en los próximos 20 años
Paula Covey, jefa de marketing de la empresa, explicó las enormes implicaciones:
«Este informe nos permite anticipar las prestaciones así como los cambios potenciales de este nuevo entorno sanitario, desde la perspectiva del cliente. Queremos estar preparados para esta nueva era, aprovechar las herramientas disponibles para mejorar la salud de los clientes y darles el tipo apropiado de asistencia. Usaremos este informe para identificar ideas y debatir para poder planificar de forma proactiva el futuro.
«También habrá un cambio significativo sobre dónde se guarda la información médica. Ahora la tienen principalmente los médicos y los hospitales. En el futuro, la gente tendrá un mayor acceso a sus propios datos clínicos a través de tecnología implantada en el cuerpo. Creemos que los clientes del futuro necesitarán asistencia para interpretar esa información y desenvolverse en el sistema sanitario internacional. También querrán información para respaldar decisiones sobre qué médicos ver y dónde encontrarlos. Nuestro papel será usar nuestra experiencia y nuestra red global para hacer este proceso lo más fácil posible, a la vez que les damos acceso a la atención médica adecuada a los mejores precios».
Testimonio y más información sobre esto aquí
Lectura recomendada: El yoga, igual de efectivo que la medicina para tratar la ansiedad y el estrés
El cambio está enfocado en el empoderamiento de las personas, en su capacidad para decidir sobre su salud, en la forma de actuar sobre su enfermedad y finalmente en definir su estado de enfermedad.
Según la revistaempresarial.com "Una de las más completas y propositivas exposiciones de la nueva realidad en la atención en salud de las personas la ha presentado el cardiólogo Eric Topol , en su libro “The Patient Will See You Now” destacando el rol activo de las personas con afectaciones en su salud a quienes denomina “Individual Active Participant IPA” y trae a colación una consigna para tener en cuenta de ahora en adelante cuando se hable de cuidado en salud: “Nada Acerca de Mi Sin Mí”,
El nuevo modelo de salud debe incluir soluciones que transformen no solamente los sistemas de salud, sino que incorporen equipo de salud que den la posibilidad a las personas de apropiarse de su felicidad y bienestar.
1. Medicina personalizada
2. Salud digital
3. Registros médicos electrónicos
Si aún no llevas el registro y detalle de tus pacientes en hojas clínicas online, empieza a usar las de Bewe y el conjunto de funcionalidades extra para llevar tu clínica o centro de bienestar en orden, agilizar tareas y operar mejor.
4. Inteligencia artificial
Hemos estado a nivel mundial afectados por la pandemia y la adopción de múltiples tecnologías como las fichas electrónicas, los servicios de telemedicina online que permitan mantener el cuidado de la salud y otras herramientas, permiten el flujo y el avance de una industria como esta.
Adicional, dentro del nuevo modelo de salud los médicos tiene toda la oportunidad de estrechar lazos con profesionales del bienestar dispuestas a compartir su conocimiento y a encontrar en la unión de estos dos sectores una oportunidad.
Unidos y bajo herramientas tecnológicas como los softwares de gestión se puede cuidar, acompañar, soportar y dar lo mejor de la profesión para servir con amor a los seres humanos.
La pandemia hizo algo más que acelerar las tendencias en el bienestar, ha creado otras nuevas o cambiado las que ya existían de forma drástica, tanto en términos de alcance, de acción o de público.
Necesitas ser consciente de los cambios y de la alianza entre colegas y otros gremios para abordar la salud en nuestras propias realidades locales.
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